Nemokama el. Knyga: perėjimas prie „Social CRM“

socialinis CRM manekenams

socialinis CRM manekenamsRyšių su klientais valdymas yra raktas į daugumą organizacijų, suteikiant joms klientų intelektą ir duomenis, reikalingus palaikyti gerus santykius su savo klientais. Socialinių tinklų išdėstymas ant santykių su klientais veiklos gali pagreitinti jūsų įmonės veiklą ir užmegzti daug griežtesnius santykius - tai suteiks daugiau galimybių bendrauti su klientais už formalių procesų ribų ir kurti bendruomenę.

„Emailvision“ ką tik išleido nemokamą el. Knygą „Social CRM for Dummies“, kuri padės įmonėms suprasti skirtumą Socialinis CRM ir CRM taip pat kaip panaudoti socialinius veiksmus atliekant CRM.

Iš knygos: Socialinė žiniasklaida ir tinklų kūrimas pavertė pasaulio ekonomiką labiau panašia į mažo miestelio turgavietę, kur bendruomenių, o ne rinkodaros šurmulys lemia, ar verslas klesti, ar žlunga. Socialinis CRM yra strateginis atsakas į šią naują verslo aplinką. Su „Social CRM“:

  • Didžiausias dėmesys skiriamas bendruomenės ir santykių kūrimui.
  • Socialinėse vietose, įskaitant „Facebook“ ir „Twitter“, klientai valdo ir kontroliuoja pokalbį.
  • Komunikacija yra verslo vartotojui, bet taip pat kliento kliento ir kliento perspektyvos.
  • Klientas tiesiogiai ar netiesiogiai bendradarbiauja su įmonėmis, kad pagerintų produktus, paslaugas ir klientų patirtį.
  • Pokalbis yra mažiau oficialus ir „tikroviškesnis“, pereinant nuo prekės ženklo kalbos prie bendruomenės.

El. Knygoje pateikiama visa reikalinga informacija - pradedant strategijos kūrimu, tinkamos technologijos pasirinkimu, kaip panaudoti technologijas, mokant darbuotojus, vertinant rezultatus - iki to, kaip išvengti bendrų spąstų.
social crm diagrama
Išsamus atskleidimas: Gavau išankstinę el. Knygos versiją ir parašiau jai rekomendaciją. „Emailvision“ taip pat buvo Highbridge .

vienas komentaras

  1. 1

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.