Prekės ženklo suvokimas yra sėkmingos rinkodaros raktas

Prekės ženklo suvokimas

Kai prieš metus su tėvais pirmą kartą lankiausi Čikagoje, privalomai apsilankėme Sears bokšte (dabar žinomame kaip Willis bokštas). Eidami blokais prie pastato ir žiūrėdami į viršų, pradėsite galvoti, koks tai inžinerijos stebuklas. Tai 4.56 milijono bruto kvadratinių pėdų, 110 aukštų, užtruko 3 metus ir sunaudojo pakankamai betono aštuonių juostų, penkių mylių ilgio greitkeliui nutiesti.

Tada įlipate į liftą ir užlipate 103 aukštais Skydeck. Tuo metu, 1453 pėdų aukštyje nuo žemės, pamiršite pastatą. Žvilgsnis į Čikagą, Mičigano ežerą ir horizontas jus pribloškia. Suvokimas visiškai pasikeičia nuo pastato pagrindo iki jo viršaus.

Iš Čikagos, Ilinojaus valstijos, vaizdas į šiaurę nuo Sears To

Yra suvokimo problema ... tai linkę mus suklaidinti. Jei visada stovėtum Vilio bokšto apačioje, niekada nevertintum neįtikėtino miesto, kuriame stovi. Mes tai linkę daryti kaip rinkodaros specialistai. Mes linkę savo įmonę ar jos produktus ar paslaugas laikyti pagrindine klientų gyvenimo dalimi. Manome, kad esame didžiausias pastatas pasaulyje. Mes galime būti dideli, bet miestui - jūs tik vienas iš tūkstančių pastatų.

Kartais mūsų klientai klausia mūsų apie privačių, klientais pagrįstų socialinių tinklų kūrimą. Jie susierzinę, kai pasakome jiems, kad jie nėra tokie svarbūs. Jie skelbia tūkstančius turimų klientų, esančių pramonės atstovų, darbuotojų ekspertų, gautų telefono skambučių, apsilankymų svetainėje, jada, jada, jada skaičių. Jie paleidžia tinklą ... niekam nerūpi. Niekas neateina. Dabar tai yra „ego“ hitas ir jiems gėda ... todėl jie daro tokius dalykus, kaip verčia klientus naudotis tinklu palaikymui, automatiškai prisijungia ir priverčia atsakingus vadybininkus perdėti, kaip puikiai auga tinklas. Atsidusimas.

Jei jie suprastų klientų suvokimą, jie niekada nebūtų nuėję tuo keliu. Jie žinotų, kad jie yra nedidelė klientų visos darbo dienos dalis. Galbūt jie kartą per savaitę telpa į 15 minučių laiko tarpą, kurį klientas skiria naudoti savo produktą. Jei jie suprastų savo kliento suvokimą, galbūt jie norėtų išlikti judrūs ir reaguoti į savo klientų poreikius, o ne investuoti į tai, ko klientams nereikia ir nenori. Užuot kūrę socialinį tinklą, galbūt jie būtų sukūrę patobulintą redaktorių, DUK skiltį arba pateikę papildomų vaizdo įrašų, kaip geriausiai panaudoti savo įrankius.

Suvokimas reiškia ne tik klientų išklausymą, bet ir verslo supratimą iš jų perspektyvos:

  • Supraskite, kaip, kada ir kodėl jie jus naudoja.
  • Suprask, ką jie tave myli ir kas juos žlugdo.
  • Supraskite, kas palengvintų jų gyvenimą dirbant su jumis.
  • Supraskite, kaip galite suteikti jiems daugiau vertės.

Kai tai išsiaiškinsite, naudokite šį metodą savo rinkodaroje. Galbūt geriau nenurodyti 438 funkcijų, kurias pridėjote naujausiame leidime, ir pripažinkite, kad žinote, kad jūsų klientai yra užsiėmę svarbesniais darbais ... bet per 15 minučių, kurių jiems reikia, jūs visada esate šalia .

2 komentarai

  1. 1

    Aš visiškai sutinku su jumis, Douglas! Jei nežinote savo kliento ir koks yra jūsų vaidmuo jo gyvenime, negalite sukurti sėkmingos rinkodaros kampanijos. Jų supratimas apie jūsų įmonę yra svarbus norint sėkmingai veikti sunkioje rinkoje.

  2. 2

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.