Keturios el. Prekybos tendencijos, kurias turėtumėte pritaikyti

El. Prekybos tendencijos

Tikimasi, kad ateinančiais metais elektroninės prekybos pramonė nuolat augs. Dėl technologijų pažangos ir vartotojų pirkimo pirmenybių skirtumų bus sunku laikyti fortus. Mažmenininkai, gerai aprūpinti naujausiomis tendencijomis ir technologijomis, bus sėkmingesni, palyginti su kitais mažmenininkais. Kaip nurodyta ataskaitoje Statistapasaulinės mažmeninės elektroninės prekybos pajamos iki 4.88 m. pasieks iki 2021 trln. USD. Taigi galite įsivaizduoti, kaip greitai rinka vystysis pagal naujausias technologijas ir tendencijas.

Pandemijos poveikis mažmeninei ir elektroninei prekybai

JAV mažmenininkai šiais metais ketina uždaryti net 25,000 XNUMX parduotuvių, nes įvyksta koronaviruso pandemija pakeičia apsipirkimo įpročius. Tai yra daugiau nei dvigubai daugiau nei 9,832 2019 parduotuvės, kurios buvo uždarytos 5,000 m., Rodo „Coresight Research“ duomenys. Iki šiol didieji JAV tinklai paskelbė daugiau nei XNUMX visiško uždarymo.

Wall Street Journal "

Kartu su pandemijos baime vietiniai blokavimai pagreitino vartotojų norą pirkti internetu. Per pandemiją suklestėjo įmonės, kurios buvo pasirengusios ar greitai perėjo prie internetinės prekybos. Ir nėra tikėtina, kad šis elgesio pokytis slinks atgal, kai vėl atidaromos mažmeninės prekybos vietos.

Pažvelkime į kai kurias kylančias elektroninės prekybos tendencijas, kurių turėtumėte laikytis.

Drop Laivyba

Šis  2018 m. Prekybininko el. Prekybos būklės ataskaita nustatė, kad 16.4 proc. el. prekybos įmonių naudojo siuntimą iš 450 internetinių parduotuvių. „Drop shipping“ yra efektyvus verslo modelis, skirtas sumažinti atsargų kainą ir padidinti jūsų pelną. Mažesnio kapitalo įmonės naudojasi šiuo modeliu. Internetinė parduotuvė veikia kaip tarpininkas tarp tiekėjo ir pirkėjo.

Paprastais žodžiais tariant, rinkodarą ir pardavimą atliekate jūs, o siuntimą tiesiogiai vykdo gamintojai. Taigi jūs sutaupote pinigų už siuntimą ir tvarkydami parduotuvės atsargas ar jų tvarkymo išlaidas.

Pagal šį modelį internetiniai mažmenininkai turi mažesnę riziką ir didesnį pelną, nes produktą pirksite tik po to, kai klientas pateiks užsakymą. Be to, tai sumažina pridėtines išlaidas. Elektroninės prekybos mažmenininkai, kurie jau naudoja šį metodą ir daro didžiulę sėkmę, yra „Home Depot“, „Macy's“ ir dar keli.

Internetinė įmonė, naudojanti „drop shipping“, vidutiniškai augo 32.7%, o vidutinis konversijų rodiklis 1.74 metais siekė 2018%. Su tokiais pelno rodikliais elektroninės prekybos rinkoje ateinančiais metais bus galima pamatyti daugiau „drop drop“ modelių.

Daugiakanalis pardavimas

Internetas yra lengvai prieinamas daugumai pasaulio šalių, tačiau pirkėjai apsipirkimui naudoja kelis kanalus. Tiesą sakant, pasak „Omnichannel“ pirkimo ataskaitaapie 87% JAV vartotojų yra neprisijungęs pirkėjų. 

