Kažkas kvepia „WordPress“ papildinių įvertinimais ir apžvalgomis

kvepia

Prisidėti prie atvirojo kodo judėjimo gali būti nuostabu, tačiau ši savaitė nebuvo vienas iš tų kartų. Jau dešimtmetį prisidedame prie „WordPress“ bendruomenės. Sukūrėme begales papildinių. Kai kurie išėjo į pensiją, o kiti turi neįtikėtiną poveikį. Mūsų Vaizdo sukimo valdiklis Pavyzdžiui, papildinys buvo atsisiųstas daugiau nei 120,000 10,000 kartų ir yra aktyvus daugiau nei XNUMX XNUMX „WordPress“ svetainių.

Vienas papildinys, į kurį investavome šimtus valandų, yra „CircuPress“, el. pašto naujienų papildinį, kurį sukūrėme „WordPress“. Papildinys yra gana išradingas, leidžiantis agentūroms sukurti el. Laišką taip pat, kaip ir teminiame puslapyje ... tačiau el. Laišką siųsti per mūsų paslaugą, kad galėtume valdyti paspaudimų stebėjimą, atmetimo valdymą, abonentus ir prenumeratas. Norint tai įgyvendinti, reikia nemažai infrastruktūros darbų, tačiau mes tai darome tolimojo susisiekimo link. Manome, kad „WordPress“ vartotojai turėtų turėti savąją el. Pašto platformą, kuria būtų lengva naudotis.

Kol plečiame platformą, už jos naudojimą neapmokestinome nė vieno žmogaus - šaunu, jei manęs paprašysite. Registracija siūlo nemokamą versiją, jei per mėnesį siunčiate mažiau nei 100 el. Laiškų, tačiau mes tą pratęsėme, kol atsiskaitymo sistemą konvertuojame į WooCommerce dirbti su platformos sąranka, kad būtų lengviau vartotojams.

Mano nuostabai, „Plugin“ svetainėje turėjome 1 žvaigždutės peržiūros iššokantį langą. Iškart sušukau, kad pažiūrėčiau, kas negerai:

blogas papildinys-apžvalga

Taigi ... šis vartotojas iš tikrųjų niekada neprisiregistravo, bet teigė, kad yra įtariami mūsų registracijos procese. Mane nustebino, nes mes iš tikrųjų neprašykite kredito kortelės informacijos. Jis tai būtų sužinojęs, jei būtų baigęs registracijos procesą, tačiau to nepadarė.

Maniau, kad tai buvo pakankamai nesąžininga, kad atkreiptų į tai dėmesį Automattic, rašydamas savo papildinio palaikymo asmenį:

prašymas-wordpress

Gautas atsakymas buvo labiau šokiruojantis nei pati apžvalga. Eidavau pirmyn atgal su „Automattic“ asmeniu sakydamas, kad mūsų svetainė tikrai atrodė šešėliai nes viešai nebuvo nurodyta jokia kainodara. Šešėlis?

Aš jam priminiau, kad mes NEKLAUSKITE JOKIOS KREDITO KORTELĖS prieš pateikiant asmeniui kainodarą. Ir net tada mes NIEKADA FAKTYVIAI neapmokestinome savo ankstyvųjų rinkėjų. Ar kada nors užsiregistravote į paslaugą, kuri nieko nekainuoja? Esu tikras, kad turite… WordPress prašo registracijos be jokios papildomos paslaugos kainodaros. Šešėlis?

Jau nekalbant apie tai, kad Kainodaros puslapis buvo nurodytas DUK mūsų papildinio. Tuo tarpu aš paskelbiau kainų puslapyje mūsų meniu, kad niekas nekeltų painiavos, bet vis tiek paprašė pašalinti apžvalgą. Atsakymas:

Maikas Epšteinas

Taigi, kitaip tariant, kažkas, kas pripažino niekada faktiškai nesinaudojo mūsų paslauga leidžiama įvertinti mūsų paslaugą įvertinus 1 žvaigždute. Kadangi stengiamės padėti atvirojo kodo bendruomenei ir pasiūlyti prieinamesnį sprendimą, nesu tikras, kaip tai kam nors padės. Iš esmės tai netikra apžvalga - autorius visiškai pripažįsta, kad niekada nepasirašė ir nesinaudojo mūsų paslauga.

Jaučiausi kitaip, jei recenzentas būtų užsiregistravęs ir įvertinęs mus pagal papildinio galimybes - būtų buvę malonu net pridurti, kad jis norėtų, kad kainos būtų svetainėje. Tačiau vienos žvaigždutės atsiliepimas apie tai, ko jis niekada nenaudojo, yra nepateisinamas.

ATNAUJINTI 11/2: Dabar aš esu piktas, karštakošis, nepagrįstas, trūkčioti, psichiškai nesveikas, ir neracionalus nes esu nusiminęs, kad tas, kuris niekada nenaudojo papildinio, pateikė 1 žvaigždutės apžvalgą, išvengė, kad mūsų paslauga yra nesąžininga ir kad visi užsiregistravę yra kvailas. Paslauga, į kurią jie niekada nepasirašė.

Mano elektroninis paštas buvo žemiau, jų atsakymas yra viršuje.

Otto iš „WordPress“

Gal atėjo laikas tiesiog daryti tai, ką daro kiti papildinių kūrėjai Matinė „WordPress“ komanda neįvertina ir apeina aukodama bet kokį laiką ir pastangas „WordPress“ ir tiesiog pradėkite pardavinėti papildinius savo svetainėje. Akivaizdu, kad jiems nerūpi žmonės, palaikantys jų platformą.

ATNAUJINTI 11/3: Šiandien „WordPress“ savanorių komanda nusprendė, kad man reikia rinkodaros išsilavinimo, ir patarė būti geresniu vyru. Mano elektroninis paštas buvo žemiau, jų atsakymas yra viršuje.

Būk geresnis vyras

4 komentarai

  1. 1

    Sutinku su jumis ir peržiūros sistema veikia kaip kelionių patarėjas. Apžvalgų sistemai nėra kokybės užtikrinimo politikos, tačiau apžvalgos naudojamos kaip pardavimo vieta net produktams/paslaugoms, kurie neveikia taip, kaip sakoma arba pažeidžia licencijavimo politiką. Tai nesąžininga ir neprofesionalu. Taip pat yra daug išorinių apžvalgų/vertinimo sistemų, tačiau galite atsisakyti žemų įvertinimų.
    Netikiu įvertinimais/atsiliepimais, nes jų netvarko nepriklausoma trečioji šalis ir jie neturi jokių sistemos sertifikatų (pvz., ISO ar panašių).
    Taip pat nelabai tikiu tokiomis rinkomis kaip envato ar panašiai. Anksčiau pateikiau kai kuriuos kūrinius (aš taip pat esu muzikantas) ir jie niekada nebuvo priimti. Dabar rašau muziką kai kurioms kino kompanijoms.

    • 2

      Yra keletas sistemų, kurios iš tikrųjų atlieka gerą tarpininkavimo darbą. Pavyzdžiui, „Angie's List“ suteikia rangovui galimybę viską ištaisyti ir, kai abipusiai susitarta, kad jis patenkinamas, bloga apžvalga gali būti pakeista. Gaila, kad ši apžvalga galioja – ji nesuteikia jokios vertės bendruomenei ir gali tik pakenkti mūsų papildinio priėmimui.

  2. 3

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.