Dvejetainis fontanas: klientų patirtis ir reputacijos valdymo platforma

Dvejetainis fontanas

Jei atlikote kokį nors tyrimą apie prekės ženklo tapatumą ir klientų patirtį, tikriausiai pastebėjote skirtingus klientų įvertinimus ir atsiliepimus apie vartotojų įsitraukimą ir vietines SEO pastangas įmonėms. Šiandien didelė dauguma vartotojų labai remiasi klientų nuotaikomis (t. Y. Internetiniais klientų įvertinimais ir apžvalgos svetainėmis), kad priimtų išsilavinusį sprendimą, ar bendrauti su įmone. Tiesą sakant, daugelis vartotojų linkę nurodyti tokias svetaines kaip „Google“, „Facebook“ ir „Yelp“, norėdami sužinoti apie tai, kokio tipo klientai gali tikėtis iš įmonės ar prekės ženklo. Skaitmeninio, momentinio vartotojiškumo eroje įmonės negali atidėlioti atsakymo / sąveikos su potencialiais ir esamais klientais. 

Be to, tai, kaip įmonė suvokiama internete, nepaprastai paveiks prekės ženklo galimybes pritraukti, įsigyti ir išlaikyti klientus. Nesvarbu, ar tai būtų sveikatos priežiūra, svetingumas, mažmeninė prekyba, automobilių pramonė, finansinės paslaugos ir kt. - klientų patirtis ir atsiliepimai prilygsta įmonės tapatybei ir yra giliai įsišakniję vartotojo sprendimuose įsigyti įmonės produktą ar paslaugą. 

Dvejetainio fontano platformos apžvalga - vienintelis tiesos šaltinis prekės ženklo nuomonei ir vietovės duomenims

„Binary Fountain“ teikia pirmaujančią klientų patirtį ir internetinę reputacijos valdymo platformą įmonėms, sveikatos priežiūros organizacijoms ir mažoms bei vidutinėms įmonėms. Įtvirtinta savo natūralios kalbos apdorojimo (NLP) technologijoje, debesų platforma kasa klientų ir darbuotojų atsiliepimus iš apklausų, internetinių reitingų ir apžvalgos svetainių, socialinės žiniasklaidos ir kitų duomenų šaltinių, kad organizacijoms suteiktų naudingų įžvalgų, reikalingų norint pagerinti lojalumą prekės ženklui, padidinti įsitraukimą. , pritraukti naujų klientų ir pasiekti tvarių rezultatų. 

Nuo paieškos ir atradimo iki pasirinkimo ir tolesnių veiksmų po „Binary Fountain“ platforma padeda kiekviename vartotojo kelionės žingsnyje nukreipti ir palaikyti rinkodaros, reklamos, klientų patirties, pardavimo ir klientų sėkmės komandas. Jos holistinis produktų rinkinys aprūpintas kliento patirtimi ir įtraukimo funkcijomis, internetinės reputacijos valdymo galimybėmis, natūralios kalbos apdorojimu, mobiliaisiais apklausomis ir atsiliepimų kampanijų pasiūlymais, CRM integravimu, taip pat raktų SEO ir vietinės rinkodaros valdymo įrankiais. 

„Binary Fountain“ klientų patirtis ir įtraukimo funkcijos apima:

  • Socialinis klausymasis - Vartotojai gali realiuoju laiku aktyviai stebėti, peržiūrėti, ieškoti ir būti įspėti apie nepažymėtus internetinius paminėjimus ir komentarus, bendrinamus tinklaraščiuose, forumuose, naujienų svetainėse, įvertinimuose ir apžvalgų svetainėse, taip pat „Twitter“ paminėjimus bei viešuosius „Instagram“ ir „Facebook“ įrašus. 
  • Socialinė leidyba - Vartotojai gali kurti, tvarkyti, tvarkaraštį ir paskelbti socialinės žiniasklaidos turinį „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „LinkedIn“ - visa tai gali padaryti iš vienos sąsajos.
  • Mobilios atsiliepimų kampanijos - Norėdami sukurti daugiau internetinių apžvalgų, vartotojai gali siųsti el. Laiškus ar mobiliuosius tekstinius pranešimus tiesiogiai klientams, prašydami pateikti atsiliepimus apie jų aptarnavimo patirtį. 
  • Aukcionų tvarkymas - Vartotojai gali reikalauti puslapių, taip pat automatiškai atnaujinti ir paskelbti tikslią visų dydžių įmonių kontaktinę informaciją ir vietovės duomenis iš 420 ir daugiau internetinių katalogų daugiau nei 50 šalių, užtikrindami, kad nebūtų jokių pasikartojančių įrašų ar nuosavybės konfliktų. 
  • Darbdavio prekės ženklas - Vartotojai vienoje išsamioje ir centralizuotoje informacijos suvestinėje gali sudaryti, peržiūrėti, palyginti ir palyginti darbuotojų nuomonę apie dvejetainį fontaną ir (arba) trečiųjų šalių paskelbtas apklausas, taip pat internetinius reitingus ir apžvalgos svetaines, tokias kaip „Glassdoor“ ir „Iš tiesų“.  