Papildomai:

  • 78% vartotojų teigė, kad pirko „Amazon“
  • 45% vartotojų pirko iš internetinės firminės parduotuvės
  • 65% vartotojų pirko iš plytų parduotuvių
  • „EBay“ pirko 34% vartotojų
  • 11% vartotojų pirko per „Facebook“, kartais vadinamą f-komercija.

Žvelgdami į šiuos skaičius, pirkėjai yra visur ir nori turėti prieigą prie produktų kiekvienoje platformoje, kur jie gali jus rasti. Privalumas, kad esate ir esate pasiekiami keliais kanalais, gali padidinti jūsų verslą iš didelių pajamų. Vis daugiau internetinių mažmenininkų pereina prie kelių kanalų pardavimo ... taip pat turėtumėte. 

Tarp populiariausių kanalų yra „eBay“, „Amazon“, „Google Shopping“ ir „Jet“. Socialinės žiniasklaidos kanalai, tokie kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „Pinterest“, taip pat transformuoja elektroninės prekybos pasaulį su didėjančia paklausa.

Sklandus atsiskaitymas

Tyrimas iš Baymardo institutas nustatė, kad apytiksliai 70% pirkinių vežimėlių apleidžiami, o 29% - dėl didžiulio atsiskaitymo proceso. Jūsų klientas, kuris buvo visiškai pasirengęs pirkti, pakeitė savo nuomonę dėl proceso (o ne kainos ir produkto). Kasmet daugelis mažmenininkų praranda klientus dėl ilgo ar įtempto pirkimo proceso. 

Tikimasi, kad 2019 m. Mažmenininkai šią problemą išspręs sklandžiai atlikdami paprastus atsiskaitymo ir mokėjimo veiksmus. Internetiniai mažmenininkai žengs dar vieną žingsnį, kad pagerintų savo atsiskaitymo procesą, kad jis taptų saugesnis, paprastesnis ir patogesnis klientams.

Jei turite internetinę parduotuvę, prekiaujančią tarptautiniu mastu, naudinga turėti vietinio mokėjimo galimybę savo pasauliniams klientams. Geriausias būdas yra sujungti mokėjimus į vieną platformą, užtikrinant sklandų mokėjimo procesą klientui visame pasaulyje.

Suasmeninta patirtis

Bet kokio verslo sėkmės raktas yra ypatingas elgesys su klientais. Skaitmeniniame pasaulyje efektyviausia rinkodaros strategija yra patenkintas klientas. Nepakanka būti prieinamu kiekviename kanale, turite atpažinti savo klientą kiekvienoje platformoje ir suteikti jam specialų elgesį, atsižvelgiant į ankstesnę su jumis istoriją.

Jei neseniai jūsų prekės ženklą „Facebook“ aplankęs klientas lankosi jūsų svetainėje, pateikite tą kliento patirtį remdamiesi paskutiniu savo susitikimu. Kokius produktus rodėte? Apie kokį turinį diskutavote? Vientisa visų kanalų patirtis paskatins didesnį įsitraukimą ir konversijas.

Remiantis „Evergage“ tyrimu, tik 27% rinkodaros specialistų sinchronizuoja pusę ar daugiau savo kanalų. Šiais metais pastebėsite, kad šis skaičius išaugs, nes pardavėjai daugiau dėmesio skiria taikymui pagal AI, kad atpažintų savo klientus skirtinguose kanaluose. Tai bus viena populiariausių 2019 m. Elektroninės prekybos tendencijų, kurią turėtumėte pritaikyti.

Paskutinis el. Prekybos patarimas

Tai yra keturios populiariausios elektroninės prekybos strategijos, kurių reikia laikytis ateinančiais metais. Nuolat atnaujinamas technologijos yra geriausias būdas išlaikyti internetinį verslą ateityje klestintį. Visada galite žengti žingsnį į priekį patenkindami klientų poreikius. Būtinai apklauskite lankytojus, kad sužinotumėte, kaip sekasi internete. Jei laiku pateiksite atsitiktinių klientų atsiliepimus, galėsite puikiai suprasti savo verslo padėtį rinkoje.