„Bluecore“ realaus laiko el. Pašto sprendimų priėmimo platforma

Elektroninė prekyba

Tu esi rinkodaros specialistas. Ką darysi toliau? Tai yra klausimas, kurį rinkodaros specialistai nuolat sau kelia. Duomenys dabar patenka į organizacijas rekordiniu greičiu ir apimtimi, o šių duomenų organizavimo ir veikimo procesas gali būti paralyžiuotas.

Pradedantiesiems jums pavesta žinoti apie klientus įvairius dalykus:

  • Kas yra mano vertingiausi klientai?
  • Kas yra mano klientai, kurie perka tik prekes su nuolaida?
  • Kurių klientų aš neteksiu?

... ir sąrašas tęsiamas.

Jei galite sujungti daugiakanalius duomenis ir suprasti, kas yra jūsų klientų skaičius, ką toliau darysite su ta informacija? Reiškia, kaip jūs tai elgiatės? Tai jūsų žiniasklaidos planas: kam taikote, per kokius kanalus perduodate tas žinutes ir kada elgiatės? Šis žinių, įžvalgos ir gebėjimų gylis daugumai rinkodaros specialistų nepasiekiamas.

Atsakydama į šį pramonės iššūkį, „Bluecore“, ketverių metų „SaaS“ technologijų tiekėja, paskelbė apie naują mažmenininkams skirtą sprendimų priėmimo platformą, kuri padės atsakyti į klausimą „kas toliau?“. Jos vienintelė sąsaja suteikia mažmeninės prekybos atstovams galimybę valdyti duomenis ir kaupti auditorijas keliais kanalais, nedalyvaujant IT.

Mes gyvename akimirksniu patenkintame pasaulyje, kuriame rinkodaros specialistai neturi prabangos laiko. Greitis ir įžvalgos realiuoju laiku yra raktai, skatinantys įgijimo, konversijos ir išlaikymo metriką šiandieninėje konkurencinėje mažmeninės prekybos aplinkoje. CRM ir Google Analytics įrankiai siūlo mažmenininkams galimybę kaupti informaciją būtent tuo tikslu, tačiau vien duomenų kaupimas rezultatų neduoda.

Mažmeninės prekybos rinkodaros specialistams nereikia daugiau duomenų ar naujų įrankių duomenims konsoliduoti. Jiems reikia pagalbos iššifruojant savo duomenų tendencijas ir jiems reikalingos sprendimų priėmimo priemonės. Suteikite komandoms galimybę elgtis pagal tai, ką jie žino apie jūsų klientus, kad laiku sukurtumėte apsipirkimo metu, kurdami tikrai reikšmingą patirtį.

Rinkodaros specialistams nereikia daugiau duomenų. Jiems reikia pagalbos naudojant - to trūksta šiandienos rinkodaros rinkinyje. Mes sukūrėme savo platformą, kad galėtume sklandžiai integruotis į esamus rinkodaros paketus, be IT komandų pagalbos, ir naudodamiesi supaprastinta vartotojo sąsaja, kad rinkodaros specialistai per kelias sekundes galėtų kurti ir sinchronizuoti auditorijas kanaluose. Fayezas Mohamoodas, „Bluecore“ įkūrėjas ir generalinis direktorius

Kaip „jungiamasis audinys“ jūsų rinkodaros rinkinyje, „Bluecore“ sprendimų platforma be vargo sujungia duomenų šaltinius, pvz., CRM, produktų katalogą ir el. Prekybos platformą, su kanalų technologijomis, kurios tiesiogiai bendrauja su jūsų klientais. Tai darydama, platforma per kelias sekundes apdoroja didžiulius duomenų rinkinius, todėl rinkodaros specialistams iš karto galima kurti auditorijas, į kurias galėtų patekti patys vertingiausi jūsų klientai, pirkėjai su nuolaida ir klientai, kurie netrukus imsis problemų. Tada rinkodaros specialistai gali vykdyti kampanijas įvairiuose kanaluose, pvz., El. Paštu, socialiniuose tinkluose, paieškoje ir vietoje.

Gaukite „Bluecore“ sprendimų platformos demonstraciją

Paimkime konkretų pasaulinės sportinės avalynės ir drabužių mažmenininko pavyzdį:

Problema

Šis pasaulinis prekės ženklas, kaip vienas geriausių fitneso ir gyvenimo būdo avalynės, drabužių ir įrangos dizainerių, rinkodaros ir platintojų visame pasaulyje, jau seniai žinomas dėl pirmaujančių skaitmeninių tendencijų ir siūlo savo auditorijai tikrai patrauklias patirtis - tiek parduotuvėje, tiek internete. Tačiau kaip ir daugumai internetinių mažmenininkų, ypač tų, kurie kyla iš didelių organizacijų, turinčių sudėtingą infrastruktūrą, prieiga prie klientų duomenų ir jų veikimas greitai įmonei pasirodė sudėtingas.