Šiandieninėje skaitmeninėje rinkoje įmonės turi nuolat didinti savo matomumą ir prekės ženklo žinomumą paieškos sistemose, socialiniuose tinkluose, žemėlapių programose ir dar daugiau, jei nori konkuruoti dėl klientų pasitikėjimo ir verslo. 

Ramu Potarazu, „Binary Fountain“ prezidentas ir generalinis direktorius

Geriausia klientų patirties ir reputacijos valdymo praktika

Kiekvieną sekundę atliekant daugiau nei 40,000 XNUMX „Google“ paieškos užklausų, įmonės turi rasti būdą, kaip prasibrauti nuo triukšmo arba rizikuoti likti už konkurso. Teigiama prekės ženklo tapatybė ir žinomumas yra vienas patikimų būdų likti prieš konkurencingą rinkinį arba pirmajame „Google“ paieškos rezultatų puslapyje. Sprendimas - investuokite į klientų patirtį ir reputacijos valdymo technologijas, kurios stebės, stebės, valdys, analizuos ir perspės įmones apie klientų atsiliepimus ir įsitraukimą realiu laiku. 

atsakymo užduotis dvejetainis fontanas 1

Keletas pažangių funkcijų, kurių reikia ieškoti klientų patirtyje ir reputacijos valdymo platformoje: 

  • Įvertinimas žvaigždutėmis - Palyginkite ir įvertinkite žinomumą internete, naudodami šimtus vertinimų ir peržiūrėkite svetaines vienoje informacijos suvestinėje 
  • Užduočių valdymas ir įspėjimai - Sutaupykite laiko, naudodamiesi internetinėmis apžvalgomis, turinčiomis įtakos prekės ženklui prioritetų nustatymas, planavimas, tolesnių veiksmų paskyrimas ir atsakymas vienoje platformoje
  • Konkurencinis palyginimas - Palyginkite žinomumą internete naudodamiesi pirmaujančiųjų sąrašais ir su tiksliniais konkurentais, kad nustatytumėte geriausius ir žemiausius rezultatus 
  • Verslo žvalgybos ataskaitos - Individualios, duomenimis pagrįstos klientų atsiliepimų įžvalgos su galimybe peržiūrėti ir įvertinti kampanijos poveikį ir pažangą 

Reputacijos valdymo ataskaita - dvejetainis fontanas

Tūkstančiai unikalių prekės ženklų visoje Šiaurės Amerikoje patikimas „Binary Fountain“ padeda visų dydžių įmonėms padidinti rinkos dalį, padidindamas savo buvimą internete, padidindamas klientų sąveiką ir reklamuodamas internetinius reitingus bei apžvalgas - taip pagerėja lojalumas prekės ženklui ir ilgalaikis klientų išlaikymas. „Binary Fountain“ klientų patirtis ir reputacijos valdymo platforma šiuo metu stebi ir analizuoja vartotojų atsiliepimus iš viso 900,000 250 sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų ir daugiau nei XNUMX įmonių visoje šalyje.

Užsisakykite demonstraciją prie dvejetainio fontano

Klientų patirties pavyzdžių analizė - VITAS Healthcare

Padidėjęs pasitikėjimas skaitmeninėmis vartotojų apžvalgomis motyvavo pirmaujančius ligoninių priežiūros paslaugų teikėjus, tokius kaip „VITAS Healthcare“, diegti klientų patirties technologijas ir internetines reputacijos valdymo paslaugas, kad geriau panaudotų grįžtamąjį ryšį ir padidintų bendrus teigiamų atsiliepimų ir pasitenkinimo balus. Dirbdamas su „VITAS Healthcare“, „Binary Fountain“ panaudojo savo galingą klientų patirties technologiją, kad pasiektų tikslumą ir vienodumą sąrašuose ir atsakymuose, taip pat išmatuojamą prekės ženklo reputacijos padidėjimą VITAS Healthcare ligoninių programose visoje JAV.

Naudodama „Binary Fountain“ gilią analizės ir įrašų technologiją, „VITAS Healthcare“, be galingos natūralios kalbos apdorojimo (NLP) technologijos, galėjo pasitelkti analizės, ataskaitų teikimo ir palyginimo įrankius, kad gautų visapusiškas, tikslias ir naudingas įžvalgas apie klientų patirtį ir pasitenkinimo lygį. kelios vietos.

Išnagrinėkite klientų patirties strategiją, kuri per pirmuosius VITAS Healthcare įgyvendinimo metus suteikė visas šias galimybes:

  • Pacientų pasitenkinimo balai padidėjo 34%
  • Visų teigiamų atsiliepimų padidėjimas 10%
  • Bendras „Google“ atsiliepimų skaičius padidėjo 52%
  • Bendras „Facebook“ atsiliepimų skaičius padidėjo 121 proc

„Binary Fountain“ klientų patirtis ir reputacijos valdymo platforma padėjo VITAS pastebėti reikšmingą žvaigždžių apžvalgų ir pacientų pasitenkinimo balų padidėjimą, taip pat didesnį sąrašų tikslumą ir duomenų įžvalgas, skatinančias teigiamus „VITAS Healthcare“ prekės ženklo verslo rezultatus.

Perskaitykite visą atvejų analizę

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.