Pažymėtas socialinės žiniasklaidos poveikis klientų patirčiai

Kai verslas pirmą kartą leidosi į socialinės žiniasklaidos pasaulį, jis buvo naudojamas kaip platforma savo produktui pardavinėti ir pardavimams didinti. Tačiau per pastaruosius kelerius metus socialinė žiniasklaida peraugo į mėgstamą internetinės visuomenės terpę - vietą, kur galima bendrauti su jų žavimais prekės ženklais, o dar svarbiau - ieškoti pagalbos iškilus problemoms. Daugiau nei bet kada vartotojų nori bendrauti su prekės ženklais per socialinę žiniasklaidą ir jūsų