CRM ir duomenų platformos

CRM: duomenų švara yra šalia duomenų dieviškumo

Šiandien parašiau kolegai, kad pabrėžčiau, kokia svarbi jūsų gyvenime yra duomenų švara CRM Pastangos.

Aš sakau: „Data Cleanliness yra šalia duomenų dieviškumo“.

Ji sako: „Tada aš būsiu duomenų rojuje!

Mes nusijuokėme, bet tai nemenkas žygdarbis.

Duomenų švara ir tikslumas yra labai svarbūs veiksmingoms pardavimo ir rinkodaros pastangoms. Užtikrinti švarius duomenis ir jų pasikartojančius duomenis būtina dėl kelių priežasčių:

  1. Patobulintas sprendimų priėmimas: Švarūs duomenys suteikia tikslesnį jūsų tikslinės auditorijos vaizdą ir leidžia geriau priimti sprendimus dėl pardavimo ir rinkodaros strategijų.
  2. Suasmeninimas: Tikslūs duomenys įgalina asmeninį bendravimą ir pasiūlymus, o tai gali žymiai padidinti konversijų rodiklius ir klientų pasitenkinimą.
  3. Sąnaudų efektyvumas: Išlaikant švarius duomenis, sumažėja perteklinių rinkodaros kampanijų poreikis, sutaupoma rinkodaros išlaidų.
  4. Reputacijos valdymas: Neteisingi duomenys gali sukelti neteisingą komunikaciją ir pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai.
  5. Laikymasis: Duomenų švaros užtikrinimas padeda laikytis duomenų apsaugos taisyklių, todėl sumažėja teisinių problemų ir baudų rizika.
  6. Pardavimo efektyvumas: Švarūs duomenys padeda pardavimų komandoms teikti pirmenybę potencialiems klientams ir sutelkti dėmesį į perspektyviausias perspektyvas, didinant pardavimo efektyvumą.
  7. Klientų išlaikymas: Tikslūs duomenys leidžia geriau aptarnauti klientus ir atlikti tolesnius veiksmus, o tai gali pagerinti klientų išlaikymą.

Nešvarių duomenų rizika ir išlaidos

  1. Švaistomi ištekliai: Dėl netikslių duomenų gali būti švaistomos rinkodaros pastangos ir ištekliai, skirti netinkamai auditorijai.
  2. Praleistos galimybės: Dėl netikslių duomenų galite praleisti potencialius potencialius klientus ir pardavimo galimybes.
  3. Sumažėjęs našumas: Pardavimų ir rinkodaros komandos daugiau laiko skiria rankiniam duomenų valymui, o ne pajamas generuojančiai veiklai.
  4. Žala reputacijai: Neteisingų ar nesusijusių pranešimų siuntimas klientams gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai.
  5. Atitikties problemos: Išlaikant švarius ir tikslius duomenis gali kilti teisinių ir reguliavimo problemų.
  6. Neefektyvi rinkodara: Be švarių duomenų jūsų rinkodaros kampanijos gali neveikti taip, kaip tikėtasi, todėl IG sumažės.

Kaip užtikrinti, kad jūsų CRM duomenys būtų švarūs

Švarių duomenų ir jų dubliavimosi panaikinimo užtikrinimas yra esminis aspektas siekiant išlaikyti CRM efektyvumą. Štai keletas strategijų, kuriomis įmonės gali tai pasiekti:

  • Reguliarūs duomenų auditai: Periodiškai atlikite savo duomenų auditą, kad nustatytumėte ir ištaisytumėte dublikatus ir netikslumus. Tai gali būti rankinis arba automatinis procesas.
  • Duomenų patvirtinimo taisyklės: Įdiekite duomenų patvirtinimo taisykles savo CRM sistemoje. Šios taisyklės gali padėti išvengti pasikartojančios ar netikslios informacijos įvedimo.
  • Standartizavimas: Standartizuokite duomenų įvedimo formatus, tokius kaip vardai, adresai ir telefonų numeriai. Taip lengviau identifikuoti ir sujungti pasikartojančius įrašus.
  • Unikalūs identifikatoriai: Norėdami atskirti skirtingus įrašus, naudokite unikalius identifikatorius, pvz., klientų ID arba el. pašto adresus. Tai gali užkirsti kelią dubliavimui.
  • Duomenų valymo įrankiai: Investuokite į duomenų valymo įrankius ir programinę įrangą, kuri gali automatiškai identifikuoti ir sujungti pasikartojančius įrašus, taip pat ištaisyti netikslumus.
  • Personalo mokymas: Įsitikinkite, kad jūsų komanda yra apmokyta geriausios duomenų įvedimo praktikos. Supažindinkite juos su duomenų švarumo svarba ir galimas dublikatų pasekmes.
  • Duomenų įvedimo valdikliai: Įdiekite valdiklius, ribojančius, kas gali įvesti arba redaguoti duomenis CRM sistemoje. Tai sumažina pasikartojančių įrašų tikimybę.
  • Duomenų praturtinimas: Naudokite duomenų praturtinimo paslaugas, kad į savo įrašus įtrauktumėte trūkstamą informaciją. Tai gali padėti išlaikyti tikslius ir išsamius duomenis.
  • Dubliavimo panaikinimo algoritmai: Naudokite algoritmus, kad nustatytumėte ir sujungtumėte pasikartojančius įrašus pagal konkrečius kriterijus, pvz., vardą, el. pašto adresą ir adresą.
  • Duomenų valdymo politika: Sukurkite duomenų valdymo politiką, kurioje būtų nustatyti duomenų valdymo standartai ir procedūros. Užtikrinkite, kad darbuotojai laikytųsi šių nurodymų.
  • Reguliarūs atnaujinimai: Atnaujinkite savo CRM sistemą ir duomenų valymo įrankius, kad galėtumėte pasinaudoti naujausiomis duomenų valdymo funkcijomis ir patobulinimais.
  • Vartotojų atsiliepimai: Skatinkite vartotojus pranešti apie pasikartojančius arba netikslius įrašus. Įdiekite sistemą, kuri palengvintų ataskaitų teikimą ir sprendimą.
  • Atsarginė kopija ir atkūrimas: Reguliariai kurkite atsargines duomenų kopijas ir turėkite atkūrimo planą, jei dėl duomenų valymo netyčia prarastumėte duomenis.

Siekiant sėkmingų pardavimų ir rinkodaros pastangų, būtina atlikti auditą ir užtikrinti duomenų švarą. Tai padeda pagerinti sprendimų priėmimą, personalizavimą, sąnaudų efektyvumą, reputacijos valdymą, atitiktį, pardavimo efektyvumą ir klientų išlaikymą, o to nepaisant gali būti švaistomi ištekliai, praleistos galimybės, sumažėti produktyvumas, sugadinta reputacija, atitikties problemos ir neefektyvi rinkodara.

Švarūs duomenys padidina pardavimo ir rinkodaros pastangų efektyvumą, todėl klientai geriau įsitraukia ir verslo rezultatai.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.