Mobilioji ir planšetinių kompiuterių rinkodara

5 patarimai, kaip plėsti verslą naudojant mobilųjį telefoną

mobile-money.jpg„OpinionLab“ pristatė penkis patarimus, kurie padės įmonėms pagerinti mobiliojo ryšio patirtį ir pritraukti naujų klientų:

  1. Pradėkite nuo vartotojo patirties: Gera naudotojo patirtis yra svarbiausias veiksnys siekiant sėkmės mobiliuosiuose įrenginiuose. Per dažnai įmonės bando imituoti tradicines svetainės funkcijas savo mobiliuosiuose įrenginiuose. Siekdami užtikrinti optimalų mobilųjį naudojimą, sutelkite dėmesį į klientų ir verslo poreikius, kurie gali labai skirtis nuo tradicinio žiniatinklio poreikių. Tokie paprasti dalykai, kaip mygtukų dydžiai (ar jie pakankamai dideli?) ir užtikrinimas, kad nebūtų slinkimo iš vienos pusės į kitą, dažnai nepastebima pirmosiomis pastangomis ir gali nustelbti net didžiausią funkcionalumą. Pradėkite klausydami savo klientų: sužinokite, kaip jie nori bendrauti su jūsų įmone naudodami mobilųjį įrenginį ir kaip šiuo metu jie naudoja mobilųjį kanalą savo tikslams pasiekti. Būtinai sukurkite mobiliąsias platformas, atitinkančias klientų poreikius, ir įsitikinkite, kad jūsų funkcijų rinkinyje atsižvelgiama į unikalius mobiliojo ryšio iššūkius.
  2. Nemanykite, kad jums reikia programos: kai kurioms įmonėms jūs tikrai tai darote; kitiems tai neapsimoka investuoti, o jums bus geriau investuoti į savo buvimą žiniatinklyje mobiliesiems. Pasverkite privalumus ir trūkumus: mobiliosios svetainės yra patrauklios masinei rinkai ir gali būti pasiekiamos visų tipų mobiliaisiais įrenginiais. Tačiau nors mobiliosios programos pasiekia mažiau žmonių nei svetainės mobiliesiems, daugelis nišinių įmonių teikia pirmenybę šiam rinkodaros kanalui, nes jis suteikia vartotojams unikalią, tikslią patirtį, skirtą išskirtinai išmaniesiems telefonams.
  3. Nemanykite, kad mobilusis telefonas visada reiškia mobilųjį: būtinai pateikite gerai matomą nuorodą į visą savo svetainę visiems, kurie nori ją pasiekti. Dabartinis išmaniųjų telefonų pasirinkimas gali lengvai naršyti daugumoje svetainių, o tiesa ta, kad daugelis svetainių mobiliesiems tiesiog nesuteikia prieigos prie tų pačių funkcijų, kurios yra visoje svetainėje – funkcijų, kurias daugelis lankytojų nori arba turi naudoti keliaudami. . Nors patogu patikrinti banko sąskaitos likutį per svetainę mobiliesiems, gali būti labai svarbu apmokėti sąskaitą naudojant visos svetainės, kuri niekada nebuvo perkelta į mobilųjį, sąskaitų apmokėjimo skyrių.
  4. Išnaudokite jau esamas nemokamas mobiliąsias technologijas, kad galėtumėte susisiekti su mobiliųjų įrenginių auditorija
    : Nepriklausomai nuo to, ar jūsų įmonės išteklius geriausia investuoti į mobiliąją programėlę, daugybė jau esamų technologijų gali padėti susisiekti su mobiliųjų įrenginių auditorija be didelių investicijų į technologijų plėtrą. Vieta pagrįstų paslaugų, pvz., „Foursquare“ ir „Facebook Places“, populiarumas pakeitė prekės ženklų rinkodaros galimybes mobiliųjų telefonų klientams, nes tradicinės įmonės gali lengvai atpažinti ir apdovanoti lojalius lankytojus įvairiomis specialiomis nuolaidomis ir nuolaidomis. „DialogCentral“ yra dar vienas nemokamos mobiliosios technologijos, skatinančios įsitraukti, pavyzdys: naudodami šį įrankį vartotojai gali siųsti tiesioginius atsiliepimus įmonėms būdami kelyje, o įmonės gali gauti klientų komentarus realiuoju laiku nemokamai.
  5. Priimkite veiksmingą mobiliojo matavimo sistemą: Dauguma įmonių šiandien neturi pakankamai galimybių efektyviai įvertinti savo mobiliojo ryšio pastangas. Pirma, ženkite žingsnį atgal ir atidžiai apsvarstykite, ką galima ir reikia išmatuoti. Mobiliojoje aplinkoje žinomos metrikos nebegalioja, todėl ieškokite priemonių, kurios atitiktų visus šiuolaikinio prekės ženklo kanalus, pvz., klientų įtraukimą. Tada apibrėžkite parametrus, reikalingus tokioms priemonėms pritaikyti unikalioms jūsų verslo savybėms. Apsvarstykite galimybę pasirinkti atviro teksto grįžtamojo ryšio sistemą kaip matavimo programos dalį, kad įsitikintumėte, jog sprendimus grindžiate klientų poreikiais, o ne įmonės prielaidomis.

Kadangi vis daugiau vartotojų pasikliauja savo mobiliaisiais įrenginiais ir programomis mobiliesiems apsipirkdami internetu iki atostogų užsakymo, bankininkystės ir sąskaitų apmokėjimo, įmonės turi sukurti sklandžią mobiliojo ryšio patirtį ir klausytis, ką apie juos kalba jų klientai. Rand Nickerson, OpinionLab generalinis direktorius

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.