Turinio RinkodaraRinkodaros infografikaPaieškos rinkodara

Savitarnos ir paieškos sistemos

Viena iš būdų pagerinti klientų išlaikymą ir bendrą klientų pasitenkinimą yra sukurti turinį, kuris padėtų klientams padėti sau. Tobulėja ne tik klientų pasitenkinimas, bet ir tiesioginis sutaupymas, susijęs su tuo, kad klientai nesusieja jūsų klientų aptarnavimo linijų. Tai leidžia paskelbti savo žinių bazę, dažnai užduodamus klausimus, fragmentus ir pavyzdžius, kur paieškos sistemos gali juos rasti - nepadėdami jų prisijungti bijodami, kad konkurentai juos ras.

Naujausi tyrimai mums sako, kad vis daugiau klientų teikia pirmenybę savitarnai, o ne susisiekimui su palaikymo agentu; ir kaip iliustruoja žemiau pateikta infografija, didžiulis 91 proc. teigia, kad naudotųsi žinių baze, jei ji tenkintų jų poreikius. Tai puiki žinia verslui; savitarnos tarnyba yra greičiausias ir ekonomiškiausias būdas palaikyti klientus. „Zendesk“ infografijos patobulinimai

Ieškokite pažangesnės savitarnos

zd paieška klientų savitarnos inforgrama

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.