El. Prekyba ir mažmeninė prekybaRinkodaros infografika

El. Prekybos funkcijų kontrolinis sąrašas: svarbiausias privalumas jūsų internetinei parduotuvei

Vienas iš populiariausių įrašų, kurį šiais metais bendrinome, buvo išsamus svetainės funkcijų kontrolinis sąrašas. Ši infografika yra fantastinis tęsinys, kurį atliko kita puiki agentūra, gaminanti neįtikėtinas infografijas - „MDG Advertising“.

Kurie el. Prekybos svetainės elementai yra svarbiausi vartotojams? Kam prekės ženklai turėtų skirti laiko, energijos ir biudžeto tobulinimui? Norėdami tai sužinoti, apžvelgėme daugybę naujausių apklausų, tyrimų ataskaitų ir akademinių darbų. Atlikę šią analizę nustatėme, kad žmonės visuose regionuose ir vertikaliai, pirkdami internetu, nuolat vertina tas pačias keletą pagrindinių svetainės funkcijų. Ko vartotojai nori iš elektroninės prekybos svetainių

Jų tyrimų ir specialistų apklausos rezultatai sudarė 5 pagrindines kategorijas, pagal kurias el. prekybos įmonės svarbiausi elementai skatina informuotumą, autoritetą ir konversijas. Pridėjau keletą savo mėgstamiausių, kurių nepastebėjo apklausos rezultatai.

Vartotojo patirtis

47% vartotojų teigia, kad patogumas ir jautrumas yra svarbiausi el. Prekybos svetainės elementai

  1. Pagreitinti – elektroninės prekybos svetainė turi būti greita. 3 iš 4 pirkėjų sako, kad paliks el. prekybos svetainę, jei ji lėtai įkeliama
  2. Intuityvus - navigaciją, įprastus krepšelio elementus ir svetainės ypatybes turi būti lengva rasti ir naudoti.
  3. Reaguojantis - 51% visų amerikiečių perka internetu per mobilųjį telefoną, todėl parduotuvė turi veikti sklandžiai visuose įrenginiuose.
  4. Pristatymas - brangūs siuntimo mokesčiai ir ilgas pristatymo laikas turės įtakos pardavimams.
  5. saugumas - įsitikinkite, kad visi turite EV SSL sertifikatą ir paskelbiate trečiųjų šalių saugos audito sertifikatus.
  6. Gražinimo politika - prieš pirkdami informuokite lankytojus apie jūsų grąžinimo politiką.
  7. Klientų aptarnavimas - pasiūlykite pokalbį ar telefono numerį, kad atsakytumėte į pardavimo ar paslaugų užklausas.

Išsami informacija apie produktą

Lankytojai dažnai nėra pasirengę pirkti, jie iš tikrųjų yra tam, kad galėtų tyrinėti. Pateikę visą jiems reikalingą informaciją, jie greičiausiai pirks, kai ji bus išsami.

  1. Produkto Aprašymas - 77% vartotojų teigia, kad turinys daro įtaką jų pirkimo sprendimui
  2. Klausimai ir atsakymai - Jei informacijos nėra, 40 proc. Internetinių pirkėjų prieš pirkdami ieško priemonių užduoti klausimus ir gauti atsakymus
  3. tikslumas - 42 proc. Vartotojų grįžo internetu dėl netikslios informacijos, o 86 proc. Vartotojų sako, kad vargu ar pakartotinai pirks iš svetainės, kurioje pirko.
  4. Sandelyje - Nėra nieko labiau apmaudaus, kaip patekti iki pat kasos, kol sužinosite, kad prekės nėra sandėlyje. Naudodamiesi turtingaisiais fragmentais, atnaujinkite savo svetainės ir paieškos rezultatų būseną.

Vaizdai, vaizdai, vaizdai

Lankytojai dažnai ieško vaizdinės informacijos apie gaminius, nes jų nėra, kad galėtų juos asmeniškai apžiūrėti. Puikus aukštos raiškos vaizdų pasirinkimas paskatins papildomus pirkinius.

  1. Keli vaizdai - 26% vartotojų sako, kad atsisakė pirkimo internetu dėl prastos kokybės vaizdų ar per mažai vaizdų.
  2. Aukštos rezoliucijos - galimybė daugybei internetinių pirkėjų pamatyti galimybę pamatyti išsamias nuotraukos elementų detales.
  3. Padidinti - 71% pirkėjų reguliariai naudoja priartinimo funkciją produkto nuotraukose
  4. Pagreitinti - Įsitikinkite, kad vaizdai yra suglaudinti ir įkelti iš turinio pristatymo tinklo, kad būtų galima greitai juos įkelti. Galbūt net norėsite įkelti vaizdus, ​​kurie nėra fokusuoti (kaip karuselėje).

Reitingai ir Atsiliepimai

Į savo svetainę įtraukus nešališkus atsiliepimus / įvertinimus, bus sukurta daugybė požiūrių ir padidės lankytojų pasitikėjimas. Iš tikrųjų 73% pirkėjų nori sužinoti, ką kiti pirkėjai turi pasakyti prieš priimdami sprendimą

  1. Nešališkas - Vartotojai nepasitiki tobulais įvertinimais, jie tiria blogus įvertinimus, norėdami sužinoti, ar kitų nuomonė apie produktą turės įtakos jų pirkimo sprendimui.
  2. Trečias vakarėlis - 50% vartotojų nori pamatyti trečiųjų šalių produktų apžvalgas
  3. Įvairovė - Vartotojai nori jaustis patogiai pirkdami, nori, kad įmonės būtų atskaitingos ir norėtų pamatyti įvairias apžvalgas, kuriose daugiausia dėmesio būtų skiriama produktų kokybei ir saugumui.
  4. Fragmentai - išplėskite savo įvertinimų ir apžvalgų funkcionalumą naudodami turtingus fragmentus, kad jie būtų rodomi paieškos rezultatuose.

Produktų paieška svetainėje

Svetainės paieška yra labai svarbi kiekvienai el. Prekybos praktikai. Kai kuriems vartotojams 71% pirkėjų teigia, kad jie reguliariai naudoja paiešką, ir dažnai tai yra pirmas dalykas, į kurį jie eina svetainėje.

  1. Automatinis užbaigimas - Sukurkite išsamią automatinio užbaigimo funkciją, kuri filtruoja produktų pavadinimus, kategorijas ir kt.
  2. Semantinė paieška - Naudokite semantinę paiešką, kad pasiektumėte geresnių rezultatų
  3. Filtrai - 70 proc. Pirkėjų teigia, kad labai vertina galimybę filtruoti produktus per svetainės paiešką
  4. Rūšiavimas - Galimybė surūšiuoti atsiliepimus, pardavimą ir kainas yra naudinga vartotojams rasti norimus produktus.
  5. Džiūvėsėliai - Į rezultatų puslapius įtraukite navigacijos elementus, pvz., Džiūvėsėlius
  6. Išsamūs rezultatai - Pateikite vaizdus ir įvertinimus paieškos rezultatuose
  7. Palyginimai - Siūlykite galimybę analizuoti produkto ypatybes ir kainas kartu.
El. Prekybos funkcijų kontrolinis sąrašas

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.