Pradėkite kryžminio žiniasklaidos optimizavimą

stuburas

Buvo gana daug sesijų „Webtrends Engage 2009“ konferencija tai kalbėjo apie duomenų integravimo galią ir teigiamą jos poveikį verslo rezultatams. Daugelis kompanijų pradeda kurti didžiulį duomenų bazės dizainą, o vėliau pereina atgal - stengdamiesi, kad viskas atitiktų jų duomenų modelį. Tai ydingas procesas, nes procesai nuolat keičiasi ... jūs niekada jo sėkmingai neįgyvendinsite, nes jis keičiasi iškart, kai tik jis apibrėžtas.

Craigas Macdonaldas, vyresnysis viceprezidentas ir vyriausiasis rinkodaros pareigūnas Kovarijus, padarė puikią apžvalgą, kaip pereiti prie kryžminės rinkodaros optimizavimo. Buvo pristatytas pranešimas ir sesija Naujas BRO: kryžminės rinkodaros optimizavimas. Craigas nesigilino į kiekvieną kanalą ir procesus, todėl bandysiu pateikti papildomos informacijos, suvokdamas procesą.

Procesas pereina nuo mažo prie didelio, o ne atvirkščiai. Klientų duomenys organizacijose yra fragmentiški kanaluose, sistemose, procesuose ir kt. Norint integruoti klientų duomenis į duomenų bazę, duomenų bazės diegimas turi būti judrus ... panašiai kaip sukurti stuburą. Kiekvienas kanalas yra diskas. Diskai sujungiami į stuburą. Kai stuburas yra vietoje, galima pridėti kaulus, tada mėsą prie kaulų, o ne odą prie mėsos ir kt. Žinau, kad labai panašu į analogiją ... bet tai veikia.

stuburasPirmiausia reikia apibrėžti procesą kiekviename kanale. Vienas kanalo proceso pavyzdžių yra veiksmai, kuriuos potencialus klientas atlieka internete, nuo jūsų verslo paieškos iki konversijų Paieškos sistemos kanalas. Galbūt jie prasideda nuo paieškos variklio, tada patenka į puslapį, tada spustelėkite norėdami pridėti prekę į pirkinių krepšelį, tada užsakymo suvestinę, tada konversijos puslapį. Svarbu suprasti, kokioje paieškos sistemoje jie buvo rasti ...

  • Kokių raktinių žodžių jie ieškojo?
  • Koks buvo nukreipimo puslapis pagal tuos raktinius žodžius?
  • Ką jie spustelėjo norėdami pridėti prekę į pirkinių krepšelį?
  • Ar jie atsivertė, ar atsisakė?
  • Naršyklė, operacinė sistema, IP adresas ir kt.

Visi šie duomenys yra labai svarbūs vertinant kanalą, kad galėtumėte rasti efektyvius ir neveiksmingus kiekvieno kelio gabalus. Kiekvienas elementas ar metaduomenys, kuriuos galite užfiksuoti apie kliento kelionę, yra būtini, todėl užfiksuokite viską, kad ir kaip nereikšminga. Kai duomenys bus pateikti, kanalo optimizavimas yra gana paprastas.

Apibrėžus, užfiksavus ir optimizavus kiekvieną konkretų procesą, kitas žingsnis yra duomenų centralizavimas. Duomenų centralizavimas leidžia įmonei dabar palyginti kanalus, jų efektyvumą ir, svarbiausia, kaip vienas kanalas veikia kitą. Ar kanibalizuojate savo pastangas, išleisdami pinigus už mokestį už paspaudimą, kuriuos jau laimite organiškai? Ar jūsų (nebrangus) pirkimo procesas verčia žmones (brangiai) skambinti į jūsų įmonę?

Kelių žiniasklaidos priemonių optimizavimas yra būtinas, jei jūsų įmonė nori išlaikyti mažas išlaidas ir didelę grąžą. Tai sudėtingos pastangos, kurios gali užtrukti metus (ir nuolat keistis), tačiau, kai kūriniai yra išdėstyti, sprendimus galima priimti užtikrintai. Tai ne tik įmonių organizacijų strategija, bet ir mažoms įmonėms.

Craigas pažymėjo, kad įmonės smarkiai mažina išteklius, reikalingus ženkliai padidinti tarpvalstybinę žiniasklaidą. Jis mano, kad ~ 10% jūsų rinkodaros / IT išlaidų turėtų būti siejamos su analize ir optimizavimu. Tai yra sunki tabletė, kurią reikia nuryti, jei negalite paremti šių išlaidų investicijų grąža. Neabejoju, kad tai įmanoma, manau, kad tai tik vištienos ar kiaušinio atvejis. Kaip pateisinti 10 proc., Jei to nepadarėte. Kaip tai padaryti, jei neišleisite 10 proc.

Galbūt svarbu žengti investicijas, kai žengiate į šį procesą. Optimizavus vieną kanalą, galite gauti grąžą, reikalingą jūsų personalui ir ištekliams išplėsti.

2 komentarai

  1. 1

    Patinka „Doug“ analogija, kuri nėra visiškai grubi, puikus būdas galvoti apie logišką ir lanksčią struktūrą. Sutinku, kad tai gerai veikia. Įdomu, kiek rinkodaros specialistų iš tikrųjų dabar galvoja apie tokius klausimus kaip dabartinė ekonomika? Jie turėtų būti, bet dėl ​​įvairių priežasčių spėju, kad jie nėra taip susitelkę kaip turėtų. Įdomu, kad kiti skaitytojai galėtų papasakoti apie požiūrį į tikrojo žiniasklaidos optimizavimą? Gražus įrašas, susimąstantys dalykai.

    • 2

      Ačiū Chrisui! Įvertink, kad užsuki. Labai norėčiau išgirsti ir iš kitų rinkodaros specialistų! Konferencijoje buvo keli pavyzdžiai - net ir plačios terpės, tokios kaip televizija ir laikraštis. Norint užfiksuoti šias konversijas, reikia įdėti nemažai darbo ... arba pasirinktinius 1–800 numerius, pasirinktinius nuolaidų kodus arba mažiau patikimai apklausiant klientus.

      Viskas, ką verslas gali padaryti norėdamas susekti klientus, taip pat yra strategijos raktas.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.