„Azuqua“: pašalinkite savo silosą ir prijunkite „Cloud and SaaS“ programas

azuqua ekrano kopija

Kate Legett, VP ir pagrindinė „Forrester“ analitikė 2015 m. Rugsėjo mėn. Tinklaraščio įraše, rašė savo pranešime, CRM yra fragmentiškas. Tai prieštaringai vertinama tema:

Laikykite klientų patirtį savo įmonės centre ir centre. Įsitikinkite, kad palaikote savo klientus jų kelionėje nuo galo iki galo lengvai, efektyviai, maloniai įsitraukdami, net kai kliento kelionė kerta technologines platformas.

CRM suskaidymas sukuria skausmą, kuris kyla atsižvelgiant į kliento patirtį. 2015 m. Debesies ataskaita „Netskope“ nurodo, kad vidutinė įmonė rinkodaros ir CRM naudoja daugiau nei 100 programų. Nors „SaaS“ programos didina efektyvumą, jos sukuria sudėtingumo verslo vartotojams, pavyzdžiui, integruoja ir analizuoja klientų duomenis. Pavyzdžiui, eConsultancy radau tai duomenų perkėlimas iš vienos sistemos į kitą (74 proc.) yra vienas iš skaudžiausių rinkodaros iššūkiųir „Bluewolf“ tai rado 70% „Salesforce“ vartotojų tuos pačius duomenis turi įvesti į kelias sistemas.

„Azuqua“ padeda įmonėms išspręsti šį „skausmą savo programose“, suteikdama verslo vartotojams galimybę per vieną minutę prisijungti prie debesies ir „SaaS“ programų, įskaitant naują sprendimą, vadinamą „Azuqua“ kliento sėkmei. „Azuqua for Customer Success“ sukurta siekiant pašalinti skirtingus CRM, rinkodaros automatizavimo, paslaugų ir palaikymo programų sukurtus silosus, leidžianti verslo vartotojams integruoti duomenis, automatizuoti verslui svarbias darbo eigas ir kontroliuoti klientų patirtį. „Azuqua“ kliento sėkmei yra nuo 250 USD per mėnesį.

„Azuqua for Customer Success“ palaiko mūsų CRM, palaikymo ir projektų valdymo programas, kad pašalintų rankinį duomenų įvedimą. Automatizavę duomenų srautus, mūsų pardavimo, palaikymo ir klientų sėkmės komandos gali dirbti kartu, kad sukurtų išskirtinę klientų patirtį. Thomas Enochsas, virėjo klientų sėkmės viceprezidentas

„Azuqua for Customer Success“ yra daugiau nei 40 programų integracijų, įskaitant „FullContact“, „Gainsight“, „Marketo“, „Salesforce“, „Workfront“ ir „Zendesk“ bei 15 specialiai sukurtų darbo eigų. Kiekviename kliento kelionės etape „Azuqua“ leidžia verslo vartotojams sujungti savo „SaaS“ programas, automatizuoti verslui svarbias darbo eigas ir kontroliuoti klientų patirtį.

Gerai sutepta klientų sėkmės mašina reikalauja, kad jūsų programos veiktų kartu, kad nuoseklūs duomenys būtų nedelsiant paskirstyti visais įmanomais klientų sąlyčio taškais. Svarbu aktualumas ir savalaikiškumas, todėl kai atjungtos programos įterpia vėlavimą ir klaidas, tai reiškia prarastas pajamas. Mūsų sprendimas numalšina jūsų skausmą užtikrindamas, kad duomenys iš paskyrų ir kontaktų yra nuoseklūs kiekvienoje programoje, vartotojo pranešimai ir įspėjimai pateikiami laiku, o perdavimai yra tikslūs. Nikhilas Hasija, „Azuqua“ generalinis direktorius ir įkūrėjas

„Azuqua for Customer Success“ darbo eigos apima:

  • Kliento kelionė: užfiksuokite ir užfiksuokite klientų sėkmės etapus ir išimtis, susijusias su įgyvendinimu, įtraukimu, mokymu ir konsultavimu.
  • Kontaktų kaupimas: centralizuokite paskyros ir kontaktinius duomenis visose įtraukimo sistemose, pradedant palaikymu, baigiant rinkodara ir teikiant internetines bendruomenes.
  • praturtėjimas: integruokite su išoriniais klientų sėkmės duomenų šaltiniais, tokiais kaip „FullContact“, kad duomenys būtų automatiškai pridėti prie paskyros ir kontaktų įrašų.
  • Komunikacijos: stebėkite svarbius klientų sėkmės įvykius ar veiksmus ir beveik realiuoju laiku siųskite įspėjimus el. paštu, teksto pranešimais ar tiesioginiais pranešimais.
  • Duomenų orkestravimas: įsitikinkite, kad nauji ar atnaujinti paskyros ir kontaktiniai duomenys yra atnaujinami palaikymo, konsultavimo, mokymo, rinkodaros, bendruomenės ir kitose programose.
  • Proceso orkestravimas: atnaujinkite užduotis ir problemas šiose programose.

Registruokitės į nemokamą „Azuqua“ bandomąją versiją

Daugiau informacijos, apsilankykite Azuqua.

vienas komentaras

  1. 1

    Tai tikrai labai įspūdingas pranešimas. Spėju, kad įdėjote daug pastangų, kad sukurtumėte šį įrašą, ir jis labai naudingas ir man, ir kitiems tinklaraštininkams. Ačiū, kad pasidalijote tokiu puikiu pranešimu.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.