Skaitmeninio ir tradicinio derinimas: smulkmenos

Dennys

Kiekvienas, dirbęs dideliame versle, neabejotinai daugybę kartų skundėsi, kad dešinioji ranka nežino, ką daro kairė ranka. Šiandieniniame pasaulyje, kai internetas derinamas su tradicine žiniasklaida, šis reiškinys yra dar akivaizdesnis.

Dėmesys detalėms ir nuolatinis bendravimas yra gyvybiškai svarbus bet kurioje didelėje ar mažoje įmonėje. Paprastas neteisingas žingsnis, dėl kurio įvyko kritinis komunikacijos sutrikimas, ar mažiausia spausdinimo klaida gali turėti toli siekiančių pasekmių.

Byla: Denny's restoranai. Jų naujiems vakarienės meniu, atspausdintiems ir išplatintiems praėjusį rudenį, yra CTA Įsijungti į diskusiją Denny „Facebook“ ir „Twitter“ puslapiuose bei jų korporacijos svetainėje. Viena maža problema: nurodytas neteisingas „Twitter“ ID.

Pagal naujausias „CNET News“ pranešimas, meniu, išplatintame maždaug 1,500 XNUMX Denny vietovių visoje šalyje, pateikiamas „Twitter“ ID, kuris priklauso vyrui Taivane. Pranešama, kad Denny's dirba su „Twitter“, norėdamas perimti ID, kuris neveikia daugiau nei šešis mėnesius.

Šis įvykis rodo, kad reikia komunikacijos tarp skaitmeninių ir tradicinių rinkodaros šakų. Tiesa, dauguma vakarieniaujančių žmonių tikriausiai neketina ieškoti Denio „Twitter“, sėdėdami prie stalo. Bet toks snafu bet kokiame kitame kontekste gali būti katastrofiškas.

Gali atrodyti saugu manyti, kad Denny's būtų užregistravę twitter.com/dennys, kaip ir jie turi dennys.com. Bet jie to nepadarė, o jūs žinote, ką jie sako apie tai, kas nutinka, kai manote.

Kas būtų, jei ta pati klaida būtų padaryta televizijos ekrane ar spausdintame skelbime? Ar ant tiesioginio pašto, elektroninio pašto atviruko ar naujienlaiškio? Rinkodara ir komunikacija turi palaikyti tiesioginius, nuolatinius ryšius su „Interactive“, kad tokios klaidos nepakenktų net ir geriausioms interaktyvioms rinkodaros pastangoms.

Neatrodžius naujų meniu, gali prireikti „Interactive“ komandos indėlio. Tačiau dabar net ir daugelyje senosios mokyklos verslo įrankių yra tam tikras skaitmeninis elementas, pvz., URL. Kad būtų užtikrintas vieningas frontas, į bet kurio projekto planavimo procesą turi būti įtrauktos tiek tradicinės, tiek skaitmeninės komunikacijos priemonės.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.