Kaip sukurti el. Laišką klientui atgauti

taisyti širdį

Dauguma rinkodaros specialistų siekia gauti, augti, išlaikyti strategijas. Gaukite klientų, auginkite klientus ir išlaikykite klientus. Dalyvavęs a „Webtrends“ konferencija, Aš taip pat sužinojau susigrąžinti buvusius klientus yra puiki strategija.

Nuo to laiko, kai lankiausi konferencijoje, nekreipiau dėmesio į pakartotinio įtraukimo ar atkūrimo kampaniją. Neseniai aš nužudžiau savo Boingo belaidžio ryšio sąskaita. Ši paslauga veikė puikiai ir turėjo puikią „iPhone“ programą, kuri bet kurį dalyvaujantį oro uostą sujungė palietus ekraną. Aš neuždariau sąskaitos dėl paslaugos ... Aš buvau tiesiog nuo kelio, todėl man to nebereikėjo.

Gaudamas el. Laišką sužavėjau savybėmis, išdėstymu ir nepriekaištingu dizainu. Kiekviena el. Pašto funkcija buvo kruopščiai suprojektuota ir tinkamai vykdoma:
boingo.png

  1. Prekės ženklas - el. Paštas yra labai firminis, todėl nėra painiavos dėl siuntėjo.
  2. Žinutė - Yra labai stiprus raginimas, kuris yra el. Pašto apžvalga, todėl jums nereikia skaityti toliau, jei nenorite.
  3. Pasiūlyti - yra pranešimas apie specialus pasiūlymas, sukeldamas skaitytojo smalsumą, kad jis įsigilintų.
  4. Vertė - prieš paminėdamas pasiūlymą, „Boingo“ yra veiksmingas iš pradžių pranešdamas, kas pagerino jų paslaugą! Jie taip pat iš tikrųjų seka visą el. Paštą naudodamiesi PPS, kuriame pateikiamos poros papildomų funkcijų.
  5. Pasiūlymo aprašymas - labai paryškinta pranešimo kopijoje yra faktinė išsami pasiūlymo informacija.
  6. Valdžia - pranešimą pasirašo tikrasis prezidentas ir generalinis direktorius. Tai klientui praneša, koks jis yra svarbus ... pranešimas ateina tiesiai iš viršaus! (Žinoma, aš suprantu, kad tai ne ... bet išvados yra labai svarbios.
  7. Apklausa - nepakankamai? Boingo taip rūpinasi, kad jie nori žinoti, kodėl. Jei nepasinaudosite pasiūlymu, jie bent jau norėtų sužinoti, kodėl. Jų sukurta apklausa buvo trumpa, miela ir tiksli.

Mano nuomone, tai labai gerai suplanuota ir įvykdyta kampanija. Ar tai privertė mane atnaujinti savo sąskaitą? Ne šiuo metu, nes aš negaliu naudotis paslauga. Laimei, tai buvo vienas iš apklausos variantų, kuriame buvo klausiama, kodėl neatnaujinsiu. Ar atnaujinsiu „Boingo“ paslaugą, kai vėl grįšiu į kelią? Visiškai!

4 komentarai

  1. 1

    Tai šaunus el. Paštas!

    Paprastai gaunu tikrai nemalonius el. Laiškus. Bet aš apie juos rašau tinklaraštį! Į internetinę formą įdėjau šio komentaro nuorodą, jei jus domina šiukšlės, kurias paprastai gaunu.

  2. 2
  3. 3

    Čia matau vieną problemą. Daugelio verslo vartotojų vaizdai užblokuoti „Outlook“. Pvz., Kai gaunu reklaminį el. Laišką, dizainas yra paskutinis dalykas, kurį matau ten. Paprastai matau daug atsitiktinių teksto laukelių, dėl kurių el. Laiško neįmanoma perskaityti. Kurdami tolesnes el. Pašto kampanijas, stengiamės, kad viskas būtų paprasta, asmeniška ir trumpa, ir gauname daug klientų atsakymų.

    • 4

      Sveika, Daria,

      HTML el. Laiškų vis daugėja. Kai kelerius metus dirbau „ExactTarget“ - HTML el. Laiškai buvo praktiškai išimtis, tačiau naujausia mano perskaityta statistika buvo 85% + priėmimas. Be to, mobilieji įrenginiai daug geriau atkuria HTML (ir auga). „iPhone“ ir „Crackberry“ fantastiškai tvarko HTML el. laiškus.

      Manau, kad HTML el. Pašto grąža gerokai viršija pateikimo išimtis.

      Doug

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.