5 priežastys, kodėl B2B rinkodaros specialistai įtraukia robotus į savo skaitmeninės rinkodaros strategiją

B2B rinkodaros pokalbių robotų priežastys

Internete robotai patogiai apibūdinami kaip programinės įrangos programos, atliekančios automatizuotas užduotis įmonėms internetu. 

Botai egzistuoja jau gana ilgą laiką ir išsivystė iš to, kas buvo anksčiau. Dabar robotams pavesta atlikti daugybę užduočių įvairiems pramonės šakoms. Nepaisant to, ar mes žinome apie pakeitimą, ar ne, robotai yra neatsiejama pakeitimo dalis rinkodaros rinkinys šiuo metu. 

Robotai yra tinkamas sprendimas prekių ženklams, norintiems sumažinti išlaidas ir padidinti efektyvumą. Kada tu pradėti verslą internete ir patekę į skaitmeninę rinkodarą, galite netyčia išleisti daug daugiau reklamai, reklamai, pardavimams ir atsiliepimams nei turėtumėte. Botai yra ypač pigūs, juos galima lengvai užprogramuoti. 

Dėl savo patogumo ir galutinės naudos reklaminiai robotai yra populiari forma automatizavimas rinkodaros specialistams šiandien. Botai iš esmės yra jūsų pačių rinkodaros žaislas, kurį galima užprogramuoti atlikti bet kokią užduotį, kurios iš jų norite. 

Žmogaus klaidos sumažėja iki minimumo, o efektyvus veikimas visą parą garantuojamas naudojant robotą. 

  • Ar ieškote būdų, kaip automatizuoti savo skaitmeninės rinkodaros kampaniją ir sumažinti klaidų skaičių? 
  • Ar jus įkvepia robotų teikiami pranašumai? 

Jei taip, tada esate tinkamame puslapyje. 

Šiame straipsnyje mes apžvelgiame galimus būdus, kaip B2B rinkodaros specialistai gali įtraukti robotus į savo skaitmeninės rinkodaros strategiją. 

Perskaitykite šį straipsnį ir nustatykite savo efektyvų ir ekonomišką ateitį. 

1 priežastis: naudokite robotus kaip įrankį bendraujant su lankytojais 

Tai yra vienas iš labiausiai dokumentuotų ir populiariausių robotų veiksmų, kuriuos reikia pasirinkti. Šis procesas gali atimti didžiulį darbo krūvį nuo jūsų rankų ir paruošti jus naudai, kuri bus jūsų kelyje. 

Skaitmeninė rinkodara padarė perversmą, kaip prekės ženklai pirmą kartą bendrauja su klientais. 

Bendravimas akis į akį nebėra norma, ir verslas susidaro savo pirmąjį įspūdį internete, atsižvelgdamas į savo svetainės perspektyvą ir joje esantį turinį.

Kai klientai pirmą kartą ateina į jūsų svetainę, jiems reikia ne tik tinkamos grafikos ir estetikos, bet ir visos jiems pateiktos svarbios informacijos. 

Trumpai tariant, jie norės atsakymų į jūsų siūlomus produktus ir paslaugas bei išsamią informaciją apie visas susijusias nuolaidas ar akcijas. Nesugebėjimas pateikti jiems šių atsakymų reiškia, kad galbūt praradote klientą. 

Pagalba visiems potencialūs klientai yra prioritetas, kurį sunku išlaikyti ir valdyti, kai turite mažą pardavimų ar palaikymo komandą. 

Be to, jūsų komanda turės pasirinkti darbo valandas, po kurių klientai negalės atsakyti į jų klausimus. 

Darbuotojų paskyrimas skirtingoms darbo valandoms reikštų, kad turėsite sumažinti turimą darbo jėgą vienu metu. 

Tai veiksmingai trukdys efektyvumui ir padarys jus nesugebantį susitvarkyti su klientų, norinčių užduoti klausimus, srautu. 

Tai gali nustebinti daugumą šiuolaikinių rinkodaros specialistų, tačiau klientai tikrai vertina tiesioginius pokalbius, kurie atsako į jų klausimus. 

Neseniai atlikta „Econsultancy“ apklausa parodė, kad beveik 60 proc. žmonės teikia pirmenybę tiesioginiam pokalbiui svetainėje. 

Dirbdami prie atsakymų, galite dar labiau susieti pranešimus per robotus. 

Klauskite ir kurkite atsakymus, kurie atitiktų jūsų prekės ženklo ir produkto reputaciją. 

Žmonės rečiau sąveikauja su standžiu botu, kuris iš tikrųjų nėra jiems imlus. Galite padaryti savo robotą dar malonesnį, suteikdami jam profilio ir vaizdinę nuotrauką.

Šie papildymai pagerins jūsų roboto ir klientų bendravimą, padarydami jį interaktyvesnį. 

Kalbėdamas apie interaktyvumą, „Sephora“ pokalbių robotas yra puikus roboto, kuris gerai bendrauja su klientais, pavyzdys. Boto naudojamas tonas yra patrauklus ir tai padeda klientams susitarti dėl sandorio. 

Sephora Chatbot

2 priežastis: naudokite robotus, kad galėtumėte perskaičiuoti savo potencialius klientus 

Švinas valdymas yra sudėtinga užduotis valdytojams ir rinkodaros komandoms valdyti. Visas procesas remiasi jūsų instinktais ir sprendimu. 

Būdami savo rinkodaros komandos nariu, turite įsitikinti, kad tinkamai paskambinote, kuris paskatins tęsti atkakliau, o kuris - atsisakyti. 

Naudodamiesi pokalbių robotais, prie šių skambučių galite pridėti daug daugiau laiduotojų. Instinktai gali pasirodyti neteisingi, tačiau pokalbių robotų atliekama analizė siekiant įvertinti potencialų klientą labai retai būna neteisinga. 

