Grožis ir stuburas: kodėl „Apple“ ir „Microsoft“ teisūs dėl ateities
Aš ne visada buvau Apple vartotojas. Prieš du dešimtmečius ant mano stalo dominavo "Microsoft" „Windows“ kompiuteriai, „Office“ programos ir serveriai, kurie skatino mano karjerą. Tada, maždaug prieš dvidešimt metų, aš perėjau prie jų. „Apple“ dėmesys paprastumui, kūrybinei laisvei ir sklandžiai sąveikai tarp įrenginių mane visiškai patraukė. Šiandien aš pasikliauju savo... MacBook Air ", iPhone, iPadir Apple Watch kiekvieną dieną. Bet tai nereiškia, kad palikau „Microsoft“. Tiesą sakant, aš vis dar daug investuoju į „Microsoft“ technologijas – „Office 365“ produktyvumui, „Teams“ bendradarbiavimui, „Visual Studio“ programavimui ir „Azure“ debesijos infrastruktūrai.
Šis dvigubas lojalumas išmokė mane svarbios pamokos: pokalbis tarp „Microsoft“ ir „Apple“ nėra konkurencija; tai lygiagrečios sėkmės tyrimas. Kiekviena įmonė tarnauja visiškai skirtingam tikslui, kalbasi su skirtingų tipų klientais ir kuria inovacijas remdamasi skirtingu filosofiniu pagrindu. Vis dėlto abi pasiekė istorinį pelningumo, lojalumo ir įtakos lygį. Ten, kur „Microsoft“ kuria šiuolaikinės įmonės pagrindą, „Apple“ apibrėžia asmeninių technologijų veidą. Kartu jos atstovauja dviem keliams į tą patį tikslą: ilgalaikį aktualumą nuolat besikeičiančiame pasaulyje.
Dvi skirtingos filosofijos, sukūrusios imperijas
Nors „Microsoft“ ir „Apple“ atsirado toje pačioje asmeninių kompiuterių revoliucijoje, jos įkūnija priešingas verslo filosofijas. „Microsoft“ buvo sukurta siekiant padidinti produktyvumą dideliu mastu. Nuo MS-DOS iki „Azure“ jos pagrindas yra infrastruktūros, kuri įgalina šiuolaikinę įmonę, kūrimas. Jos misijos teiginys – „suteikti galimybę kiekvienam žmogui ir kiekvienai organizacijai planetoje pasiekti daugiau“ – yra daugiau nei vien įmonės prekės ženklo kūrimas. Tai pagrindinis jos kūrimo principas: atviros, išplečiamos platformos, leidžiančios kitiems kurti jų pagrindu.
Tuo tarpu „Apple“ nuosekliai kūrė iš vidaus į išorę. Jos misija – „suteikti klientams geriausią naudotojų patirtį naudojant novatorišką techninę ir programinę įrangą bei paslaugas“ – atspindi nenuilstamą dėmesį dizainui ir integracijai. „Apple“ kontroliuoja kiekvieną savo ekosistemos elementą – nuo lustų iki mažmeninės prekybos – užtikrindama, kad kiekvienas produktas jos visatoje veiktų nepriekaištingai. Rezultatas – ne platforma, ant kurios kuria kiti, o patirtis, kurią kiti siekia prilygti.
„Microsoft“ DNR yra sisteminis„Apple“ yra sensorinis„Microsoft“ siekia visur esančios rinkos, nematoma prasme įsitvirtindama pasaulio darbo procesuose. „Apple“ siekia intymumo, kurdama emocinį prisirišimą per grožį, paprastumą ir malonumą.
Idealūs klientai ir pagrindinis verslo atvejis
Idealus „Microsoft“ kliento profilis (ICP) yra institucinė: įmonė TS valdantis pasaulinę infrastruktūrą, IT direktorius siekia saugumo ir mastelio keitimo, operacijų vadovas siekia efektyvumo ir atitikties reikalavimams. „Microsoft“ parduoda stabilumą, integraciją ir ilgalaikę... IGDėl licencijavimo modelio ir debesijos prenumeratų jis tampa nepakeičiamas, kai tik bus priimtas. Atsiskyrimas nuo „Microsoft“ retai kada būna techninis pasirinkimas – tai ekonominis ir strateginis.
