„Analytics“ ir testavimasReklamos technologijaTurinio RinkodaraCRM ir duomenų platformosEl. Prekyba ir mažmeninė prekybaEl. Pašto rinkodara ir el. Pašto rinkodaros automatizavimasRinkodaros infografikaMobilioji ir planšetinių kompiuterių rinkodaraRyšiai su visuomenePardavimų ir rinkodaros mokymaiPardavimų sudarymasPaieškos rinkodaraSocial Media Marketing

Kokie yra dažniausiai naudojami pagrindiniai skaitmeninės rinkodaros našumo rodikliai (KPI)?

Prieš šimtmečius plaukiodami po Žemės rutulį jūreiviai dažnai išsitraukdavo sekstantą, kad nustatytų savo laivo vietą, kryptį ir greitį saulės, žvaigždžių ar mėnulio atžvilgiu. Jie dažnai atlikdavo šiuos matavimus, kad įsitikintų, jog jų laivas visada plaukia į paskirties vietą.

Kaip rinkodaros specialistai, mes naudojame Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) panašiai. Mūsų klientai arba mūsų įmonės turi tikslų, susijusių su įsigijimu, klientų verte ir išlaikymu... ir mes turime nuolat stebėti savo rinkodaros ir pardavimo pažangą, kad pasiektume šiuos tikslus.

Rinkodaros KPI:

Naudodami pardavimo ataskaitas, CRM, analizę ir rinkodaros biudžetus, turėtumėte sugebėti matuoti šiuos KPI kampanijos pagrindu, kas mėnesį, pateikdami ir mėnesio iki datos, mėnesio ir mėnesio tendencijas. :

  • Įeinančios pardavimo pajamos – Bendras metinis pardavimas, siejamas su rinkodaros pastangomis, kurios pritraukia potencialius klientus į jūsų skaitmeninius kanalus.
  • Kaina už šviną (CPL) – bendri pinigai, išleisti potencialių klientų generavimui, padalyti iš potencialių klientų, kuriuos išleidus padėjo sugeneruoti, skaičiaus.
  • Kaina už įsigijimą (CPA) – bendri pinigai, išleisti potencialių klientų generavimui, padalyti iš įgytų naujų klientų skaičiaus.
  • Srauto ir švino santykis – Bendras svetainės srautas, palyginti su potencialių klientų, sugeneruotų iš to srauto, skaičiumi, randamu analizėje.
  • Piltuvo metrika – kvalifikuoti potencialūs klientai (MQL), pardavimui tinkami potencialūs klientai (SQL), visas galimybes ir uždarytus sandorius.
  • Rinkos dalis – Jūsų numatomos pajamos, palyginti su konkurentais ir (arba) pramonės šaka.

Natūralios paieškos KPI

Natūralios paieškos rezultatai ir toliau pritraukia labai daug potencialių klientų, nes paieškos naudotojas siekia ieškoti sprendimo. „Google Search Console“ ir išorinė reitingų stebėjimo platforma, pvz Semrush gali pateikti šiuos KPI, kad gautumėte natūralios paieškos srautą.

  • Paieškos parodymai – kiek kartų vienas iš jūsų puslapių rodomas paieškos rezultatuose.
  • Paieškos variklio paspaudimai – kiek kartų paieškos variklio naudotojas spustelėjo vieną iš jūsų puslapių Išdavimas.
  • Paspaudimų rodiklis (PR) – bendras parodymų skaičius, padalytas iš bendro paspaudimų skaičiaus.
  • Vidutinė pozicija – jūsų puslapių vidutinis reitingas SERP.
  • tendencijos – nors jūsų augimas yra labai svarbus, jei nelyginsite jo su faktinėmis paieškos tendencijomis, neturėsite tikslaus vaizdo apie tai, ar jūsų našumas yra geras, ar ne, atsižvelgiant į jūsų prekės ženklo ieškančių paieškos sistemų naudotojų skaičių. produktas ar paslauga.

Atminkite, kad natūrali paieška taip pat gali užtikrinti vietinės paieškos matomumą naudojant žemėlapių paketas ir jūsų „Google“ verslo puslapį bei informaciją. El. prekybos įmonės gali įtraukti „Google“ apsipirkimo duomenis. „YouTube“ kanalą valdančios įmonės gali įtraukti „YouTube“ paieškas.

Reklamos KPI

Skaitmeninė reklama turi daugybę metrikų, kurias galima sekti ir įvertinti kampanijų našumą. Svarbiausi KPI, susiję su skaitmenine reklama, gali skirtis priklausomai nuo kampanijos tikslų, tačiau kai kurios dažniausiai stebimos metrikos apima:

