Kaip įvertinti kitą interneto projektą

Depositphotos 10055344 s

Kada tai darys?

Tai yra klausimas persekioja mane cituojant projektą. Daug metų tai darydamas galėtum pagalvoti, kad galėsiu pacituoti tokį projektą kaip mano ranka. Tai ne kaip tai veikia. Kiekvienas projektas yra naujas ir turės savo iššūkių. Turiu vieną projektą, kuris vėluoja 30 dienų vien dėl nedidelio projekto atlikto pakeitimo API kad nesugebėjome apeiti. Klientas dėl manęs susierzino - teisingai, aš jiems pasakiau, kad tai užtruks tik kelias valandas. Tai buvo ne tai, kad aš melavau, bet kad aš niekada nenumaniau, kad funkcija bus nebenaudojama API kad mes rėmėmės. Neturėjau išteklių užbaigti šio klausimo sprendimo (vis dėlto mes artėjame!).

Aš atsisakau eiti kita kryptimi ir mokėti valandas, o ne projekto sąmatas. Manau, kad mokėjimas už valandas skatina rangovus praleisti viršvalandžius ir per daug. Kiekvienas projektas, kurį šiuo metu moku kitam už kelias valandas, neveikia. Jie visi vėluoja, o mane nuvilnijo darbas. Priešingai, projektai, už kuriuos sumokėjau projekto mokestį, atėjo laiku ir pranoko lūkesčius. Man patinka pranokti ir klientų lūkesčius.

Keturios klaidos, kurios sužlugdys jūsų kitą sąmatą:

  1. Pirmoji klaida: apskaičiuokite, kiek laiko užtruksite ko paprašė klientas. Neteisingai. Jūs padarėte savo pirmąją klaidą ir įvertinote, ko klientas paprašė, o ne ko klientas iš tikrųjų norėjo. Jiedu visada skiriasi ir klientas visada norės dvigubai daugiau už pusę kainos.
  2. Antroji klaida: neatsižvelgėte į kliento vėlavimą. Pridėkite dviejų savaičių vėlavimą dėl projekto, nes jų IT skyrius jums nereikalaus reikalingos prieigos. Aš visada stengiuosi pasakyti klientams, jei man nurodoma „A“ iki konkrečios datos, tada aš galiu pristatyti. Jei ne, Negaliu įsipareigoti jokiai datai. Ganto diagrama stebuklingai nepasikeičia, aš jau turiu kitų klientų ir darbų.
  3. Trečia klaida: leidote klientui spausti jus į ankstesnį pristatymą. Jūs neįtraukėte klaidų tvarkymas ir testavimas. Klientas norėjo sumažinti išlaidas, todėl liepė tiesiog tai padaryti. Atsakymas neteisingas! Jei klientas nemoka už klaidų tvarkymą ir testavimą, būkite tikri, kad po to, kai pradėsite gyventi, praleisite ilgas valandas klaidoms ir priežiūros pataisoms. Apmokestinkite bet kuriuo atveju - atliksite darbą dabar ar vėliau.
  4. Ketvirta klaida: kelyje pasikeičia lūkesčiai, sutrinka tvarkaraščiai, keičiasi prioritetai, iškyla problemų, kurių nesitikėjote, žmonės apsiverčia…. Jūs visada būsite daug vėliau, nei tikėjotės. Nesutikite su sutrumpinta laiko juosta spaudžiamas kliento. Jei būtumėte laikęsi savo pradinių lūkesčių, tikriausiai juos būtumėte pateisinę!

Visai neseniai mes pradėjome sutartį su bendrove, kurioje susitarėme dėl pradinio įmokos už projektą, o po to - apie mėnesinį atnaujinimo ir priežiūros kursą. Mes atsisėdome ir diskutavome tikslus ir kokie buvo jų prioritetai - ir niekada net nediskutavo apie vartotojo sąsają, dizainą ar kitus elementus. Mes nustatėme apytikslę agresyvią „tiesiogiai gyventi“ datą, tačiau Patas visiškai suprato, kad kai kurios funkcijos gali būti projekto priekyje nei kitos. Mes pritarėme paleidimui ir jau žengėme į priekį patobulinimų sąraše. Dar svarbiau, mes abu laimingi.

Aš nepūstu per daug sąmatų, bet vis tiek kartais pasitaiko. Tiesą sakant, aš ruošiuosi grąžinti neseniai pasirašytą sutartį, nes, dirbęs su keliais projektais su klientu, žinau, kad, nors klientas sutiko su kai kuriais neaiškiais tikslais, jie nebus laimingi, nebent gaus dešimt kartų didesnė už sutarties vertę. Tik norėčiau, kad galėčiau pastebėti šiuos žmones anksčiau. Jie reikia išsinuomoti savo išteklius kas valandą ... patekti į projektą pagrįstą sąmatą su jais yra žudikas.

