Kodėl pirkėjus pribloškia B2B el. prekybos personalizavimas (ir kaip tai išspręsti)

Klientų patirtis ilgą laiką buvo ir tebėra pagrindinis B2B verslo prioritetas jų kelionėje skaitmeninės transformacijos link. Pereinant prie skaitmeninio, B2B organizacijos susiduria su sudėtingu iššūkiu: būtinybe užtikrinti nuoseklumą ir kokybę perkant internetu ir neprisijungus. Vis dėlto, nepaisant didžiausių organizacijų pastangų ir didelių investicijų į skaitmeninę ir elektroninę prekybą, patys pirkėjai lieka mažiau sužavėti savo pirkimo internetu kelionėmis. Pagal neseniai