Patarimai, kaip išvengti nepasitenkinimo prekės ženklu naudojant el. Pašto strategiją

apmaudas

Neseniai paskelbėme infografiką apklausos perdegimas kur klientai tampa atsparūs nuolatos bombarduojami apklausomis. Tai yra puiki analizė, kurią pateikė „Emailvision“ apie tai, kaip klientų bombardavimas iš tikrųjų gali sukelti prekės ženklo pasipiktinimą.

Šis YouGov ir „Emailvision“ atlikus tyrimą, vartotojai paprašė nuomonės apie rinkodaros korespondenciją ir atskleidė rinkodaros specialistų klaidingus veiksmus, kurie gali sukelti prekės ženklo pasipiktinimą. Tyrime nustatyta:

  • 75% pranešė, kad po to, kai juos bombardavo el. Laiškai, jie piktintųsi prekės ženklu
  • 71% nurodė, kad gauna nepageidaujamus pranešimus kaip priežastį pasipiktinti
  • 50% mano, kad klaidingas vardas yra priežastis galvoti mažiau apie prekės ženklą
  • 40% pažymėjo, kad neteisinga lyčių klaida padarytų neigiamą poveikį

Geriau skirstydami segmentus ir taikydami rinkodaros specialistai gali išvengti šių spąstų, tačiau tai yra iššūkis, kai vartotojai nenori pateikti net pagrindinės informacijos:

  • Tik 28% nurodė norintys pasidalinti savo vardu
  • Tik 37% norėtų pasidalinti savo amžiumi
  • Tik 38 proc. Atskleistų savo lytį

Populiariausi patarimai, kaip sukurti išmanią el. Pašto rinkodaros kampaniją

  • Naudokite technologijas, kad sumažintumėte atotrūkį tarp prekės ženklo ir jų klientų: Kiekviena kliento sąveika su internetiniu verslu, pradedant naršymu svetainėje, atidarymu ir paspaudimu ant el. Pašto, „Twitter“ arba pirkimas parduotuvėje, gali būti užfiksuotas, kad sukurtumėte vertingų duomenų. Šiandien yra naujos kartos programinė įranga, skirta padėti įmonėms suprasti šiuos duomenis, vadinama klientų žvalgyba. KI technologija leidžia rinkodaros specialistams kurti tikslinę ir individualizuotą rinkodarą, pagrįstą tipiškais vartotojų profiliais ir (arba) abonento ankstesne sąveika su prekės ženklu.
  • Pažinkite savo klientą: Klientai yra individualūs asmenys, o internetinės rinkodaros specialistai turi užmegzti vienas su kitu santykius. Kurdami tikslines žinutes, internetiniai prekės ženklai turi galimybę sužavėti klientus savo žiniomis. Per šį asmeninį ryšį įmonės gali bendrauti tinkamu ir patrauklesniu būdu.
  • Skatinkite savo klientą: Reikia įtikinti klientus pateikti savo duomenis. Naudodamiesi varžybomis ir piniginiais pasiūlymais, norėdami atkreipti jų dėmesį, jie galės jaustis dalijimosi savo duomenimis pranašumu.
  • Antraštė ir el. Pašto tema: Kiekvienas raginimas veikti turėtų sustiprinti šio veiksmo vertę, todėl būkite patrauklūs, kurkite jaudulį ir atgaivinkite patirtį, kurią apima jūsų prekės ženklas. Šis raginimas veikti turėtų būti pateiktas temos eilutėje ir sustiprintas el. Laiško turinyje. Tai yra pirmasis įspūdis, o temos eilutės svarba nulems, ar el. Laiškas bus atidarytas, ar liks pamestas gautuosiuose.
  • Tinkinkite savo pasiūlymus: Neleisk, kad klientų žvalgyba eitų veltui. Ankstesnė pirkimo elgsena ir informacija, kurią klientai jums teikia per tam tikrą laiką, gali būti naudojama kuriant tikslines kampanijas. Suasmeninus pasiūlymus, gali reikšti skirtumą tarp paspaudimo ir pardavimo.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.