Klientų apklausos perdegimas

klientų apklausos

Apklausos yra svarbiausias būdas surinkti pagrindinę informaciją apie jūsų potencialius klientus ir klientus, tačiau jos taip pat gali būti netinkamai naudojamas įrankis, teikiantis duomenis, nukreipiančius jūsų verslą netinkama linkme. Kaip paprastas pavyzdys: jei aš buvau verslas ir paklausiau, kaip galėčiau patobulinti savo svetainę, aš apklausoje dalyvaujančiu asmeniu jau tikiuosi, kad reikia ką nors padaryti, kad svetainė būtų patobulinta ... nors iš tikrųjų svetainė galėtų pasirodyti gerai.

Jau nekalbant apie tai, kad, atrodo, visi šiandien bando kišti vartotojus ir verslą dėl duomenų, kad galėtų kurti programas, kurios tiksliau segmentuojamos ir nukreipiamos. Prašymų srautas iš tikrųjų daro įtaką pramonei ... apklausos dalyviams trūksta kantrybės.

Neseniai atliktos apklausos respondentai (kažkur ten turi būti geras pokštas) teigė, kad apklausos yra per ilgos, per asmeniškos ir nepatogios. Plius kompanijos prašo klientų jas užpildyti labiau nei bet kada. Iš Zendesko Infografika: grįžtamojo ryšio nuovargis

Ką turėtų daryti rinkodaros specialistai? Užfiksuokite elgesį, o ne prašykite informacijos, kur įmanoma. Sumažinkite apklausų dažnumą ir sumažinkite klausimų skaičių. Pabandykite parengti apklausas, kuriose lašintumėte klausimą vienu metu ir naudokitės paprastais atsakymais, o ne prašykite pateikti daugiau informacijos.

„Zendesk“ infografinės nuomonės perdegimas

2 komentarai

  1. 1
  2. 2

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.