Pradedu aiškintis, kas yra bendro su sėkmingais projektais, kuriuos įgyvendinome ar vykdome. Didžiąją dalį to iš tikrųjų išmokau Pardavimų mokymai padedant mano treneriui Mattui Nettletonui. Aš taip pat supratau, kad didžioji dalis mano projektų sėkmės prasidėjo dar net nepasirašius kliento!

Kaip susikurti sąmatą:

  1. Išsiaiškinti kai klientas to tikisi. Svarbiausia yra jų lūkesčiai. Galite pastebėti, kad jūs turite metus atlikti darbą. Kodėl verta įvertinti 2 savaites, jei jie patenkinti 2 mėnesiais? Jūs vis tiek galite atlikti darbą per 2 savaites ir viršyti visus lūkesčius!
  2. Išsiaiškinti ko verta klientui. Jei negalite sužinoti, ko jis vertas, sužinokite, koks yra biudžetas. Ar galite užbaigti projektą ir viršyti lūkesčius, pagrįstus tuo biudžetu? Tada padaryk tai. Jei negalite, atsisakykite.
  3. Išsiaiškink ką projekto tikslas yra. Viskas, kas nėra tikslo riba, yra pašalinė ir gali būti išspręsta vėliau. Siekite užsibrėžto tikslo ir jį įgyvendinkite. Jei tikslas yra sukurti ir paleisti tinklaraštį, tada sukurkite ir paleiskite tinklaraštį. Jei norite sukurti integraciją, kuri siunčia el. Laiškus, gaukite ją el. Laiškams siųsti. Jei norite sumažinti įsigijimo kainą, sumažinkite išlaidas. Jei norite sukurti ataskaitą, parengkite ją ir paleiskite ją. Gana ateina vėliau, o koregavimas gali kainuoti milžiniškas išlaidas su agresyvia laiko juosta. Dirbkite ties tuo, kas svarbiausia.
  4. Darbas atgal nuo savo kompetencijos lygį. Dauguma mano klientų nenaudoja manęs menkoms užduotims atlikti, jie gauna savo pinigų, pataikydami už didelius dalykus, ir užpildo, kad atliktų lengvą darbą. Aš myliu tuos klientus ir siekiu ir pranokti jų lūkesčius, ir jiems suteikti daugiau vertės, nei jie moka. Pasibaigus projektams, mes dažnai nesiekiame biudžeto arba viršijame tikslus, ir mes einame į priekį pagal tvarkaraštį. Jie suteikia man pakankamai vietos, kad galėčiau viršyti jų lūkesčius ... taip paprasta.

Aš vis dar spaudžiu mažinti tarifus ir baigti anksčiau, manau, kad kiekvienas vadovas mano, kad tai yra jų tikslas dirbant su rangovais. Labai blogai, kad jie tokie trumparegiai. Paprasčiausiai pranešiau klientams, kad trumpesni terminai ir mažiau pinigų daro tiesioginę įtaką darbo, kurį jie mane pasamdė, kokybei. Puiku mokėti puikiam rangovui, ko jis vertas, kad jis pristatys ... ir galite tikėtis, kad jis pristatys. Kai ir toliau žeminate ar mušate savo rangovus iki mirties, nenustebkite, kada nė vienas iš jų kada nors pasiteisins. 🙂

Aš taip pat nuolatos pralenkiu. Paskutinį kartą, kai tai įvyko, bendrovė pasirinko trumpalaikį sprendimą, kurį teks tobulinti su kiekvienu klientu. Mano kaina buvo maždaug 1.5 karto didesnė už kainą, tačiau ketinau ją sukurti, kad jie galėtų iš naujo naudoti programą su kiekvienu savo klientu. Iš tikrųjų generalinis direktorius man sukikeno, kai man pasakė, kiek „sutaupė“ su kitu rangovu (mano pasiūlytu rangovu). Keturi klientai nuo šiol jis sumokės daugiau nei 3 kartus viršijančias įgyvendinimo išlaidas. Manekenė.

Aš nusišypsojau ir perėjau pas savo kitą laimingesnį, sėkmingesnį ir pelningesnį klientą.

3 komentarai

  1. 1

    Gerai pasakė Dagas. Aš taip pat vis dar kovoju su tuo. Kai manęs klausia, kada galėčiau baigti kurti internetinę svetainę, išmokau atsakyti: „Tai priklauso nuo to, kaip reaguojate į viską, ko prašau“.

  2. 2

    Aš vertinu tavo žavesį, Dougai. Pridėčiau dar vieną geriausią praktiką - informuokite klientą ir būkite skaidrus. Visa tai suponuoja tam tikrą pasitikėjimą.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.