Tapk pasirinkimo prekės ženklu

Depositphotos 19735551 s

Naujausiame įraše, Setas Godinas uždaviau svarbų klausimą, manau, kad kiekvienas įmonės savininkas turi atsakyti: Kodėl tu? Kodėl dabar?

Leidžia susidurti su daugeliu produktų kategorijų, tačiau tikrai galime rinktis interneto paslaugas. Kalbant apie el. Pašto tiekėjus, žiniatinklio prieglobas ir santykių su klientais valdymo programinę įrangą, sumanaus verslo savininkas turėtų paklausti potencialių išteklių: kodėl turėčiau rinktis jus, turėdamas tiek daug pasirinkimų?

Pradėdamas savo verslą pasistengiau mažiausios kainos, tai daro dauguma verslo savininkų. Bet po kelių bendravimo su pigių paslaugų teikėjais, paprastai, kai kas nors nepavyko, sužinojau, kad mano laikas buvo vertingas. Taigi dabar, kai vertinu internetinius įrankius ir išteklius, turiu kelis kriterijus, kurie yra svarbesni už kainą.

  1. Ar produktas užpildomas my reikalavimas. Nors šiandien yra daugybė CRM įrankių, aš juos naudoju Adresas du, nes jį sukūrė kažkas, kuris vadovavo tokiam verslui kaip aš. Antraštės, laukai, informacijos suvestinės organizavimas ir man yra prasmingi.
  2. Ar galiu suprasti, kaip tai veikia neperskaičius ilgo instrukcinio kūrinio ir nepraleidus manęs kažko per jį. Viduryje dienos neturiu laiko ilgoms demonstracijoms. Ir nors moku skaityti (iš tikrųjų gana gerai), nenoriu skirti laiko bristi instrukcijoms. Programinė įranga kaip paslauga turėtų būti savitarna. Vartotojo sąsaja turėtų būti intuityvi. Būsiu pasirengęs skirti laiko pažangioms funkcijoms, tačiau duokite man pagrindus. Mano mėgstamiausias paprastos vartotojo sąsajos pavyzdys:  Nuolatinis kontaktas. (Aš viskas susijęs su vietos gyventojais ir nekenčiu fakto, kad negaliu pritarti nė vienai mūsų Indianapolio elektroninio pašto įmonei, tačiau neradau nieko, kas būtų taip paprasta naudoti)
  3. Žmonių teikiama techninė pagalba. Kai svarstau užsiregistruoti internetiniam įrankiui, vienas iš pirmųjų dalykų, kurį darau, prieš duodamas jiems savo kreditinę kortelę, yra paskambinti jų palaikymo linijai. Noriu sužinoti, kiek sekų iš 2,3,2,1,1,1,1,1 # turiu pataikyti, kol gausiu gyvą žmogų. O kai aš tai darau, ar jie kuria scenarijų su konkrečiu klausimų rinkiniu, ar sugeba klausytis mano? Skambinkite internetinis formų kūrėjas's„Formstack“ techninė pagalba arba Provim ir pamatysi, ką noriu pasakyti. Tikri žmonės, gebantys suprasti jūsų klausimus. Nors „GoDaddy“ pagerėjo, laukti vis tiek per ilgai, o informacijos kiekis, kurį turite turėti tik tam, kad gautumėte atsakymą į klausimą, dažnai yra nepagrįstas.

Tai yra mano „Kodėl tu, kodėl dabar" kriterijai. Gal aš nesu jūsų tikslinis klientas. Jei nesu, drąsiai nepaisykite mano nuomonės. Tačiau nemanykite, kad žinote savo klientų kriterijus. Skirkite laiko ir paklauskite savo klientų, kodėl jie pasirinko jus, ir pagerinkite pristatymą šiais aspektais, o kaina taps beveik nesvarbi.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.