Ką mes sužinojome apie klientų įsigijimą, pasisukdami už tvorų

3dplusme

Išvesti mus į kamuoliuką? Taip! „3DplusMe“, bendrovė, kurią įsigijo Balti debesys, pastaruosius dvejus metus buvo MLB licenciatas, kurdamas interaktyvias 3D patirtis ir individualizuotus spalvotus 3D gaminius žaidėjams, žaidžiantiems kamuolį. Mes sukūrėme ir suteikėme technologiją, leidžiančią MLB dalyviams būti pašauktiems į savo mėgstamą komandą ir „tapti“ žaidėju per „capture to print“ platformą. Sirgaliai pasirenka savo komandą, uniformą, marškinėlių pavadinimą, skaičių ir pozą ir per kelias sekundes mato save kaip savo mėgstamos komandos žaidėjus. Iš ten jie gali užsisakyti visą 3D spausdintą versiją, kuri bus pristatyta į jų namus.

„3DplusMe“ taip pat yra platforma asmeniniams poreikiams pritaikytoms 3D fotografavimo ir spausdinimo patirtims mažmeninėje prekyboje. Svečiai tapti jų mėgstamiausias žaislas, veiksmo figūra, sporto herojus, vaizdo žaidimų ar filmo personažas ir dar daugiau mažmenininkams, tokiems kaip „Target“, „Toys R Us“ ir „Wal-Mart“.

Atsižvelgdami į savo patirtį abiejose aplinkose, mes sutelkėme dėmesį į tai, kas pritraukia ir pritraukia klientus, ir manome, kad šiuos mokymus galima pritaikyti plačiai, nepaisant aplinkos. Štai ką rodo mūsų tyrimai ir patirtis:

  • Klientai yra labiau linkę pirkti, kai sukuriate patirtį, kuri juos įtraukia į produkto istoriją. Kai gerbėjai dalyvauja renginiuose, jie emociškai užsiima tuo turiniu, kuris skatina jų elgesį siekti produkto patirties.
  • Įprastoje mažmeninės prekybos aplinkoje, kai svečias tiesiog praeina pro produktą, 15% gerbėjų, kurie 3D patirtimi užsiima mažmeninės prekybos pirkimu už 59.00 USD ASP. Patirtis leidžia visiems išbandyti nemokamai ir pamatyti save kaip savo mėgstamą superherojų ar kitą žaislą. Patirtis yra paskatinti gerbėjus pirkti. Tai yra solidūs skaičiai, palyginti su standartiniu mažmeninės prekybos konversijų rodikliu - 1-2%.
  • Renginiuose, kuriuose atstovaujama koncentruotiems lojaliems gerbėjams, 60% gerbėjų perka už 135 USD ASP. Puikūs tokio perskaičiavimo koeficiento pavyzdžiai buvo parodyti „World Series“ stadionuose, „MLB All Star Game Fan Fan Fest“, „Spring Training“ ir kitose renginių aplinkose. Gerbėjai nori tapti komandos dalimi, o 3D patirtis jiems suteikia tokią galimybę.

Pagrindinis mūsų perspektyvos išsinešimas:

Transformacinė patirtis padidina atsivertimą

Kai galite sukurti produktų patirtį, kuri sukuria aha akimirkas ir emociškai įtraukiančią sąveiką, žmonės nori pirkti. Įprastoje mažmeninės prekybos aplinkoje, kur tradiciškai sunku padidinti konversiją, mes įrodėme, kad galite padidinti savo tarifus kurdami „mažmeninės prekybos“ patirtį klientams. Mes taip pat įrodėme, kad lankydamiesi tokiuose renginiuose kaip „World Series“, „All Star“ žaidimai, „Comic-con“ ir „Super Bowl“, jūs galite pasiekti didelę konversiją patirdami įtikinamą patirtį.

Istoriniai emociniai ryšiai yra raktas į pardavimų skatinimą. Mūsų patirtis davė keletą paprastų patarimų, kuriuos rinkodaros specialistai gali naudoti bet kurioje mažmeninės prekybos aplinkoje.

  1. Naudokite savo išteklius ir verslo partnerius, kad sukurtumėte „transformuojančią patirtį“, kuri atitiktų jūsų prekės ženklą. Tai gali būti didelio masto vieši renginiai arba mažesnės intymesnės parduotuvės akcijos. Pavyzdžiui, mes dirbome su „Ubisoft“, kad pasiūlytume gerbėjams galimybę tapti „Arno“, kai „Assassin Creed Unity“ startavo „Ubisoft“ poilsio salone E3 („Electronic Entertainment Expo“). Tai suteikė išskirtinę patirtį gerbėjams, susietiems su siužeto siužetu.
  2. Sukurkite patirtį, kuria tikėdamasis ir jaudindamiesi nuo to momento, kai klientai įsitraukia į paskutinį išpardavimą. Pavyzdžiui, nuo to momento, kai ventiliatorius patenka į „3DplusMe“ paviljoną, jis viliojamas. Pirmiausia užtikrinama, kad viskas, kas vyksta, bus suderinta su istorija nuo iškabų, kviečiančių svečius dalyvauti „Parašyti į savo mėgstamą komandą“, pradedant labai individualizuotu kiekvienos funkcijos pasirinkimu ir baigiant paskutiniu dramatišku muzikos atskleidimu charakteris. Ši transformuojanti patirtis puikiai sutampa su emocijomis, kurias jaučia renginio dalyviai.
  3. Pasiūlykite nenugalimų vilionių. Pramogų parkai žino, kad rodydami kiekvieno svečio nuotraukas, važiuodami populiariu važiavimu, neprivalo pirkti; įvyks galingas emocinis tempimas ir bus parduota! Tuo pačiu principu mūsų skenavimo stotyse klientai gali nemokamai nuskaityti veidus ir iš karto pamatyti, kaip atrodys galutinis produktas, kuris padeda paskatinti pirkti.
  4. Išbandykite ir optimizuokite: Įgiję istorijomis pagrįstą patirtį, turite išbandyti ir optimizuoti, kad įsitikintumėte, jog kuriate procesą, kuriuo klientai patraukliai patiria patirtį. Jums reikia struktūros, kuri leistų pamatyti, kas veikia, ir toliau tobulinti šį procesą.

Populiariausi rinkodaros specialistai žino, kad klientų įtraukimas į produkto siužetą yra geriausias būdas skatinti konversiją ir lojalumą, o tai galiausiai padidina pardavimus. Kai norite sūpuotis už tvorų, turite daug kartų atsikelti į šikšnosparnį, mokytis iš kiekvienos aikštelės ir galų gale pateksite į namų bėgimą.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.