El. pašto rinkodara ir automatizavimasRinkodaros infografika
Ar jūsų klientai jus myli?
Ar jūsų klientai jus myli? Nauji „Responsys“ tyrimo duomenys atskleidžia, kaip prekės ženklai gali palaikyti ilgalaikius santykius su vartotojais ir išvengti nereikalingų išsiskyrimai.
„Responsys“ tyrimas rodo, kad vartotojai žengia žingsnį į prekės ženklus, kai jų žinutės yra „Google“ dalis suderinta klientų patirtis kad atsiskleidžia laikui bėgant, įvairiais kanalais ir atsižvelgiant į asmens elgesį ir pageidavimus. Turint tinkamas strategijas ir sprendimus, kiekviena klientų sąveika gali būti gražių santykių pradžia.
Pagrindinės apklausos išvados:
- 73% vartotojų nori turėti ilgalaikius santykius su tokiais prekių ženklais apdovanokite juos už tai, kad jie yra lojalūs klientai.
- Tik 32% teigia, kad tik jie mėgsta prekės ženklus siųsti pasiūlymus / akcijas kad jie domisi.
- 34% JAV suaugusiųjų sako, kad turi suskaidytas su prekės ženklu dėl prasto, trikdančio ar neaktuali rinkodara jiems išsiųstus pranešimus.
- 53% tai padariusiųjų teigia, kad išsiskyrė su prekės ženklu, nes prekės ženklas juos nuolat siuntė nesvarbus turinys keliais kanalais.
- 33% teigia, kad išsiskyrimas atsirado dėl pranešimų per daug bendrinis ir akivaizdžiai buvo siunčiama visiems, ne tik jiems.
- 59% apklaustųjų teigia kartais renkasi vieną konkurencingą prekės ženklą, o ne kitą vien dėl iš jų gauto pasiūlymo ar rinkodaros.