Koks yra internetinių vartotojų atsiliepimų poveikis jūsų verslui?

vartotojų atsiliepimai

Glaudžiai bendradarbiavome su įmone, kuri patarė įmonėms, prekiaujančioms produktais per „Amazon“. Dirbdami tiek optimizuodami produkto puslapį, tiek įtraukdami klientų atsiliepimų rinkimo strategijas, jie gali padidinti jūsų produktų matomumą atliekant vidines produktų paieškas ... galiausiai eksponentiškai padidinti pardavimus. Tai sunkus darbas, tačiau jie patyrė procesą ir kartojo tai vis daugiau klientų.

Jų tarnyba paaiškina vartotojų atsiliepimų poveikį „Amazon“ vidiniams paieškos algoritmams. Ir nuo to laiko vartotojų, kurie peržiūri vartotojų sukurtą turinį, konversijų rodiklis yra 133% didesnis, šie algoritmai netrukus keisis. Iš tikrųjų vartotojų apžvalgos padidina vidutiniškai 18% pardavimų

Internetinės apžvalgos padeda mums nuspręsti, kur / ką valgyti, žiūrėti, pirkti, parduoti. Jie tapo neatskiriama mūsų, kaip vartotojo ir verslo savininko, dalimi. Ši infografika parodo, kaip vartotojai skaito ir naudoja internetines apžvalgos svetaines skaičiais. Kodėl internetinės apžvalgos gali padaryti arba sugadinti jūsų verslą!

Vartotojų apžvalgos statistika

  • Vartotojų atsiliepimais pasitikima beveik 12 kartų daugiau nei gamintojų aprašymuose
  • Neigiami atsiliepimai vis tiek gali padidinti el. Prekybos pardavimus, nes jie supranta produktus
  • Apžvalgos sudaro 10% „Google SERP“ reitingo
  • Turtingų apžvalgų fragmentai gali padidinti paspaudimų rodiklį nuo 10 iki 20%
  • 50 ar daugiau atsiliepimų apie kiekvieną produktą gali padidinti konversijų rodiklius 4.6%
  • 90% vartotojų, prieš formuodami nuomonę apie verslą, perskaitė mažiau nei 10 atsiliepimų
  • Mobiliųjų telefonų vartotojai, skaitantys atsiliepimus, yra labiau linkę nei staliniai vartotojai, 127 proc
  • 1 tašku padidėjus viešbučio reputacijai gali pakilti 11.2% kambarių kainos
  • Kiekvienai žvaigždei, kurią gauna verslas, verslo pajamos padidės 5–9%
  • Tikėtina, kad vartotojai išleidžia 31% daugiau verslui su puikiais atsiliepimais
  • 72% vartotojų teigia, kad teigiami atsiliepimai verčia labiau pasitikėti vietos verslu
  • Įmonių sąrašai, turintys mažiausiai 3 ir daugiau žvaigždžių atsiliepimų, sulaukė 41 iš 47 paspaudimų
  • Svečiai 3.9 karto dažniau renkasi aukštesnio įvertinimo viešbučius
  • 22% vartotojų nepirks perskaitę vieną neigiamą apžvalgą
  • Po trijų neigiamų atsiliepimų produkto nepirks 59% vartotojų
  • 4 ar daugiau neigiamų atsiliepimų apie jūsų įmonę ar produktą gali parduoti 70% mažiau
  • 86% žmonių nesiryžta pirkti iš verslo, kurio atsiliepimai neigiami
  • Viena neigiama apžvalga jums vidutiniškai kainuos 30 klientų
  • Neigiami atsiliepimai „Google“ paieškos rezultatuose gali prarasti 70% potencialių klientų
  • 27% žmonių pasitikės atsiliepimais, jei mano, kad jie yra autentiški
  • Iki 30% internetinių atsiliepimų gali būti netikri, 20% „Yelp“ - netikri

Kelionių vartotojų apžvalgos statistika

Tarp viešbučių ir motelių vartotojų atsiliepimų svetainių yra "TripAdvisor", Booking.com, „TripExpert“, "Expedia", ir Kelioniškumas.

