Kada įmonė turėtų pasinerti į socialinę žiniasklaidą?

socialinės žiniasklaidos planas

Didžioji mūsų pokalbio dalis buvo „Corporate Blogging“ tinklaraštyje „INDIANA“ kada įmonė turėtų pasinerti į socialinę žiniasklaidą, kaip jie turėtų pasinerti į socialinę žiniasklaidą ir kaip turėtų valdyti jų reputaciją internete. Šiandienos pranešimui aš imsiuosi šio klausimo kada.

Šiandien daugelis žmonių pasakys! Dabar! Vakar! Aš ne. Patariu, kad socialinė žiniasklaida ir tinklaraščių rašymas nėra rinkodaros strategija, tai yra įmonės strategija. Tai nėra paprasčiausias išėjimas į rinką peršokti į naujausią greitkelį o vartotojai puls pas jus. Socialinei žiniasklaidai reikia laiko, strategijos ir tinkamų išteklių (tiek įrankių, tiek žmonių).

nerti tuščią baseiną

Nuotrauka iš „AllPosters“.

Socialinė žiniasklaida reikalauja tokio skaidrumo ir autentiškumo lygio, kuris nepatinka daugeliui korporacijų. Įmonės neatsako tik klientams - jos atsako į konkurenciją, pramonę, akcininkus, darbuotojus ir perspektyvas. Kitaip tariant, socialinė žiniasklaida gali ir turės įtakos kiekvienam jūsų įmonės skyriui ir kiekvieno lygio darbuotojams. Jūs turite būti pasirengęs.

Jei manote, kad jums seksis išleisti „WordPress“ tinklaraštį, klystate. Jūs rizikuojate pasinerti į gėdingą buvimą internete, kurį išsikapanoti jums bus sunkiau, nei tada, kai visai nenusileidote pirštų. Pasitarkite su socialinės žiniasklaidos ekspertu, kuris supranta rinkoje esančių įrankių įvairovę ir tai, kaip galite pasinaudoti kiekvienu ar visų jų deriniu.

Savo įmonėje turite įtraukti visus lyderius - tuos, kurie nuosavas korporacijos strategija. Jei neturite tiek supratimo, tiek pirkimo iš grandinės viršaus, lygiavimas per likusius kanalus sugedo. Dėjimas Rinkodara, atsakinga už jūsų socialinės žiniasklaidos strategiją perduoda jiems raktus nuo posėdžių salės - jie gali neatpažinti įtakos pardavimams, klientų aptarnavimui, klientų pasitenkinimui, akcininkų pasitenkinimui ir kt.

įmonės klientų paktas Pakartosiu dar kartą, rizika, kad verslas pateks į socialinės žiniasklaidos sritį ir žlugs, yra blogesnė nei neįeiti iš viso.

Ar tai reiškia, kad įmonė niekada neturėtų pasinerti į socialinius tinklus?

Ne ... bet aš manau, kad būtent todėl atsirado lėtas įsivaikinimas internetinių paktų ir sutarčių, pavyzdžiui, bendrovės klientų paktas. Ar šio pakto rašytojai supranta, kad kai kurios įmonės negali sau leisti pasirašyti tokio pakto?

Tai kelia baimę ir primena daugeliui šiuo metu trasoje esančių politikų - jie žada viską po saule, turėdami nedaug išteklių realiai pristatyti. Realybė yra ta, kad dauguma įmonių negali sau leisti tokio pakto! Asmeniškai aš norėčiau, kad mano įmonė pasirašytų paktą, bet žinau, kad akcininkai ir vadovybė tai nustebintų.

Mano įmonė net nepateikė pranešimų spaudai apie novatoriškas funkcijas, nes bijojo, kad konkurencija ją užkluptų. Mūsų maržos yra mažos, klientai pigūs, o konkurencija yra nuožmi. Būties vėlavimas nepermatomas galėtų suteikti mums pranašumų, kuriuos turime patraukti kitam dideliam klientui prieš tai, kai tai darys. Atsakomybės apribojimas: Aš ne visiškai įsigyju šią strategiją, bet aš gerbiu mūsų įmonę valdančios valdybos patirtį. Juk tai jų pinigai, su kuriais lošiame.

Kita vertus, rizika nerti į socialinius tinklus yra ta, kad jūsų varžybos ar tavo nepatenkinti klientai (arba dar blogiau ... darbuotojų) bus! Yra fantastinių pavyzdžių, kai įmonės sužlugdė kritikos puolimą by nusivilkdami paslapties skraistes ir iššokęs į kovą.

Galų gale, aš tikiu (tikiuosi), visos įmonės bus priverstos derintis su tokiomis sutartimis kaip įmonės klientų paktas. Aš tiesiog žinau, kad daugeliui bendrovių tai nėra šiandien.

Tęskite 2 dalį iš 3!

5 komentarai

  1. 1

    100% sutinku, kiek tai susiję su korporaciniu pirkimu, ypač aukštesniuose lygiuose, ir taip pat su nesėkmės kaina. Norint anuliuoti nepavykusį įėjimą į socialinę žiniasklaidą, reikia didelių viešųjų ryšių išlaidų, o jei problemos, dėl kurių tai kilo, nebus išspręstos, tai tiesiog pasikartos kita forma. Kita vertus, greičiausiai bus labai sunku gauti tokį pirkimą, kai įėjimo kaina yra nedidelė ir dėl to menkas įmonės matomumas. Tai tiesiog nerodoma radare ir, nors gali įvykti eiti į priekį, tai jokiu būdu nėra širdies ir proto paradigmos pasikeitimas. Bent jau taip nebus, kol neatsitiks kažkas labai gero ar blogo.

    Kalbant apie klientų įmonės paktą... teisininkai su tuo turėtų laukti dieną. Ar galite įsivaizduoti, kad telefonų bendrija, draudimo bendrovė, aukštųjų technologijų įmonė ar net vidutinio dydžio gamintojas sutinka su šiomis sąlygomis, darydami prielaidą, kad jie supranta tokių sąlygų pasekmes, o ne tik gerai jaustis? Teoriškai tai turi daug gerų galimybių... bet pažodžiui kalbant apie daug ką ieškovo advokatui, konkurentui tiek dėl strateginės informacijos, tiek apie įdarbinimą ir net apie verbuotojus apskritai.

    Klientų įmonės susitarimas nebūtinai yra blogas dalykas, tačiau nenumatytos pasekmės yra gana reikšmingos, nebent tai tik iškalbingas dalykas.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.