Norėdami įveikti šį iššūkį, mažmenininkas kreipėsi į „Bluecore“:

  • Išanalizuokite ir nustatykite klientų giminingumo lygius, naudodami klientų duomenis realiuoju laiku
  • Siųskite labai suasmenintus suaktyvintus el. Laiškus, socialinės žiniasklaidos turinį, vaizdinius skelbimus ir patirtį svetainėje
  • Remdamiesi istoriniais duomenimis ir nuspėjamaisiais algoritmais, per kelias sekundes atskleiskite veikiančias klientų įžvalgas ir sukurkite mažmeninės prekybos auditorijas
  • Greitai sinchronizuokite auditorijas el. Pašto, socialiniuose tinkluose ir vietoje esančiuose kanaluose, kad galėtumėte vykdyti tikras kelių kanalų rinkodaros kampanijas be užduočių IT skyriui

Iki „Bluecore“ neturėjome tinkamos prieigos prie savo vartotojų duomenų. Mes negalėjome tuo lengvai manipuliuoti ar semtis veiksmų. Supratome, kad „Bluecore“ gali ne tik padėti išspręsti šią problemą, bet ir ją išspręsti neapkraunant mūsų pasaulinio IT skyriaus. Tai mums buvo didžiulis pardavimo taškas, nes „Bluecore“ lanksti ir lengvai naudojama sąsaja leidžia mums išlaikyti savo rinkodaros kampanijas ten, kur ir turėtų būti - rinkodaros skyriuje, o ne mūsų IT skyriaus rankose. Galimybė atsiimti mūsų rinkodaros kampanijų kontrolę buvo didžiulė. Iki šiol nematėme tokios lengvai naudojamos ar greitai įdiegiamos platformos jokiame kitame įrankyje. Mažmenininkas CRM vyresnysis vadovas

Dabar mažmenininkas naudoja „Bluecore“ sprendimų priėmimo platforma greitai analizuoti ir integruoti duomenis, generuoti auditorijas per kelias sekundes ir įgyvendinti kanalų kampanijas, susijusias su naujų produktų pristatymu. Konkrečiai, prekės ženklui buvo naudingi trys pagrindiniai naudojimo atvejai:

Didinti rinkodaros kontrolę ir prieigą prie duomenų

Prieš diegiant „Bluecore“, el. Pašto kampanijoms kurti prireikė įmonės IT skyriaus pagalbos, o jos paleidimas gali užtrukti nuo 40 iki 60 dienų. Tačiau naudodama „Bluecore“ rinkodaros komanda gali išbandyti ir įgyvendinti tikslines atsisakymo ir gyvavimo ciklo suaktyvintas el. Pašto kampanijas per kelias dienas.

„Bluecore“ ne tik padeda išvengti daug laiko reikalaujančios ir sudėtingos IT integracijos, bet ir leidžia mažmenininkui integruoti šias kampanijas su kitais technologijų partneriais. Pavyzdžiui, rinkodaros komanda gali surengti kampaniją, skirtą vertingiems pirkėjams svarbiausiuose miestuose (pvz., Bostone, Niujorke, Los Andžele), ir integruoti duomenis į „Handstand Fitness“ programą, kad pirkėjai tose geografinėse vietovėse galėtų pasiūlyti nemokamą asmeninę treniruotę. .

Pagrindiniai šių pastangų rezultatai buvo šie:

  • Galimybė nustatyti daugiau klientų vietoje ir pradėti daugiau pakartotinės rinkodaros kampanijų naudojant „Bluecore“, palyginti su ankstesne mažmenininko platforma „SaleCycle“
  • Didesnis atidarymo ir paspaudimų rodiklis naudojant „Bluecore“ nei naudojant „SaleCycle“, galiausiai investicijų grąža yra 10: 1

mėlynos spalvos salecyle

„Omnichannel“ prekės ženklo reklamos tobulinimas

Kai mažmenininkas pripažino būtinybę organizuoti nuoseklų bendravimą kanalais, jis kreipėsi pagalbos į „Bluecore“. Šis prekės ženklas pradėjo reklamuoti daugiakanalę veiklą pradėdamas naują avalynę populiarioje sportinės avalynės linijoje. Pirmiausia įmonė naudojo „Bluecore“ sprendimų priėmimo platformą, kad realiuoju laiku sudarytų klientų auditoriją, turinčią didelį norą pirkti produktus iš avalynės. Tada ši auditorija pateikė suasmenintą patirtį vietoje, naudodama „Bluecore“, kad sklandžiai dirbtų su vietoje esančiomis personalizavimo platformomis ir sklandžiai koreguotų pagrindinio puslapio kūrybiškumą, kad būtų rodomi nauji batai ir kiti tos pačios linijos produktai. Bendrovė taip pat ėmėsi šių pastangų, teikdama panašius kūrybinius išteklius „Facebook“ skelbimuose ir el. Pašto rinkodaros kampanijose tiems pirkėjams, kurie labai norėjo pirkti, kaip nurodė „Bluecore“.

