BRO prioritetas numeris 1 2012 m

klientų gynimas

Jei turite galimybę atsisiųsti „IBM Global“ rinkodaros vadovo tyrimas 2012 m, verta skaityti! Ir jūs galite pasiimti BRO tyrimas taip pat!

Iš „IBM Global CMO“ tyrimo 2012 m

Po tiesioginių interviu su 1,734 BRO, apimančiais 19 pramonės šakų ir 64 šalis, žinome, kad BRO jaučiasi ištempti, tačiau taip pat girdėjome didelį jaudulį dėl rinkodaros ateities. Šie pokalbiai ir mūsų išsami tyrimo rezultatų analizė pabrėžia poreikį reaguoti į tris naujas realijas:

  • Šis įgaliotas klientas dabar kontroliuoja verslo santykius
  • Pristatome kliento vertė yra svarbiausia - ir organizacijos elgesys yra toks pat svarbus, kaip ir jos teikiami produktai ir paslaugos
  • Spaudimas būti atsakingam verslas yra ne tik sunkmečio simptomas, bet ir nuolatinis poslinkis, reikalaujantis naujų požiūrių, įrankių ir įgūdžių.

Atsiradus mobiliesiems ir socialiniams tinklams, jūs manote, kad jie užims pirmąją vietą dėl to, kad yra svarbūs BRO visame pasaulyje ... bet jūs klystate.

klientų gynimas

Praėjusią savaitę kalbinau Troy Burk, įkūrėją rinkodaros automatikos įmonėir paklausiau jo apie jų padėtį pramonėje. Jo atsakymas tiesiogiai atitiko BRO tyrimą:

Santykiai prieš žodyną ir verslą nesiekia pajamų. Vairuokite santykius ir uždirbsite pajamas. Kliento gyvenimo ciklo rinkodara yra skirtingas požiūris į savo verslą visais klientų patirties etapais. Rinkodara vaidina svarbų vaidmenį užtikrinant tinkamas programas ir kampanijas (pardavimai, rinkodara ir klientų sėkmė) - visi kartu skatina įsitraukimą į geriausias perspektyvas / klientus, kad jie galėtų judėti į priekį santykiuose, neatsižvelgiant į tai, kuriame etape dėmesys sutelktas.

„Right On Interactive“ kliento gyvenimo ciklo rinkodaros automatizavimas yra vienintelis sprendimas, užtikrinantis organizacijos matomumą, kur visi jų klientai ir perspektyvos yra santykiuose (ar klientų kelionėse). Nuo įtariamojo iki ištikimo kliento. Jūs matote juos visus ir naudojate automatiką, kad paskatintumėte tolesnį įsitraukimą.

Puiku dirbti su rėmėju ir klientu, kuris yra tendencijų viršuje!

vienas komentaras

  1. 1

    Dalyvavau „IBM CMO Study Webinar“, kuris, sutinku, buvo labai naudingas laikas, jūsų tinklaraštis yra vietoje ir man patinka, kaip jūs įtraukėte savo neseniai vykusį interviu.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.