  • Mokestis už paspaudimą (MUP) – skelbimo kaina, padalyta iš sulauktų paspaudimų skaičiaus. Tai yra reklamos kampanijos ekonomiškumo matas.
  • Valiutų perskaičiavimo kursas, – Konversijų (pvz., pirkimų, registracijų) skaičius, padalytas iš skelbimo paspaudimų skaičiaus. Tai matas, kaip skelbimas skatina norimus veiksmus.
  • Skelbimų išlaidų grąža (ROAS) – reklamos kampanijos gautos pajamos, padalytos iš kampanijos išlaidų. Tai finansinės reklamos kampanijos našumo matas.
  • Įspūdžiai – Kiek kartų skelbimas buvo parodytas naudotojams. Tai yra reklamos kampanijos pasiekiamumo matas.
  • Bounce Rate – Procentinė dalis vartotojų, kurie išeina iš svetainės peržiūrėję tik vieną puslapį. Tai matas, kaip svetainė pritraukia vartotojus.
  • Laikas svetainėje – Vidutinis laikas, kurį vartotojai praleidžia svetainėje. Tai matas, kaip svetainė pritraukia vartotojus.
  • Įtraukimo rodiklis – Patinka, pasidalinimų, komentarų ir pan. skaičius, padalytas iš parodymų skaičiaus. Tai matas, kaip reklama rezonuoja su tiksline auditorija socialinės žiniasklaidos platformose.
  • Prekės ženklo žinomumą – Įmonės gali stebėti prekės ženklo žinomumą, matuojant žmonių, kurie matė ar girdėjo apie jų prekės ženklą, skaičių.
  • Peržiūrų rodiklis (VTR) – žmonių, kurie pamatė skelbimą ir vėliau apsilankė reklamuotojo svetainėje, procentas. Tai matuoja reklamos kampanijos efektyvumą pritraukiant vartotojus į svetainę.

Svarbu pažymėti, kad konkretūs sekami KPI priklausys nuo reklamos kampanijos tikslų ir uždavinių bei pramonės, kurioje įmonė veikia.

Prekės ženklo žinomumo KPI

Šiuos KPI galima rinkti iš socialinio klausymosi ir prekės ženklo stebėjimo įrankių, kad būtų lengviau suprasti, koks atpažįstamas jūsų prekės pavadinimas.

  • Abonentai – kiek mobiliojo ryšio ir el. pašto abonentų pasirinkote savo rinkodaros pranešimus?
  • Socialinės žiniasklaidos pasiekiamumas – kiek vartotojų jus seka, mato jūsų socialinių tinklų atnaujinimus ir juos spustelėja?
  • Prekės ženklo paminėjimai – jūsų prekės ženklo paminėjimai trečiųjų šalių svetainėse ar tinklaraščiuose, bendrinimai socialinės žiniasklaidos platformose ar verslo kataloguose.
  • Žiniasklaidos paminėjimai – nuorodos į jūsų prekės ženklą naujienose, pramonės žurnaluose ar apžvalgų svetainėse.

Turinio rinkodaros KPI

Šie KPI, pasiekiami sistemoje „Google Analytics“, padeda išsiaiškinti, kaip žmonės randa jūsų turinį, kiek su juo sąveikauja ir koks turinys pritraukia tinkamiausius potencialius klientus ir klientus.

  • vartotojai – faktinis žmonių, apsilankiusių jūsų svetainėje, skaičius.
  • Posėdžiai – kiekvienas seansas prasideda vartotojui įėjus į jūsų svetainę ir baigiasi jam išėjus.
  • šaltiniai eismo – kaip vartotojai randa ir lankosi jūsų svetainėje.
  • Eismo įtraukimas – puslapių peržiūros, atmetimo rodiklis, laikas svetainėje, seansai vienam vartotojui.
  • Persiuntimo srautas – sesijos, kurios ateina per kitus žiniatinklio domenus. Persiuntimo srautas iš atgalinių nuorodų taip pat yra puikus veiksnys nustatant organinės paieškos reitingą.
  • Mikro konversijos – tikslo įgyvendinimai jūsų svetainėje, kuriuos galite stebėti naudodami „Google Analytics“.
  • Makrokonversijos – taip pat nustatytos ir stebimos analizėje, šios konversijos turi komercinį tikslą, pavyzdžiui, potencialus klientas, prašantis informacijos apie kainas.

Klientų pasitenkinimo KPI

Surinkta naudojant jūsų CRM ir apklausas, organizacijoms suteikiama informacija apie tai, kaip gerai jos aptarnauja ir išlaiko klientus.

  • Grynasis reklamuotojo balas (NPS) – kiek tikėtina, kad jūsų klientai rekomenduos jūsų produktą ar paslaugą kam nors kitam.
  • Klientų išlaikymas – atsisakymo ir atnaujinimo rodiklių derinys, parodantis jūsų klientų pasitraukimo rodiklį.

Ši infografika, KPI Cheat Sheet atvykstantiems rinkodaros specialistams, išsamiai aprašomi dažniausiai naudojami KPI, kuriuos skaitmeninės rinkodaros specialistai turėtų stebėti vykdydami kiekvieną rinkodaros iniciatyvą.

skaitmeninės rinkodaros kpis

Douglas Karr

Douglas Karr yra Martech Zone ir pripažintas skaitmeninės transformacijos ekspertas. Douglas padėjo pradėti keletą sėkmingų „MarTech“ startuolių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. USD Martech įsigijimų ir investicijų išsamų patikrinimą ir toliau kuria savo platformas ir paslaugas. Jis yra vienas iš įkūrėjų Highbridge, skaitmeninės transformacijos konsultacinė įmonė. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.

Susiję straipsniai