Pavojingas viliojimas vengti socialinio tinklo

socialinis tinklas

Jonathanas Salemas BaskinasGalvojau pavadinti šį įrašą, Kodėl Jonathanas Salemas Baskinas yra neteisingas... bet aš iš tikrųjų sutinku su juo dėl daugelio jo įrašo punktų, Pavojingas socialinio tinklo viliojimas. Aš sutinku, pavyzdžiui, kad socialinės žiniasklaidos guru dažnai bando verslą priversti pasinaudoti žiniasklaida, visiškai nesuprasdami įmonės, su kuria jie dirba, kultūros ar išteklių. Vis dėlto tai neturėtų būti staigmena. Jie bando parduoti produktą ... savo pačių konsultacijas!

Aš su tuo nesutinku Ponas Baskinas dėl kelių punktų, nors:

  1. Formuluotė pavojingas masalas sukelia kažkokį baisų socialinio tinklo vaizdą, griaunantį įmonę. Faktas yra tas, kad nebent dirbate korporacijoje griežtomis reguliavimo sąlygomis, kalbėti ir klausytis savo klientų nėra taip grėsminga, kaip atrodo. Tiesą sakant, tai labai tikimasi ir vertinama. Jei jūsų konkurencija yra prieinama tinkluose, kurių jūsų nėra ... rezultatuose galima būti pražūtingas. Bendrovės, turinčios resursų ir procesų, skirtų valdyti savo reputaciją internete ir tvarkyti komunikaciją, nustatė, kad socialinis tinklas yra veiksmingas ir efektyvus visais klausimais, pradedant klientų aptarnavimo klausimais ir baigiant savo pramonės valdžios atstovais.
  2. Šis socialinis tinklas viską pakeitė... labiau nei rinkodaros specialistai norėtų pripažinti. Teigimas, kad taip nebuvo, tolygu teigti, kad profesinės sąjungos neturėjo įtakos pramonės revoliucijai. Galų gale, gamybos linijos, produktai, valdymas ir darbas vis dar buvo, tiesa? Teisingai ... bet profesinės sąjungos suteikė darbui įgaliojimus valdyti poveikį ir mokėti atlyginimus. Darbo sąjungos gali įsteigti įmonę arba ją nutraukti ... ir jos turi. Tai yra socialinio tinklo atitikmuo. Įmonės jau peršoka savo konkurenciją perimdamos socialinę praktiką; kiti atsilieka. Teigti kitaip yra neatsakinga.

Ponas Baskinas teigia,:

Žmonės visada turėjo pokalbių apie prekės ženklus. Iki interneto buvo geografijos, profesijos, švietimo, religijos bendruomenės ir daugybė socialinių grupių, kurios galbūt buvo ne tokios plačios ir ryškios, kaip prieinamos internete, tačiau gilesnės ir tvaresnės. Jų veikla buvo tiesiogine prasme praktinė, o jų rezultatai labiau apibrėžė gyvenimo būdą. Socialinis elgesys būdingas ne tik technologijoms; tiesiog mes iš dalies matome kai kuriuos aspektus, kaip žmonės dabar bendrauja, todėl norime paskatinti ar dalyvauti tose veiklose.

Taip, tai tiesa ... bet ginčijamasi, kad šie pokalbiai dabar tampa dalimi viešas įrašas. Jie gali būti indeksuojami, tvarkomi ir atrandami paieškos sistemoje per kelias sekundes. Ir masės vis daugiau dėmesio skiria neigiamiems komentarams ir atsiliepimams, kuriuos įmonė kaupia. Praleista eilė sprendžiant klientų problemas šiais laikais gali turėti reikšmingos įtakos įmonės reputacijai, kur ji dar niekada nedarė.

Rinkodaros specialistams nebeleidžiama slėptis už logotipo, šūkio ir puošnaus skambėjimo ... rinkodaros specialistai yra priversti tiesiogiai bendrauti su masėmis. Anksčiau mes tik kalbėjomės ... dabar turime išklausyti ir atsakyti. Joks atsakymas šioje socialinėje srityje nėra panašus į nesirūpinimą savo klientais. Rinkodaros specialistai nebuvo tinkamai tam pasirengę ... ir stengiasi išmokti prieštaravimų valdymo, tinklų kūrimo ir kitų įgūdžių, kurie viršija jų išsilavinimą ir patirtį.

Poveikis verslui yra tikras. Įmonės ieško išteklių, kad padengtų pastangas, reikalingas socialiniam tinklui stebėti ir reaguoti. Tai dar vienas klausimas, kurio praleista socialinių tinklų guru. Jie nepakankamai įvertina išteklius, reikalingus pakankamai publikuoti, pakankamai greitai atsakyti ir plėtoti procesus, reikalingus visiškam socialinio tinklo panaudojimui.

Taigi, nors aš sutinku guru dirbk prastai su vadovais, ruošdamas juos socialiniam tinklui, manau, kad vengti socialinio tinklo yra daug rizikingiau.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.