„Apple“ ICP yra asmeninis: dizaineris, kūrėjas, studentas ar paprastas vartotojas, norintis, kad technologijos atrodytų elegantiškai ir intuityviai. „Apple“ nepatraukli pirkimų skyrių; ji žavi aistra. Jos ekosistema skatina lojalumą, paversdama technologijas nematomomis – įrankiai išnyksta fone, kad vartotojas galėtų sutelkti dėmesį į išraišką, ryšį ir produktyvumą.
Abi bendrovės pasiekia savo stabilumą labai skirtingais mechanizmais. „Microsoft“ tampa esminė, giliai įsitvirtindama operacinėje sistemoje. DNR verslo. „Apple“ tampa nepakeičiama, kai įsitvirtina savo vartotojų asmeninėje rutinoje ir emociniame gyvenime.
Inovacijos: matomos ir nematomos
Tiek „Apple“, tiek „Microsoft“ yra nenuilstamos novatorių kūrėjos, tačiau jos inovacijas išreiškia skirtingai. „Apple“ inovacijos yra matomos – tai yra tai, ką galite laikyti rankose. Nuo „iPod“ iki „iPhone“ ir „MacBook Air“ „Apple“ ne kartą iš naujo apibrėžė, kaip turėtų atrodyti ir jaustis asmeninės technologijos. Naujausi jos bandymai teikti paslaugas – „Apple Music“, „iCloud“, „TV+“ ir dabar „Vision Pro“ – iliustruoja, kaip įmonė ir toliau kuria darnią patirtį, atsižvelgdama į žmonių poreikius, o ne į technines specifikacijas.
Kita vertus, „Microsoft“ inovacijos dažnai vyksta užkulisiuose. Vadovaujant Satyai Nadellai, bendrovė iš programinės įrangos tiekėjos virto debesijos ir dirbtinio intelekto jėgaine. „Azure“, „Dynamics 365“ ir „Microsoft 365“ sudaro pagrindą, kuris maitina viską – nuo mažų įmonių iki tarptautinių korporacijų. Investicijos į dirbtinį intelektą, ypač per „OpenAI“ ir „Copilot“, leido „Microsoft“ tapti pačia inovacijų infrastruktūra.
„Apple“ proveržiai yra kultūriniai; „Microsoft“ – infrastruktūros. Vienas apibrėžia, kaip mes vertiname technologijas, o kitas – kaip mes nuo jų priklausome.
Rinkodara ir žinutės: emocijos ir logika
„Apple“ ir „Microsoft“ rinkodaros metodai atspindi jų filosofiją. „Apple“ kampanijos visada buvo emocingos ir įkvepiančios. Jos švenčia kūrybiškumą, individualumą ir žmogiškąjį ryšį su technologijomis. Nuo Galvok kitaip į Šaudė „iPhone“„Apple“ komunikacijos centre visada buvo žmonės, o ne produktai. Ji nereklamuoja procesorių ar ekranų specifikacijų – ji parduoda galimybes.
„Microsoft“ rinkodara, priešingai, kalba apie racionalią vertę ir kolektyvinius pasiekimus. Jos pasakojimas sukasi apie transformaciją, įgalinimą ir mastą. Tokios kampanijos kaip Įgalinant mus visus pabrėžkite, kaip „Microsoft“ įrankiai skatina pažangą, o ne tik produktyvumą. Jos žinutė atliepia organizacijas, kurioms reikia patikimumo ir išmatuojamų rezultatų, o ne meninio įkvėpimo.
Nepaisant to, abi bendrovės vystėsi. „Microsoft“ tapo žmogiškesnė ir emocingesnė savo istorijų pasakojime, o „Apple“ – pragmatiškesnė, ypač verslo informavimo srityje. „Apple“ „Apple“ darbe Kampanijos subtiliai peržengia prarają tarp kūrybiškumo ir įmonės patikimumo. Dabar abu šie dalykai susitinka kažkur per vidurį – kur egzistuoja logika ir emocijos.