Siekdama pratęsti kampanijos pradžios veikimo laiką ir atnaujinti turinį vertingiems vartotojams, komanda taip pat pristatė specialią paskatą pakartotiniams lankytojams ir vartotojams, gaunantiems antrojo prisilietimo pranešimus, kurie pasiūlė nemokamą įėjimą į vieną didžiausių įmonės pasaulinių renginių.

Pagrindiniai šių pastangų rezultatai buvo šie:

  • 76% padidėja suasmeninto turinio paspaudimų skaičius
  • Padidėjo konversijų daugiau nei 30% atsisakius krepšelių kampanijose, kuriose buvo skatinama nemokamai patekti į renginius

„Bluecore Omnichannel“

Naujų auditorijų nustatymas pagal kanalus

„Bluecore“ taip pat padėjo mažmenininkui imtis iniciatyvos didinti savo auditoriją naujuose kanaluose, vykdydama socialinę kampaniją, susijusią su naujo „hype“ produkto pristatymu. Naudodama „Bluecore“ realaus laiko sprendimų priėmimo platformą, bendrovė sudarė pirkėjų auditoriją, kuri per pastarąsias 60 dienų peržiūrėjo naują produktą, tačiau nepirko ir taikė juos per „Facebook“ skelbimus.

Avalynė „Bluecore“

„Bluecore ConquerTheClimb“

Apskritai „Bluecore“ sprendimų platforma padėjo šiam mažmenininko rinkodaros komandai kontroliuoti klientų duomenis, padaryti tuos duomenis naudingus ir naudoti juos protingai, asmeniškai, siekiant pagerinti našumą visuose kanaluose. Nuo tada, kai dirbo su „Bluecore“, mažmenininkas sužinojo, kad pasiekti šių rezultatų nereiškia, kad kalnai klientų duomenų patenka į vieną vietą. Atvirkščiai, tai yra sprendimų proceso, ką daryti su visomis šiomis įžvalgomis, sutelkimas į vieną platformą.

Auditorijos įžvalgos

Naudodamiesi auditorijos įžvalgomis, elektroninės prekybos rinkodaros specialistai gauna prieigą prie greičiausio ir išsamiausio šios pramonės šakos informacijos suvestinės, kurioje pateikiamos elgesio ir produktų pagrįstos įžvalgos apie bet kurį pasirinktą auditorijos segmentą. Kai rinkodaros specialistas sukuria auditoriją „Bluecore“, jie dabar gali pasiekti „Audience Insights“, kad galėtų vizualizuoti, kaip numatoma konkretaus segmento sąveiką ir konversiją, ir tada sukurti kampanijas ir strategijas, kad maksimaliai padidintų rezultatus.

Turėdami auditorijos įžvalgas, rinkodaros lyderiai gali sužinoti, kaip jų vertingiausi klientų segmentai veikia, palyginti su kitomis klientų grupėmis, ir kaip jų kampanijoms sekasi su šiomis auditorijomis. Rinkodaros specialistai gali analizuoti šiuos duomenis per savaitę ir planuoti rinkodaros strategijas pagal konkrečius savo klientų bazės segmentus.

Auditorijos įžvalgų informacijos suvestinė atsako į tokius klausimus:

  • Kokia šios auditorijos vertė? Bendrosios pajamos, vidutinė užsakymo vertė (AOV), vidutinis produktų skaičius viename užsakyme, vidutinė naudojimo trukmės vertė ir vidutinė numatoma viso gyvenimo vertė
  • Kokia šios auditorijos sveikata? Pamestų, aktyvių ir rizikos grupių klientų suskirstymas
  • Kur galėčiau susisiekti su šia auditorija? Išsami informacija apie tai, kiek konkrečioje auditorijoje esančių klientų galima pasiekti tam tikrame kanale, pvz., El. Paštu, socialiniuose tinkluose, vaizdinės reklamos tinkle ar svetainėje
  • Kaip ši auditorija užsiima produktais? Vitrinos „Rockstars“, „Cash Cows“ ir „Hidden Gems“ produktai
  • Kaip ši auditorija užsiima mano svetaine? Lengvai supraskite įvykių tendencijas, svetainės konversijos kanalą ir svetainės įvykių palyginimus
  • Kaip ši auditorija užsiima mano el. Pašto adresais? Išsamus pristatytų, atidarytų ir spustelėtų el. Laiškų, taip pat atšaukimo prenumeratų vaizdas, atsižvelgiant į atskirus auditorijos segmentus
  • Kas yra įdomiausi klientai? Anoniminis žvilgsnis į atskirus vartotojus, suskirstytas pagal „didžiausius išleidėjus“, „populiariausias naršykles“ ir „didžiausią potencialą“

Skaitykite daugiau apie auditorijos įžvalgas

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.