Jūsų pašalinta svetainė pašalina potencialius klientus

TMI = per daug informacijos.

Dauguma svetainių sukurtos naudojant TMI. Norėčiau lažintis, kad tipiškoje svetainėje yra 5 geriausios vietos, kurių visi ieško be pagrindinio puslapio šiais laikais:

1. Kontaktų puslapis
2. Klientų aptarnavimas
3. Produktai ir paslaugos
4. Atsisiuntimai (jei juos pateikiate)
5. Nuorodos į tinklaraščius ir socialinės žiniasklaidos ryšius

Dirbau su keletu pastaruoju metu dirbančių klientų ir stengiausi atnaujinti informacijos, kurią jie turi savo svetainėse, kiekį. Draugas ir kolega Kyle'as Lacy'as neseniai tai parašė kokybė, paslaugos ir kompetencija Nesvarbu. Jis teisus - ypač svetainėje.

Ar tikrai tikitės, kad kažkas reklamuos ką nors kita? Galbūt „O taip, mes esame ekspertai ir gerai dirbame su savo klientų aptarnavimu ... bet mūsų kokybės šiek tiek trūksta. Pasirengę pasirašyti pas mus? “

Aš visada apibūdinau svetainę kaip ženklą priešais jūsų parduotuvę. Tai turi būti gerai suplanuota, glausta ir tiesiai į tašką ... leisti užsukusiems žmonėms žinoti, ką darai. Jis taip pat turi būti puikioje vietoje (SEO), tačiau tai dar vienas tinklaraščio įrašas. Jei už jūsų parduotuvės esančioje lentelėje būtų 25 visų jų siūlomų produktų ir paslaugų stulpeliai, ar perskaitytumėte juos ir įeitumėte? O gal paliktum?

Didelė tikimybė, kad turėdami labai didelę svetainę, jūs atmetate didelius potencialius klientus, niekada neturėdami galimybės jų parduoti. Jei norite išsamiai apibūdinti savo funkcijas ir pasiūlymus, tai yra puiki galimybė sukurti tinklaraštį. Kitu atveju pasilikite savo svetainę (dar žinomą kaip žiniatinklio ženklas), švarus ir tikslus. Niekada nenuėjau į 100 puslapių svetainę ir pasakiau: „Oho, tai taip kruopščiai ir neįtikėtinai sukurta!“. Užtat tikriausiai pasiklydau ... neradau to, ko ieškojau ... ir išėjau.

Netikėkite manimi?

Eikite į savo „Web Analytics“ ir suskaičiuokite daugiausiai apsilankymų turinčių puslapių skaičių, kurie sudaro 95% jūsų įmonės srauto. Galite būti nustebinti (ir nusivilti turėdami visą darbą, kurį atlikote tuose kituose puslapiuose). Net šis tinklaraštis su daugiau nei 2,100 įrašų ... 10 puslapių užima 95% srauto (ir kontaktų puslapis) is vienas iš jų!). Jūsų svetainė turėtų pateikti daug aiškesnį vaizdą. Kiek tų puslapių atmetimo rodikliai yra 100%? Kiek iš jų turi nulinį apsilankymą?

Mano klientai supranta ir jau naudojasi strategija. Dabar vienas klientas turi daugybės papildomos informacijos, naudodamas daugybę meniu, prisijungimą prie kliento, bet tik tada, kai klientai prisijungia. Kitas turi savo tinklaraštį, kuriame įdės visą papildomą informaciją. Jų paskelbtos svetainės yra labai aiškios, glaustos ir palankios konversijoms. Mes teikiame pakankamai informacijos, kad potencialūs klientai galėtų toliau užsiimti, bet nepakankamai, kad paleistume kitus, kurie gali būti perspektyvūs.

Tai atsargus balansas. Tinklalapyje galite pateikti daug informacijos ir vis tiek konvertuoti žmones ... tačiau manau, kad geriausiuose puslapiuose išvengiama gausaus funkcijų ir specifikacijų sąrašo. Jie vietoj to pateikia klientų atsiliepimus, naudą ir rezultatus. Venkite kokybės, paslaugų ir patirties. Vietoj to sutelkite dėmesį į skausmą, atvedusį lankytoją, ir į tai, kaip padėjote kitiems numalšinti jų skausmą.