Įsimylėjusių klientų menas

meilės kompanija

Vakar pakeliui į darbą klausiausi Dave Ramsey kalbėkitės su Joe Beam, knygos autoriumi Įsimylėjimo menas. Joe sakė, kad yra 3 pagrindiniai įsimylėjimo elementai ... įsipareigojimas, intymumas ir aistra. Pokalbis man tikrai įstrigo - tiek, kad vėliau parašiau įrašą apie tai, ką išgirdau.

Taip pat aptariau tai su „Right On Interactive“ įkūrėja ir generaline direktore Troy Burk. Troja yra aistringa rinkodaros automatizavimo tačiau nesutinka su daugeliu pramonės atstovų, kurie savo potencialių klientų generavimo sistemas slepia kaip rinkodaros automatizavimą. Jis mano, kad puoselėjimas ir bendravimas turi vykti labiau su dabartiniais klientais, o ne su potencialiais klientais, kurie nėra įsipareigoję jūsų prekės ženklui. Oho.

Įsipareigojimas, intymumas ir aistra

  • Įsipareigojimas - klientai finansiškai investuoja į jūsų įmonę į jūsų produktus ir paslaugas. Man visada kelia nuostabą, kiek įmonių yra labiau pasiryžusios pinigams, kuriuos jiems atneša klientai, nei patys klientai. Jei pristatysi pagal sutartį bet jūsų klientui nesiseka, jūs abu pralaimite. Jūs turite būti pasiryžę siekti mūsų klientų sėkmės, nepaisant būtinų finansų. Jūsų klientai turi būti atsidavę jūsų sėkmei, užtikrindami, kad finansai taip pat netrukdytų. Esame palaiminti klientais, kurie yra atsidavę mums ir atvirkščiai.
  • Intymumas - neklaidinkite intymumo asmeniniu prieraišumu. Intymumas taip pat skiria laiko suprasti savo klientus ir juos suprasti. Mes dalinamės savo kliento trūkumais, sužinome, kokie yra jų trūkumai, ir užtikriname, kad planuojame užtikrinti, kad abu juos aprėpėme. Mes taip pat kuo daugiau sužinome apie savo klientus ir dalijamės su jais toli už savo sutarčių ribų. Supažindiname juos su savo ryšiais, randame kitų išteklių, rekomenduojame juos prisijungus ir ne internetu. Mes taip pat nepasirašome sutarčių su įmonėmis, nebent naudojame jų produktus, jei įmanoma. Mes stengiamės juos taip gerai pažinti, kad galėtume efektyviai parduoti jų produktus.
  • Aistra - viena iš kompanijų, su kuria mes kalbėjomės ir ne, kovoja. Bandydami išsiaiškinti, kaip galime jiems padėti (jie nėra klientai), negalite rasti vienas aistringas asmuo ką jie daro. Jie samdė kitus žinomus atstovus šen bei ten, kad prisijungtų prie internetinių seminarų ir renginių ... bet tie atstovai iš tikrųjų nenaudoja As produktas. Kaip jie gali būti aistringi, jei net neįsipareigoja naudoti produktą? Esmė ta, kad jie negali. Todėl jie kovoja.

Ar esate atsidavęs savo klientams? Ar esate artimi jiems, jų pramonei, jų padėčiai ir iššūkiams? Ar jus aistrina jų produktai ar paslaugos? Jei į bet kurį iš šių klausimų atsakysite neigiamai, nesitikėkite, kad kada nors įsimylėsite vienas kitą. Mes mylime savo klientus ir didžiuojamės galėdami pasakyti, kad mūsų klientai mus myli. Tai ne visada buvo taip, tačiau mūsų santykiai su jais ir toliau klesti.

Paskutinis dalykas ... kadangi mes darome tai, kas mums patinka, tai iš tikrųjų neveikia. Tai neįtikėtina vieta būti!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.