Kodėl negalima tiesiog nukopijuoti „Amazon.com“

„Tuitive“ komanda vis dar bando įsitaisyti po šių metų „South By South West Interactive“ (SXSWi) konferencijos kovo mėnesį. Mes visi puikiai praleidome laiką ir daug sužinojome apie interaktyvią bendruomenę ir tai, kas bus toliau. Buvo daugybė įdomių sesijų nuo „Gmail“ komandos iki „Cooking for Nerds“ sesijų, kurių daugelis atsirado internete. Norėjau pasidalinti vienu iš savo mėgstamiausių su jumis.

Sėkmingo gyvenimo raktas yra paprastumas

Šią savaitę iš gyvenimo pasitraukė menininkas ir iliustratorius Nickas Dewaras. Jis dirbo daugybėje kompanijų, nuo „The Atlantic Monthly“ iki „Random House“, pateikdamas įžvalgias iliustracijas įdomiems straipsnio ar knygos žodžiams. Mano mėgstamiausias Nicko Dewaro darbas iliustruoja ir mano profesinę, ir asmeninę filosofiją: paprastumas yra sėkmingo gyvenimo raktas. Tai yra profesionalesnis ir iškalbingesnis laiko patikrinto KISS metodo performulavimas: Ne, ne tas, kad KISS - KISS principas

Drauge su savo klientais

Neseniai paskambinęs į didelę telekomunikacijų bendrovę, kurios neminėsiu (jų logotipas atrodo kaip mėlyna mirties žvaigždė), buvau susižavėjęs savo klientų aptarnavimo atstovu? šokiruojantis, aš žinau. Viso skambučio metu ji iš tikrųjų nurodė, ko aš norėjau, ir sakė tokius dalykus: „tai yra daugelio mano klientų mėgstamas sandoris“ ir „leiskite man pasikalbėti su vadybininku, kad mums būtų geriau susitarta“ ir „aš suprantu tavo nusivylimas,

Jūs nesate jūsų vartotojas

Jei esate savo verslo ekspertas, daugiau nei beveik kas nors žinote apie tai, ką darote, ir apie savo gaminio detales. Jūsų produktas, beje, gali būti paslauga, svetainė ar apčiuopiama prekė. Kad ir koks būtų jūsų produktas, tikriausiai galite pamatyti savo kompetenciją ir genialumą kiekvienoje jo dalyje. Problema yra ? jūsų klientai negali. Klientai turi atlikti užduotį su jūsų produktu taip