8 pagrindiniai el. Pašto rinkodaros eksperto samdymo principai
Pirmoje dalyje (Jums gali prireikti el. Pašto rinkodaros eksperto, jei ...) aptarėme, kada ir kodėl gali būti gera idėja sudaryti sutartis su ekspertais, turinčiais specialios el. pašto rinkodaros patirties. Dabar mes apibūdinsime pagrindinius principus, į kuriuos reikia atsižvelgti prieš samdant pašto rinkodaros agentūra, el. pašto rinkodaros konsultantas arba įmonės el. pašto rinkodaros vadovas. Kodėl?
Pernelyg dažnai įmonės pasirenka remdamosi neteisingais kriterijais, o tai sukelia širdies skausmą, neefektyvumą ir nemažą prarastą produktyvumą bei dolerius.
Penki dalykai, kurių neturėtumėte daryti
- Neribokite paieškos geografiškai. Taip, tikslingiausias būdas pasitikėti yra tiesioginiai santykiai, tačiau tai nereiškia, kad pasitikėjimas taip pat negali būti sukurtas atskirose pakrantėse ar žemynuose. Atminkite, kad tai, ko ieškote, yra tinkama. Paieškos apribojimas nuo pat pradžių iki apibrėžtos geografinės vietovės yra be reikalo ribojantis. Kai rizikuojate rinkodaros biudžetu ir IG, statymai yra tokie pat dideli. Šią el. Pašto ir „WebEx“ dieną bendravimas yra lengvas ir greitas. Tiesą sakant, kai susitinkame asmeniškai su savo klientais (nesvarbu, ar jiems reikalingos ad hoc, ar visiškai valdomos paslaugos), susitikimai paprastai būna tikslingi ir efektyvūs, nes juos planuojame iš anksto, o laikas yra ribotas.
- Neatrinkite profesionalų pagal dydį. Jei esate maža įmonė, neturėtumėte atmesti darbo su samdomu ginklu vien todėl, kad jie siūlo daugiau paslaugų ir turi daugiau patirties, nei jums reikia; tikrai, jūs negalite būti didžiulis pelno centras jiems, bet galbūt jie turi tikslią patirtį, kurios jums reikia.
Panašiai didesni klientai neturėtų išskirti mažų agentūrų ar nepriklausomų specialistų. Talentingi žmonės prie mažų parduotuvių vairo gali turėti daugiau patirties nei lokalizuotas el. Pašto rinkodaros specialistas ar vidutinio lygio darbuotojai, kurie būtų paskirti jums didelėje visų paslaugų agentūroje. Svarbus dėmesys, kompetencija ir idėjos. - Nepadarykite, kad pramonės patirtis būtų privaloma. Rinkodaros profesionalams, turintiems daug kategorijų patirties, gali būti taikoma pramonės grupių nuomonė. Niekada nė viena grupė ar asmuo nežinos tiek daug, kiek jūs žinote apie savo industriją, todėl turėtumėte juos samdyti tam, ką jie žino: el. Pašto rinkodaros menui ir mokslui.
Vienas iš dalykų, kuriuos mėgstu rinkodara el. Paštu, yra kryžminis apdulkinimas idėjų, įgytų dirbant įvairiose pramonės šakose. Kiekviena pramonė yra unikali, tačiau joms visiems būdingos bendros savybės. Dažnai tai, ko išmokome aptarnauti klientą vienoje pramonėje, sukelia naują idėją klientui kitoje. - Neprašykite spekuliacinio darbo (arba linksminkite). Spekuliacinės kampanijos ar bandymai yra agentūros verslo kliūtys, tas pats pasakytina ir apie el. Pašto centrus. Spec kampanijos yra kaip steroidai, jos dažnai perpildo vedėjus? galimybes. Tačiau didžiausia priežastis neprašyti specialaus darbo yra ta, kad to nepadarys geriausios perspektyvos - tos, kurių tikrai norite. Jie neturi to daryti. Kuo daugiau jie nori peršokti spekuliacinius ratus už jus, tuo labiau turėtumėte įtarti. Jei jie yra pasirengę atiduoti savo darbą, jam neturi būti labai gera rinka.
- Nevenkite klausimų apie savo biudžetą. Neleisk niekam pasakyti, kad pinigai (ar biudžetas) nekalba. Kiekviena agentūra ar užsakovas turi tam tikrus kliento biudžeto minimumus, gautus iš patirties ir kuriuos iš dalies lemia ekonomika ir dabartinis klientų krūvis. Štai kodėl, norint atlikti pagrįstą peržiūrą, svarbu žinoti, koks yra ar turėtų būti jūsų biudžetas. Gal jūs turėjote nemalonios patirties, kai anksti deklaravote savo biudžetą, arba tai, kas, jūsų manymu, buvo per daug atvira (pamenate pirmąją jūsų sukurtą svetainę?) Taip būna. Tačiau paprastai kalbėdami su suinteresuotomis perspektyvomis, pradėkite atvirą dialogą, kai kalbate apie savo biudžetą. Galų gale tai sutaupys jūsų laiko, energijos ir pinigų.
Taigi, kaip turėtumėte pasirinkti el. Pašto rinkodaros partnerį?
- Ar nustatyti, ko jums reikia. Blogiausia, ką galite padaryti, tai samdyti darbą ir neleisti jiems to daryti. Ar jums reikia, kad kas nors vadovautų, ar kas nors, kas sektų? Įmonė, galinti sukurti strategiją, ar vykdymo ekspertas? Konsultantas, mėgstantis linksmintis, ar viskas, kas reikalas? Darbuotojas priimti užsakymus ar kas nors, kas iššauks jūsų mąstymą?
- Pradėkite pokalbį. Siųskite potencialiems klientams el. Laišką arba paskambinkite jiems. Praleiskite kelias minutes kartu telefonu ir iškart pajusite chemiją ir susidomėjimą. Paklauskite jų apie jų istoriją, kas yra dabartiniai jų klientai, kokios yra jų pagrindinės galimybės.
- Pakvieskite juos peržiūrėti keletą pavyzdžių. Turėkite omenyje, kad siekiate ne tik sužinoti, ar jų rezultatai yra geri (visi jie turės), bet suprasti, kaip jie mąstė, kaip jie pasiekė savo sprendimus. Sužinosite apie jų procesą, kas tai yra, kaip jis veikia ir kaip jis gali tikti jūsų įmonei ir kultūrai. Ar tai metodika? Įkvėpimo pagrindu? Duomenimis pagrįstas?
Radę tinkamą, aptarkite su jais geriausią būdą užsitikrinti ilgus ir sėkmingus santykius. Aiškiai susitarkite dėl savo lūkesčių dėl kompensacijos ir paslaugų. Tada paleiskite starterio ginklą ir leiskite jiems veikti.