5 priežastys, kodėl rinkodaros specialistai daugiau investuoja į klientų lojalumo programas

klientų lojalumo rinkodara

„CrowdTwist“, klientų lojalumo sprendimas ir Prekės ženklo novatoriai apklausė 234 „Fortune 500“ prekės ženklų skaitmeninius rinkodaros specialistus, norėdamas sužinoti, kaip vartotojų sąveika susikerta su lojalumo programomis. Jie sukūrė šią infografiką, lojalumo kraštovaizdis, todėl rinkodaros specialistai galėtų sužinoti, kaip lojalumas atitinka bendrą organizacijos rinkodaros strategiją. Pusė visų prekių ženklų jau turi įformintą programą, tuo tarpu 57 proc. Teigė, kad ketina padidinti savo biudžetą 2017 m

Kodėl rinkodaros specialistai daugiau investuoja į klientų lojalumo programas?

  1. Skatinti įsitraukimą - nesvarbu, ar esate B2B, ar B2C, užtikrindami, kad klientai įsitrauktų ir sėkmingai naudotų jūsų produktus ar paslaugas, užtikrins išlaikymą ir didesnę vertę.
  2. Padidinti operacijas - išlaikant proto viršų ir apdovanojant klientus, padidėja sąlyčio taškai ir galimybė užmegzti su jais verslą.
  3. Padidinti išlaidas - kadangi jūs jau peržengėte pasitikėjimo barjerą, dabartiniai klientai išleis daugiau pinigų su jumis ... labai svarbu sukurti sistemą jiems atlyginti.
  4. Sukurti ryšius - Apdovanojimas klientui už pasidalijimą savo atsiliepimais yra geriausia rinkodara, į kurią galite investuoti.
  5. Prijunkite / naudokite duomenis - suprasdami, kas motyvuoja jūsų klientus, galite suasmeninti pasiūlymus, kurie, žinoma, jiems bus įdomūs.

Patikimas klientų lojalumo programos įgyvendinimas gali teigiamai paveikti įsigijimą, išlaikymą ir pardavimą. 57% visų prekės ženklų mano, kad klientų lojalumas yra sėkmingas, 88%, kai programa yra daugiakanalė! Deja, tik 17% prekių ženklų turi daugiakanalę klientų lojalumo programą dėl derinimo, diegimo ir duomenų rinkimo kliūčių.

lojalumas klientui

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.