Turinio RinkodaraSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

Ar jaustukai veiksmingi jūsų rinkodaros komunikacijose?

Neparduodu jaustukų (grafinių jaustukų atvaizdų). Jaustukus randu kažkur tarp trumpųjų žinučių siuntimo ir keikimosi. Aš asmeniškai mėgstu juos naudoti sarkastiško komentaro pabaigoje, kad suprastų, jog nenoriu, kad man trenktų į veidą. Tačiau aš esu daug atsargesnis naudodamas juos verslo atmosferoje.

Kas yra jaustukas?

Emoji yra žodis, kilęs iš japonų kalbos, kur e (絵) reiškia nuotrauka ir moji (文字) reiškia pobūdis. Taigi, jaustukai reiškia paveikslėlio personažą. Tai mažos skaitmeninės piktogramos, naudojamos išreikšti idėją ar emociją elektroninėje komunikacijoje. Jie tapo neatskiriama interneto ir teksto komunikacijos dalimi, pridedant vaizdinį elementą jausmams ar sąvokoms išreikšti.

Tada kas yra jaustukas?

Jaustukas yra veido išraiška, sudaryta iš klaviatūros simbolių, tokių kaip :).

Jaustukai tapo kasdienės žmogaus kalbos dalimi. Tiesą sakant, „Emogi Research“ 2015 m. „Emoji“ ataskaitoje nustatyta, kad 92% interneto gyventojų naudoja jaustukus, o 70% teigė, kad jaustukai padėjo jiems efektyviau išreikšti savo jausmus. 2015 m. Oksfordo žodynas metų žodžiu pasirinko net jaustuką! ?

Tačiau kai kurie rinkodaros specialistai juos efektyviai naudoja! Nuo 777 m. sausio mėn. prekės ženklai padidino jaustukų naudojimą 2015 proc.

Jaustukų naudojimas rinkodaros komunikacijose

Jaustukai gali būti vertingas įrankis verslui vartotojui (B2C) ir verslas verslui (B2B) komunikacijos, tačiau jų naudojimas turėtų būti pritaikytas prie konteksto ir auditorijos.

Jaustukų naudojimas B2C

  1. Rinkodaros kampanijos ir socialinė žiniasklaida: Jaustukai gali padaryti turinį patrauklesnį ir labiau susijusį. Jie yra veiksmingi socialinės žiniasklaidos įrašuose, skelbimuose ir el. pašto rinkodaroje, kad patrauktų dėmesį ir greitai perteiktų emocijas ar idėjas.
  2. Klientų aptarnavimas: Protingai naudojamos klientų aptarnavimo sferoje, jaustukai gali padaryti bendravimą asmeniškesnį ir draugiškesnį.
  3. Prekės ženklo asmenybė: Jaustukai gali padėti išreikšti prekės ženklo asmenybę, ypač jei prekės ženklas skirtas jaunesniems demografiniams sluoksniams arba veikia įprastesnėje pramonėje.

Jaustukų naudojimas B2B

  1. Profesionalūs el. laiškai ir žinutės: B2B nustatymuose jaustukus reikėtų naudoti saikingai. Jie gali subtiliai perteikti pozityvumą ar susitarimą, tačiau per didelis naudojimas ar naudojimas rimtuose kontekstuose gali būti vertinamas kaip neprofesionalus.
  2. Įtraukimas į socialinius tinklus: B2B socialinėje žiniasklaidoje jaustukai gali būti naudojami, kad įrašai būtų patrauklesni, tačiau labai svarbu išlaikyti profesionalų toną.
  3. Vidaus ryšiai: Komandose jaustukai gali padėti sušvelninti vidinės komunikacijos toną ir efektyviai sugriauti kliūtis ne tokia formaliam bendravimui.

