„Build versus Buy dilemma“: 7 aspektai nusprendžiant, kas jūsų verslui yra geriausia

„Versus“ prieš „Buy MarTech“

Klausimas, ar kurti, ar pirkti programinę įrangą, yra ilgos diskusijos tarp ekspertų, turinčių įvairių nuomonių internete. Galimybė susikurti savo vidinę programinę įrangą arba nusipirkti rinkoje pritaikytą sprendimą vis dar nesupranta daugelio sprendimų priėmėjų. „SaaS“ rinkai suklestėjus iki galo, kai prognozuojama, kad rinkos dydis sieks USD 307.3 milijardų iki 2026 m., tai palengvina prekių ženklų paslaugų prenumeratą nereikalaujant išlaikyti techninės įrangos ar kitų išteklių.

Prieš pasinerdami tiesiai į diskusijas apie pastatymą ir pirkimą, panagrinėkime, kaip revoliuciją patyrė ir klientų elgesys bei pirkimo keliai. 

Skaitmeninė revoliucija apsiginklavo klientais išmaniaisiais telefonais, planšetiniais kompiuteriais, o vartotojai šiandien reikalauja ir tikisi paslaugų, taip formuodami jų vartojamus produktus. Praėjo prekės ženklų laikai, diktuojantys ir darantys įtaką klientų lūkesčiams. Nors nuovargis nuo pasirinkimo galimybių ir tironija turėjo įtakos sprendimų priėmimo procesui, kainų palyginimo varikliai kartu su pagrindinių nuomonės lyderių (KOL) ir įtakojančių asmenų balsais padeda vartotojams pirkti pagrįstai.

Šiuolaikinis pirkimo kelias

Galios dinamikos pokytis tarp klientų ir prekės ženklų pertvarkė tradicinį pirkimo kelią. Šiuolaikinis pirkimo kelias, kurį skatina technologijų pažanga ir daugybė informacijos šaltinių, iš parduotuvių lentynų išėmė produktus ir įdėjo juos į skaitmeninę ekosistemą, peržengdamas geografines kliūtis, kad sandoriai taptų sklandūs ir intuityvūs.

modernus pirkimo kelias
šaltinis: „MoEngage“ pirkėjo klientų įtraukimo vadovas

Aukščiau pateiktas vaizdas iliustruoja, kaip vartotojo kelionės ciklas išgyveno didžiulį paradigmos pokytį, kuris pakeitė kliento ir prekės ženklo santykius nuo pasiūlos iki paklausos.  

Atsižvelgiant į pirmiau nurodytus dalykus, kaip prekės ženklai siekia labiau orientuotis į klientus savo veikloje, vis svarbiau spręsti dilemą „statyti ir pirkti“. Bet tai nėra taip paprasta. Prieš nuspręsdami, ar geriau kurti platformą nuo nulio, ar įsigyti esamą technologiją, pateikite keletą veiksnių, į kuriuos turite atsižvelgti:

  1. Statybos ar pirkimo išlaidos: Kuriant ką nors nuo nulio, bus didžiulis, priklausomai nuo komandos / įmonės dydžio ir turėsite atsiskaityti už žmogaus darbo valandas, infrastruktūrą ir priežiūros išlaidas, kurias sunku tiksliai įvertinti. Tuo tarpu perkant sprendimą, skirtą patenkinti skirtingus komandos poreikius, gali tekti atsižvelgti į licencijos mokesčius, kurie skiriasi atsižvelgiant į aktyvių vartotojų skaičių ir naudojamas paslaugas. 
  2. Papildoma rizika perkant ar statantPagrindinė rizika, susijusi su pirkimu, yra ribota programinės įrangos, šaltinio kodo ir klaidų kontrolė ir prieiga, tuo tarpu kuriant sprendimą didžiausia rizika tenka gebėjimui, kurį gali pateikti kūrėjų komanda, o tai gali padidinti išlaidas. 
  3. Problema išspręsta sprendžiant: Nėra išmintinga patirti ką nors specializuoto nuo vargo nuo nulio, jei tai tiesiogiai neprideda jūsų apatinės eilutės. Paprastai patariama įsigyti kiekvienai įmonei reikalingų daiktų ir kurti tai, kas jus skiria.
  4. Kūrėjų komandos įrašai: Išmatuokite savo kūrėjų komandos įgūdžius ir brandą kompetencijos, judrumo ir gebėjimo pristatyti požiūriu. Jei jie pasiekia gerą lygį, kurti programinę įrangą namuose yra prasmingiau, nei pirkti rinkai pritaikytą sprendimą. 
  5. Jūsų žinioje esantys ištekliai: Biudžetas yra didelis lemiamas veiksnys, kai reikia pirkti diskusijas. Didesnė išlaidų riba, kuria naudojasi prekės ženklai, suteikia programinės įrangos kūrimui daugiau palankumo. Bendrovėms, kurių biudžetas ribotas, sprendimo sprendimas yra paprastas būdas tai išspręsti. 
  6. Laikas iki rinkos: Vienas iš svarbiausių veiksnių, į kurį reikia atsižvelgti, yra sprendimo pirkimas - tai žymiai greitesnė rinkos strategija, nes ją galima pristatyti per aštuonias – šešiolika savaičių (atsižvelgiant į naudojimo atvejų sudėtingumą), palyginti su mėnesiais ar metais. imtis statyti platformą namuose.
  7. Jūsų verslo prioritetai: Jei kursite savo sprendimą viduje, ar tai bus jūsų verslo prioritetas? Tikriausiai ne, o tai gali paskatinti pažangą, jei jūsų įmonė negali toliau į tai investuoti. Technologijos vyksta nuolatiniame pokyčių cikle, tai nėra vienas ir atliktas projektas. Bendrovė, kurianti sprendimą, kurį galite įsigyti, priklauso nuo to, ar šis sprendimas tobulės ir teiks vertę savo klientams.

Reikėtų vengti gaišti laiką statant ir kuriant tai, kas rinkoje jau gerai pastatyta. Galutinis prekių ženklų tikslas yra suteikti klientui geriausią savo klasėje patirtį, o jei tai perduoda jau egzistuojanti technologija, ar tikrai reikėtų skirti daug laiko ir energijos kuriant sprendimą? 

Svarbesnis dėmesys įmonėms galėtų būti pabrėžti žmonių kuriamą patirtį, kurią jos teikia vartotojams kiekviename sąlyčio taške, ir pagerinti klientų aptarnavimą bei paslaugas. Vis didėjanti atotrūkis tarp klientų lūkesčių ir prekės ženklo sugebėjimo juos įgyvendinti yra viena didžiausių problemų, kurią siekia išspręsti šiuolaikiniai vadovai. Norint suprasti, kaip pasikeitė klientų lūkesčiai, svarbu atsižvelgti į vartotojų aktyvumo ir požiūrio pokyčius bei jų įtaką pirkimo sprendimams.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.