Pirmoji kliento el. Prekyba: protingi sprendimai tam, ko negalite sau leisti suklysti

Pandemijos eros sukimasis link elektroninės komercijos atsirado pakeitus vartotojų lūkesčius. Kai pridėtinė vertė, internetiniai pasiūlymai dabar tapo pagrindiniu daugumos mažmeninės prekybos prekių ženklų klientų sąlyčio tašku. Kaip pagrindinis klientų sąveikos kanalas, virtualaus klientų palaikymo svarba yra visada aukšta. El. Prekybos klientų aptarnavimas yra susijęs su naujais iššūkiais ir sunkumais. Pirma, klientai namuose praleidžia daugiau laiko internete, kol priima pirkimo sprendimus. Jų tyrinėjo 81% respondentų