„Azuqua“: pašalinkite savo silosą ir prijunkite „Cloud and SaaS“ programas

2015 m. Rugsėjo mėn. Tinklaraščio „Forrester“ viceprezidentė ir vyriausioji analitikė Kate Legett savo pranešime rašė: „CRM“ yra fragmentiškas. Tai prieštaringa tema: išlaikykite klientų patirtį savo įmonės priekyje ir centre. Įsitikinkite, kad palaikote savo klientus jų kelionėje nuo galo iki galo lengvai, efektyviai, maloniai įsitraukdami, net jei kliento kelionė kerta technologines platformas. CRM suskaidymas sukuria skausmą, kuris kyla atsižvelgiant į kliento patirtį. 2015 m. Debesų ataskaita