  • 59% vartotojų teigia, kad apžvalgos svetainės turėjo įtakos jų kelionių užsakymui
  • 16% keliautojų savo atostogų patirtimi dalijosi internete
  • 42% keliautojų planuodami atostogas naudojasi apžvalgos svetainėmis
  • Laisvalaikio keliautojai prieš užsakydami praleidžia ~ 30 minučių skaitydami atsiliepimus

Sveikatos priežiūros vartotojų apžvalgos statistika

Sveikatos priežiūros apžvalgos svetainės apima Zokdokas, RateMD, Sveikatos laipsniai, „Practo“, ir Sveikatos priežiūros apžvalgos.

  • 77% pacientų naudojasi internetinėmis apžvalgomis kaip pirmu žingsniu ieškodami gydytojo
  • 84% pacientų naudoja internetines apžvalgas, norėdami įvertinti gydytojus
  • 35% pacientų gydytoją renkasi dėl gero įvertinimo
  • 37% pacientų nepasirinko gydytojo dėl blogo įvertinimo
  • 84% vartotojų pasitiki sveikatos apžvalgomis tiek pat, kiek asmeninėmis rekomendacijomis

Restoranų vartotojų apžvalgos statistika

Restoranų ir valgomųjų vartotojų atsiliepimų svetainėse yra Amčioti, Zomato, Vakarieniauk TO, kvadratinis, ir OpenTable.

  • Pusės žvaigždės patobulintas restoranas greičiausiai bus pilnas valgymo metu
  • Internetinius atsiliepimus apie restoranus skaitė 61% vartotojų
  • 34% valgytojų restoraną renkasi remdamiesi informacija, esančia tarpusavio peržiūros svetainėje
  • 53 proc. 18–34 m. Amžiaus žmonių teigia, kad internetinės apžvalgos yra veiksnys, lemiantis valgymo sprendimus
  • 81% moterų nesilankytų restorane, kuriame buvo pranešta apie švaros problemas

Užimtumo vartotojų apžvalgos statistika

Užimtumo apžvalgos svetainėse yra Stiklinės durys, iš tikrųjų, Vault, pabaisa, ir Sujungti.

  • 76% specialistų, prieš svarstydami darbą joje, internete tyrinėja įmonę
  • 60% ieškančių darbo nesikreiptų į įmonę, turinčią 1 žvaigždutės įvertinimą (iš 5)
  • Tikėtina, kad 83% ieškančių darbo savo sprendimą dėl paraiškos grįs įmonės peržiūra
  • 33% ieškančių darbo nesikreiptų į įmonę, turinčią mažiau nei 3 žvaigždučių reitingą
  • Internetinėse darbo apžvalgose 5 teigiami atsiliepimai sudaro 1 neigiamą atsiliepimą

Socialinė žiniasklaida ir vartotojų apžvalgos statistika

  • 57.1% vartotojų, naudojančių socialinę žiniasklaidą parduotuvėje, skaito internetines apžvalgas
  • 55% vartotojų naudojasi „Facebook“ kaip vieta, kur galima sužinoti apie prekės ženklus
  • Verslas, palaikantis aktyvius „Twitter“ ir „Facebook“ puslapius, greičiausiai turės teigiamų atsiliepimų
  • Kai mažmenininkai atsakė socialiniuose tinkluose, trečdalis klientų pašalino neigiamą apžvalgą
  • Kai mažmenininkai atsiliepė socialiniuose tinkluose, penktadalis klientų tapo lojaliais klientais
  • „Facebook“ vartotojai pranešė, kad apžvalgos yra patikimesnės nei įrašai ar komentarai

Peržiūrėkite nuostabų infografiką iš Svetainės kūrėjas!

vartotojų atsiliepimai apžvelgia geriausią praktiką

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.