„UserVoice“: grįžtamasis ryšys, funkcijų užklausa ir klaidų sekimas yra paprastas!

1

Žmonės ne „UserVoice“ buvo užsiėmę kurdami ir išbandydami naujus įrankius, kurie padėtų jums pritraukti savo vartotojus, gauti geresnį, duomenimis pagrįstą grįžtamąjį ryšį ir suteikti geresnę paramą nei bet kada. Per pastaruosius keletą mėnesių jie išbandė kai kuriuos iš šių įrankių savo klientų „UserVoice“ administratoriaus pultuose, įskaitant naujus „Satisfaction“ ir „SmartVote“ valdiklius, taip pat naują, paprastesnę susisiekimo formą. Šiandien jie teikia šias naujas priemones visiems prieinamą!

Susipažinkite su nauju, moderniu valdikliu

Visiškai perplanuotas valdiklis suteikia visapusišką patirtį programoje, kad jūsų klientai gautų reikalingą pagalbą ir (aktyviai) paprašytų jums reikalingų atsiliepimų. Jame yra „SmartVote ™“, pasitenkinimo reitingai ir patobulintas tiesioginių atsakymų srautas kontaktinei formai.

„UserVoice“ valdiklis

Aktyviai įtraukite naudotojus į jūsų programos ar svetainės raginimus. Siųsdami pranešimą vartotojai gali automatiškai įtraukti puslapio, kuriame jie yra, ekrano kopiją. Nustatykite vartotojus, stebėkite veiklą ir perduokite paskyros savybes naudodami naująjį „Javascript“ SDK.

Vartotojo įžvalgos

Perženkite klausymo ribas. Po jų naujaisiais valdikliais yra paprastas, bet galingas „JavaScript“ SDK, skirtas perduoti vartotojo informaciją, padedantis gauti įžvalgų, kurias galima atlikti.

„UserVoice“ naudotojų įžvalgos

Naudotojų įžvalgos leidžia įgyti daugiau informacijos apie visus savo vartotojus - ne tik tuos, kurie suteikia jums konkrečių atsiliepimų ar pateikia bilietus. Segmentuokite ir analizuokite konkrečius vartotojo bruožus, įskaitant naudotojų tipus, planą, veiklos lygį, pasitenkinimo lygį, mėnesio pasikartojančias pajamas, viso gyvenimo vertę ir kt.

Vartotojo pasitenkinimas

Pasitenkinimo įvertinimai leidžia lengvai stebėti tendencijas ir susieti teigiamus ar neigiamus atsakymus su konkrečiomis produkto tobulinimo sritimis. Parodymai programoje suteikia didesnį atsakymų lygį nei tradicinės el. Pašto apklausos ir leidžia įvertinti didelės paramos IG.

„UserVoice“ vartotojų pasitenkinimas

Apsilankykite konkrečiuose vartotojų segmentuose, kad sužinotumėte, kaip keičiasi pasitenkinimas pagal demografinius rodiklius. Identifikuokite savo reklamuotojus ir apsisaugokite nuo to, kad tai įvyktų. Paskatinkite reklamuotojus skleisti žinią tweetais.

Vartotojo atsiliepimai su „SmartVote ™“

„User Feedback“ beta ataskaita yra naujas, duomenimis pagrįstas būdas rūšiuoti, filtruoti ir apskaičiuoti statistiką pagal jūsų paskyroje paskelbtus atsiliepimus. Tai sujungia naujojo „SmartVote ™“ valdiklio duomenis su „User Insights“ duomenimis, kad padėtų jums sužinoti, kurios idėjos yra svarbiausios skirtingiems vartotojų rinkiniams.

Tai suteikia daug daugiau nei jų senoji balsavimo sistema, suteikianti jums duomenis, reikalingus protingiems sprendimams priimti, kurie pakels jūsų produktą (ir saugojimo numerius) į kitą lygį.

„UserVoice“ vartotojo atsiliepimai

Naujasis „SmartVote“ valdiklis leidžia vartotojams nustatyti prioritetus, kurios idėjos yra aktualios, kurios ne, ir leidžia pasiekti statistiškai reikšmingus rezultatus. Filtruokite ir rūšiuokite idėjas visoje paskyroje - ne tik konkrečiame forume. Pirmenybę teikite atsiliepimams, atsižvelgdami į vartotojo ir paskyros bruožus.

Nauja jūsų interneto portalo kontaktinė forma

Nors naują valdiklį įdėti į savo svetainę yra visiškai neprivaloma, kitą savaitę „UserVoice“ jūsų „UserVoice“ interneto portale (subdomain.uservoice.com) pakeis klasikinę „Susisiekite su palaikymo tarnyba“ forma nauju „Contact Widget“:

„UserVoice“ kontaktinė forma

Šios naujos funkcijos dabar prieinamos visiems „UserVoice“ sąskaitos. Jei naudojate senesnį tik grįžtamojo ryšio arba tik pagalbos tarnybos planą, „UserVoice“ gali padėti jums perkelti savo paskyrą į vieną iš naujesnių planų, kad galėtumėte mėgautis visa „UserVoice“. Norėdami įdiegti naują valdiklį, apsilankykite paskyros nustatymuose arba skaitykite daugiau apie naujo valdiklio nustatymą.

5 komentarai

  1. 1

    Man patinka jūsų idėja naudoti klaidų stebėjimo sistemą, kad galėtumėte palaikyti ryšį su žmonėmis, kurie naudoja jūsų kodą, tačiau vartotojo balso paslauga iš tikrųjų nėra geriausias pasirinkimas. Labai norėčiau pamatyti „WordPress“ papildinį klaidų sekimui, bet neradau. Aš pažvelgiau į „bugzilla“ iš „Mozilla“ vaikinų ir man tai patinka, bet negaliu jos įdiegti, nes neturiu priėjimo prie „shell“ savo prieglobos paskyroje. Kol kas bandau „Mantis“ prieinamumą mantisbt.org, bet nesu tuo tikras, nes jo kodą man sunku suprasti, todėl sunku jį modifikuoti ir pritaikyti temas ir pan. Atsiprašau dėl ilgo mano komentaro, puikaus įrašo . Luisas

  2. 2
    • 3

      Niekada ... supratau. Aš vis dar negaliu suprasti, kaip - kai pridedu naujų temų idėjų, kodėl jos nerodomos mano pradiniame ekrane, ištrynus numatytąsias temas ...

  3. 4

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.