Jaustukai naudokite geriausią praktiką

  • Supraskite auditoriją: Jaustukai turėtų atitikti tikslinės auditorijos lūkesčius ir pageidavimus.
  • Kontekstas yra raktas: Jaustukai labiau tinka neformaliam ir rinkodaros pagrindu kuriamam turiniui. Oficialiuose dokumentuose ar rimtuose pranešimuose jie paprastai yra netinkami.
  • Kultūrinis jautrumas: Atkreipkite dėmesį į kultūrinius skirtumus interpretuodami tam tikrus jaustukus.
  • Suderinamumas su prekės ženklo balsu: Jaustukai turėtų atitikti bendrą prekės ženklo balsą ir toną.

Jaustukai gali pagerinti bendravimą B2C ir B2B kontekste, pridedant asmeniškumo ir emocinio gylio, tačiau jie turėtų būti naudojami apgalvotai ir derinant su auditorija bei bendravimo tonu.

Ar yra jaustukų standartas?

Taip, yra jaustukų standartas, užtikrinantis nuoseklumą įvairiose platformose ir įrenginiuose. The Unicode konsorciumas išlaiko šį standartą. Štai kaip tai veikia:

  1. Unicode standartas: „Unicode“ konsorciumas kuria „Unicode“ standartą, kuriame yra kodo taškų rinkinys kiekvienam simboliui, įskaitant jaustukus. Šis standartas užtikrina, kad iš vieno įrenginio siunčiamas tekstas (įskaitant jaustukus) būtų teisingai rodomas kitame įrenginyje, nepaisant platformos, operacinės sistemos ar programos.
  2. Jaustukų versijos:
    „Unicode“ periodiškai išleidžia naujas versijas, dažnai įtraukiant naujas jaustukus. Kiekviena nauja Unicode standarto versija gali pridėti naujų jaustukų arba modifikuoti esamus.
  3. Konkrečiai platformai skirti dizainai: Nors „Unicode“ konsorciumas nusprendžia, ką reiškia kiekvienas jaustukas (pvz., „šypsantis veidas“ ar „širdis“), tikrąjį jaustuko dizainą (spalvą, stilių ir kt.) nustato platformos arba įrenginio gamintojas (pvz., „Apple“, „Google“, „Microsoft“). ). Štai kodėl tie patys jaustukai gali atrodyti kitaip „iPhone“ nei „Android“ įrenginyje.
  4. Atgalinis suderinamumas: Reguliariai pridedami nauji jaustukai, tačiau senesni įrenginiai ar sistemos gali nepalaikyti naujausių. Dėl to vartotojas gali matyti rezervuotos vietos vaizdą (pvz., laukelį ar klaustuką), o ne numatytą jaustuką.
  5. Kelių platformų suderinamumas: Dauguma platformų siekia išlaikyti suderinamumą su Unicode standartu, tačiau gali būti įvairių jaustukų interpretavimo ar rodymo būdų.
  6. Regiono indikatorių simboliai: „Unicode“ taip pat apima regioninius indikatorių simbolius, kurie leidžia užkoduoti šalių vėliavų jaustukus.

Didžiųjų technologijų įmonių priimtas „Unicode“ standartas užtikrina aukštą jaustukų naudojimo vienodumą ir sąveikumą įvairiose platformose, programose ir įrenginiuose.

Emoji rinkodaros pavyzdžiai

Šioje „Signal“ infografikoje pateikiama daug naudojimo pavyzdžių. „Bud Light“, „Saturday Night Live“, „Burger King“, „Domino's“, „McDonald's“ ir „Taco Bell“ į savo rinkodaros komunikaciją įtraukė jaustukus. Ir tai veikia! Skelbimai, kuriuose įgalinta jaustukų, paspaudimų rodiklį sukuria 20 kartų didesnį nei pramonės standartas

„Signal“ taip pat išsamiai apibūdina kai kuriuos su „Emojis“ susijusius iššūkius. Peržiūrėkite toliau pateiktą infografiką! ?

Jaustukų rinkodara

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.