Įsitraukimas NĖRA rinkodaros pagrindinis veiklos rodiklis (KPI) daugumai įmonių

Svetainės komentarai ir įsitraukimas nėra rinkodaros KPI

Netiki manimi? Kiek jūsų įmonė uždirba iš komentarų? Kiek jūsų įmonė uždirba iš tų žmonių, kurie komentuoja? Kiek jūsų įmonė uždirba iš žmonių, kurie komentuoja jūsų socialinės žiniasklaidos įrašus?

Tikriausiai nė vieno.

Įsitraukimas, vertinamas komentarais ar dalyvavimu, is nesąmonė daugumai verslų. Daugelis ekspertai skelbs šias keistos metrikos duomenis teigdamas, kad tai kažkaip duos pajamų, pavyzdžiui, ištrauksi triušį iš kepurės. Tai tie patys vaikinai, kurie reklamavo kojinių lėlių reklamas „Super Bowl“ reklamose įmonėms, kurios pasitraukė iš verslo.

Ar kas nors įrodė ryšį bet kurioje socialinės žiniasklaidos svetainėje ar tinklaraštyje, kuris įrodė tiesioginį ryšį tarp konversijų ir komentarų? Iš tų svetainių, kurias mačiau, komentarus parašė žmonės, kurie tikriausiai niekada nesiruošė pirkti… draugai, kolegos, nesutarimai ir žmonės, bandantys sukurti internetinę valdžią. Iš jų abejotina, ar kuris nors iš jų pirks.

Įsitraukimas niekada neturėtų būti vertinamas komentaruose ar socialinės žiniasklaidos atsakymuose, nebent tą sąveiką galite tiesiogiai susieti su vėlesnėmis pajamomis. Komentarai ir diskusijos niekada neturėtų būti verslo sėkmės metrika, nebent galite įrodyti, kad jie daro įtaką jūsų konversijų rodikliams.

Išimtis: reputacija internete

Viena netiesioginė nauda yra teigiami atsakymai socialinėje žiniasklaidoje, kurie gali pagerinti jūsų verslo reputaciją internete ir galiausiai paskatinti kitus vartotojus ar įmones pirkti iš jūsų, remiantis ta reputacija. Tie komplimentai ir rekomendacijos yra grynas auksas ... bet dažnai taip pat sunku išgauti socialinę žiniasklaidą.

Ar nori būti užsiima su savo klientais? Taip! Kyla klausimas: Ar žmonės, kurie yra užsiima tikrai klientai? O gal ir ne!

Nebandau parodyti nepagarbos ir neatimti įvertinimo tiems, kurie dalyvauja mano tinklaraštyje. Man patinka komentarai! Komentarai yra vartotojo sukurtas turinys, kuris, manau, taip pat padeda išlaikyti mano puslapius gyvus pokalbiuose ir paieškos sistemose. Tai man netiesiogiai reiškia pajamas, nes galiu parodyti nors ir tiesioginę koreliaciją tarp komentarų skaičiaus ir spustelėtų skelbimų skaičiaus.

Vis dėlto jūs nevaldote leidinio. Vykdote verslą.

Taigi, kas yra angažuotė?

Užsiėmimas yra telefono skambutis, demonstracinė užklausa, registruotas atsisiuntimas, prašymas pateikti pasiūlymą ... arba tikrasis pirkimas. Įtraukimas yra bet kokia veikla, kurią galima tiesiogiai priskirti pajamoms, kurias gauna jūsų buvimas internete.

Jei jūsų įmonė ketina įvertinti jūsų tinklaraščio efektyvumą, turite apskaičiuoti tikrąjį Rinkodaros investicijų grąža:

ROMI = (Konversijos * Pajamos) / (Bendras darbo jėgos + Bendras platformos mokestis)

Atsikratykime to įsipareigojimas fokusuokis ir pradėk kalbėti apie tikrąją sėkmės metriką ... kiek pinigų uždirba tavo įmonė vykdydama skaitmeninę rinkodarą.

Tai tikrai nėra taip sunku. Vienas pavyzdžių yra neseniai „Dell“ pripažinta, kad jie sugebėjo pasinaudoti „Twitter“ ir gauti daugiau nei 1,000,000 XNUMX XNUMX USD pajamų!

Išmatuok ką skaičiuoja! Jei jūsų įmonė užsiima socialinės žiniasklaidos strategijomis, tai yra fantastika. Būkite sąžiningi, skaidrūs, atverkite bendravimo kelią su savo potencialiais klientais (dažniausiai ieškotojais) ir įvertinkite sunkaus darbo poveikį ... grynaisiais!

vienas komentaras

  1. 1

    Tačiau įmonėms tikrai sunku įvertinti įsitraukimą. Kadangi dauguma jų samdo ką nors vykdyti savo socialines kampanijas („Twitter“, „MySpace“, „Facebook“ ir kt.), Jie gali nežinoti, ką vertinti. Jei „whiz bang“ konsultantas sako, kad jis veikia, tai turi būti teisinga? Galų gale jis vis sako, kaip puikiai sekasi ir kad turėtume apsvarstyti galimybę padidinti savo skelbimų biudžetą.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.