Pardavimai ir patekimas į rinką: kanalai ir patirtis
„Microsoft“ įėjimas į rinką (GTM) modelis yra partnerystės meistriškumo klasė. Jos pasaulinis perpardavėjų, integratorių ir konsultantų tinklas sudaro didžiulę platinimo ekosistemą. Toks požiūris leidžia „Microsoft“ integruoti savo produktus į beveik kiekvieną tarptautinės prekybos kampelį. Jos įmonių pardavimo procesas yra konsultacinis ir pagrįstas sutartimis, orientuotas į ilgalaikius santykius ir pasikartojančias pajamas.
„Apple“, priešingai, yra tiesioginės prekybos vartotojams milžinė. Jos fizinė ir skaitmeninė mažmeninės prekybos aplinka yra kruopščiai kuriama patirtis, skirta sukelti emocijas. „Apple Store“ parduotuvė yra ne tik pardavimo vieta – tai prekės ženklo pareiškimas. „Apple“ modelis mažiau remiasi tarpininkais ir labiau prekės ženklo įsitraukimu bei rekomendacijomis iš lūpų į lūpas (MOTERIS) gynimas.
„Microsoft“ plečiasi per partnerystes; „Apple“ plečiasi per aistrą. „Microsoft“ pelno lojalumą per būtinybę; „Apple“ jį pelno per troškimą.
Pelningumas per skirtingus stipriuosius aspektus
Nepaisant skirtumų, abi bendrovės dirba stulbinamai pelningai. „Microsoft“ pasikartojančios įmonių pajamos užtikrina nuspėjamumą ir stabilumą, o „Apple“ didelės maržos aparatinė įranga ir paslaugos išlaiko išskirtinį pelningumą dėl prekės ženklo valdomos kainodaros galios.
„Microsoft“ klesti būdama nepakeičiama. Kai įmonė pradeda naudoti savo produktus – nesvarbu, ar tai būtų „Windows“, „Azure“, ar „Teams“ – tos sistemos tampa nematoma kasdienių operacijų architektūra. „Apple“ klesti būdama nenugalima. Ji ir toliau įkvepia klientus atnaujinti įrenginius, užsiprenumeruoti paslaugas ir gilinti savo įsipareigojimą ekosistemai.
Kiekvienos įmonės diversifikacija stiprina, o ne silpnina jos prekės ženklą. „Microsoft“ pastangos žaidimų, kibernetinio saugumo ir dirbtinio intelekto srityse sustiprina jos, kaip technologijų kūrėjos, tapatybę. „Apple“ plėtra nešiojamųjų įrenginių, paslaugų ir mokėjimų srityse stiprina jos, kaip gyvenimo būdo ir patirties prekės ženklo, tapatybę. Abi vystosi neprarasdamos savęs.
Lygiagretūs keliai į ilgalaikę sėkmę
„Apple“ ir „Microsoft“ nebėra konkurentės tradicine prasme. Jos sugyvena viena kitą papildydamos – „Microsoft“ suteikia galių sistemoms, kurios leidžia dirbti, o „Apple“ praturtina patirtis, kurios gyvenimą daro malonų. Jų bendradarbiavimas dabar yra dažnesnis nei konfliktas: „Microsoft“ programinės įrangos paketas klesti „Apple“ aparatinėje įrangoje, o „Microsoft“ debesija palaiko „Apple“ įrenginius.
Jų dviguba sėkmė pabrėžia gilią tiesą apie šiuolaikinį verslą: nėra vienos didybės formulės. Dominuoti galima įsitvirtinant visur arba tampant nepakeičiamu per grožį ir inovacijas.
Prieš dvidešimt metų perėjau prie „Apple“, nes technologijos tapo asmeniškos. Tačiau ir toliau investuoju į „Microsoft“, nes jos suteikia technologijų galių. Viena kuria įrankius, kurie skatina žmonių kūrybiškumą; kita kuria sistemas, kurios suteikia pasaulinių galimybių. Abi toliau klesti – ne pranokdamos viena kitą, o tobulėdamos srityse, kurias gali valdyti tik jos.
Susijęs Martech Zone Turinys