Įsivaizduokite, kad naujas klientas ateina į jūsų internetinę svetainę. Vieni galėtų apsipirkti languose, kiti - iš tikrųjų. 

Turėdami omenyje klientų dinamiką ir demografiją, galite užprogramuoti įdomių klausimų sąrašą, kad nustatytumėte, ar jūsų klientas priklauso pardavimo piltuvėlis ar ne. 

Atsakymai, pateikti į šiuos klausimus, padės nustatyti potencialius klientus. 

Yra užprogramuoti robotai, kurie atlieka šį darbą už jus. Šie robotai padeda parengti klausimus ir tada išanalizuoti jiems pateiktus atsakymus, kad būtų galima nustatyti, ar švino galima siekti, ar ne. „Driftbot“ iš „Drift“ yra pagrindinis pasirinkimas čia, jei ieškote tokios rūšies programinės įrangos. 

Nors robotai gali atlikti tikrai gerą darbą kvalifikuodami ir puoselėjant lyderį, geriausias būdas valdyti procesą yra pridėti žmogaus prisilietimą sandorio pabaigoje. 

Geriausias būdas į priekį yra leisti robotams puoselėti ir kvalifikuoti pirmaujančius asmenis, o tada, kai sandoris bus baigtas, turėti žmogaus žingsnį. 

Procesą galima supaprastinti, kad apibrėžtumėte savo skaitmeninio pardavimo strategiją ateinančiam laikui. Tai lengva ir bus jums naudinga. 

3 priežastis: naudokite robotus kaip priemonę, kad pritaikytumėte vartotojo patirtį 

Naujausi tyrimai nustatė 71 proc. visų klientų teikia pirmenybę individualizuotoms pardavimo strategijoms. 

Tiesą sakant, klientai gyvena ir miršta dėl individualizavimo, nes tai jiems suteikia dėmesio. Daugelį metų prekės ženklai pardavinėjo tai, kas jiems patogu, tačiau potvyniai dabar pasikeitė, o klientams atėjo laikas nustatyti, kas jiems parduodama ir parduodama. 

Turėdami omenyje klientų siautulį, susijusį su personalizavimu, turėtumėte pasirūpinti, kad jiems būtų skirtas toks dėmesys. Naudodamiesi robotais, lankytojams galite atsakyti į klientą. 

CNN yra geriausių naujienų kanalo, kuris siunčia pritaikytus naujienų kanalus skirtingiems vartotojams, atsižvelgdamas į jų pomėgius ir galimybes, pavyzdys. 

Tai sukuria teigiamą erdvę ir padeda klientams pasikliauti naujienų teikėju visoms jiems aktualioms naujienoms. 

Struktūriškai yra pagrindinis internetinis dirbtinio intelekto sprendimas, padedantis nekilnojamojo turto komandoms, brokeriams ir agentams parengti individualizuotus atsakymus savo klientams. 

Struktūros pokalbių robotai vadinasi Aisa Holmes ir veikia kaip pardavimo agentas. Aisa Holmes identifikuoja klientus ir atsako į jų klausimus individualizuotu tonu.

Aisa Holms

4 priežastis: naudokite robotus efektyviam socialinės žiniasklaidos bendravimui 

Taip pat galite naudoti robotus savo socialinėje žiniasklaidoje, kad atsakytumėte į klientus ir su jais bendrautumėte taip pat, kaip ir jūsų svetainėje. 

Yra keli pokalbių robotai, skirti pagardinti jūsų pranešimus „Slack“ ir „Facebook Messenger“. Socialinių tinklų robotai yra geriausiai naudojami potencialių klientų generavimui, ir jie gerai tarnauja šiam tikslui. 

5 priežastis: naudokite robotus kaip priemonę nustatyti demografinius rodiklius 

Robotai siūlo puikų interaktyvų būdą, kaip iš klientų gauti reikiamą demografinę informaciją, neprašydami jų užpildyti ilgų ir nuobodžių formų. 

Robotas labai atsitiktinai bendrauja su jūsų klientais ir generuoja informaciją, susijusią su jų demografiniais rodikliais. 

Tada ši informacija naudojama siūlymui individualizuotos pardavimo strategijos klientams. Šios pardavimo strategijos gali būti geras būdas pritraukti naujų jūsų prekės ženklo klientų. 

Pokalbių robotai suteikia saugią erdvę daugeliui klientų, kur jie gali dalintis informacija, susijusia su jų demografiniais rodikliais, nesijaudindami dėl to nesaugūs. 

Taip pat galite pasinaudoti šia galimybe pritraukti naujų klientų ir gauti iš senųjų duomenų, susijusių su demografine informacija. 

Dabar tikimės, kad suprasite pokalbių robotų svarbą ir kaip juos įtraukti į savo rinkodaros strategiją. Skaitmeninė rinkodara - tai atsitiktinumas ir ryšių su klientais formavimas. 

Pokalbių robotai suteikia jums tik tokią galimybę, nes jie leidžia jums ištirti horizontus, kurie priešingu atveju jums būtų buvę per daug parankiniai. 

Rinkodaros komandos gali dirbti kartu su robotais, kad sudarytų didžiulę skaitmeninės rinkodaros strategiją. 

Interaktyvi ir visą parą dirbanti robotų tarnyba puikiai veiks jūsų personalo patirtimi. Per šią amalgamą galėsite pasinaudoti didesnėmis pardavimo galimybėmis ir rinkodaros automatizavimu. 

Ar norite išbandyti savo laimę įtraukdami robotus į savo rinkodaros strategiją? 

Jei taip, tada pakomentuokite žemiau ir praneškite mums, kaip mūsų metodai gali padėti jums ateinančioje kelionėje.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.