Pagalba prekės ženklui: prekės ženklo būklė

Depositphotos 20400871 s

Aš nutikau didįjį paštu šį vakarą apie prekės ženklo būseną. Visiškai nesutinku su autoriumi Bradu VanAukenu, tačiau norėjau pridėti keletą punktų. Praėjo pora metų, kai aš oficialiai dirbau kartu su prekės ženklo vadybininkais, tačiau noriu pasakyti pagrindinį dalyką, kuris gali būti akivaizdus, ​​tačiau reikia nurodyti.

Būdamas laikraščių industrijoje per pastarąjį dešimtmetį mačiau, kad vis labiau mažėja galimybė kontroliuoti ar valdyti prekės ženklą. Vizualiai tai vis tiek buvo gana paprasta ... spalvos, logotipai ir gaminys nepasikeitė. Tačiau markė padarė. Prekės ženklas pasikeitė iš išorės.

Mūsų žinia ir vizija buvo nuoseklūs. Tačiau vidutinis per kurią žmonės gavo markė pasikeitė iš mūsų į žmones, per internetą, per pristatymo žmones, per klientų aptarnavimo žmones, per klientus, per mūsų internetines varžybas ir kt.

Prekės ženklo valdymas

Tai buvo įprastas reikalas. Visi mojavome, šypsojomės ir rodėme pirštais, kai šios terpės sakė ir darė tai, kas mus griauna, ir mes nieko nedarėme. Todėl prekės ženklas pradėjo žlugti - ir jie vis dar žlunga. Pamačiau, rėkiau ir man buvo parodytas išėjimas (laimei).

Kartais tai nėra taip greitai kitose pramonės šakose, tačiau šį perėjimą matome visur. Klausimas kyla dėl to, ar jūsų prekės ženklo valdytojai kažką daro. Kaip jūsų prekės ženklo vadovai efektyviai praneša, kokią žinią jūsų įmonė bando perduoti savo klientams šiomis naujomis priemonėmis? Ar visi jūsų darbuotojai dabar supranta, kad jie valdo prekės ženklą? Ar jie atsakingi už tai? Kaip jie mokomi tai spręsti? Ką jų tinklaraščiai sako apie jūsų prekės ženklą?

Dabar garsiau nei jūsų prekės ženklo vadovas yra pačios įmonės kokybė. Manau, kad ponas VanAukenas puikiai dirba tai paaiškindamas. Problemos padidinimas yra pasirinkimas. Vartotojai gali greitai pasirinkti naujus pasirinkimus, kai tik sužino blogas naujienas apie jūsų prekės ženklą. Šiuo atveju, kitą naktį aš parašė apie Swapagift.com. Paskelbęs pranešimą, aš aptikau forumą, kuriame buvo kalbama apie paslaugą, ir radau kitą paslaugą, nurodytą geriau ... „CardAvenue“. Per kelias minutes radau puikų produktą (NE per rinkodarą) ir radau alternatyvų to paties produkto tiekėją (NE per jų rinkodarą)!

Nuostabu, kaip greitai keliaus blogos naujienos ir kils konkurencija. Labiau nei bet kada, jūsų prekės ženklo vadybininkas turi įdėti tiek pat pastangų, kad galėtų bendrauti viduje, kaip ir išorėje. Jie turi būti visų jūsų darbuotojų evangelistas ir treneris. Jūsų paslauga, jūsų produktas ir, svarbiausia, žmonės yra didžiausia terpė bendrauti su jūsų prekės ženklu. Kaip jiems sekasi?

vienas komentaras

  1. 1

    Man, kaip pradedančiam verslininkui, labai pasisekė, kad nuo pat pradžių sužinojau apie socialinius tinklus ir savęs prekės ženklą. Jūsų nurodytame straipsnyje autorius pabrėžė šiuos dalykus: „supratimas, prieinamumas, vertė, atitinkama diferenciacija ir emocinis ryšys“. Aš dirbu siekdamas šių taškų augdamas. Dabar didžiausią dėmesį skiriu vertės didinimui, kad padidintumėte patikimumą. Be to, manęs neapsunkina išsipūtusi biurokratija. BTW, man sekasi puikiai!

    Vince'as, vienintelis pasiūlymas, „eBay“ pardavėjas, kaip rašyti.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.