Skųstis nėra lengva

klientų skundai

Kai patariame savo klientams socialinės žiniasklaidos strategiją, pirmiausia turime užtikrinti, kad jie turėtų klientų aptarnavimo strategiją. Vartotojams ir įmonėms nesvarbu, kas yra atsakingas už jūsų „Twitter“, „Facebook“ ar „LinkedIn“ dalyvavimą ... jei jie turi skundą, jie nori tai išsakyti ir profesionaliai ir efektyviai tvarkyti. Jei neturite strategijos šiems skundams spręsti, bus sunaikinta bet kuri socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija, kurios galbūt tikėjotės.

„Zendesk“ infografija, Skųstis nėra lengva, iliustruoja, kaip jūsų klientai jaučia jūsų reakciją (ar jos trūkumą) į jų skundus socialinėje žiniasklaidoje. 86% žmonių, kurie skundėsi prekės ženklu per socialinę žiniasklaidą, kuri nesulaukė atsakymo, būtų vertinusi prekės ženklą, o 50% žmonių teigė, kad juos atbaidys klientas, jei socialiniuose tinkluose nebus atsižvelgiama į jų klausimus ir skundus.

Skundai dėl „Zendesk Cusomter“ tarnybos

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.