Socialinės ateities yra rinkodaros ateitis

didelė žuvis

Neseniai turėjau galimybę dalyvauti „ExactTarget Connections 2012“, ir tarp kelių diskusijų man ypač patiko tas, kurio pavadinimas Socialinis 2020 m .: kas iš mūsų taps? Ją moderavo nepakartojamas Jeffas Rohrsas, „ExactTarget“ rinkodaros tyrimų ir švietimo viceprezidentas. Jame dalyvavo Margaret Francis, „ExactTarget“ socialinių reikalų viceprezidentė, Davidas Berkowitzas, „360i“ naujos žiniasklaidos viceprezidentas, Stephenas Tarletonas, „Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice“ direktorius, ir Sam Decker, bendrovės generalinis direktorius ir įkūrėjas Masinis aktualumas.

Ekspertų grupė turėjo šiek tiek susimąstančių įžvalgų ir prognozių ar kurso. Aš, kaip rinkodaros specialistas, turiu savo minčių apie tai, kaip gali atrodyti ateitis, ir to pabaigoje yra perforavimo linija, tačiau kelios kitos pastraipos gali padėti pateikti tam tikrą perspektyvą.

Mes, rinkodaros specialistai, kartais linkę pamiršti, kad mūsų rinkodaros protėviai buvo plėšrūnai. Jie nenorėjo nieko kito, kaip tik pašalinti savo kliento konkurentus iš rinkos. Jei būtų galėję juos sumedžioti ietimis, kardais ir tomahaukais, būtų turėję. 

Kai žengiame į priekį per istorinį rinkodaros pasakojimą, visi suprantame lėtą pažangą, vedančią į teisingos žinios, tinkamo žmogaus ir tinkamo laiko sampratą. Taigi mes kartais galime pateisinti savo amatą sakydami, kad mes tikrai darome vartotojui paslaugą teikdami vertingą paslaugą. Juk turime darbą.

Bet pripažinkime tai; tikslas per 2,000 m. pr. Kr. buvo padėti mūsų klientams pasiekti dominavimą rinkoje. Ir tai vis dar yra.

Greitai pereikite prie visų socialinių dalykų amžiaus. Socialinės technologijos pakliuvo į korporacinę Ameriką. Staiga plėšrūnas tapo šiek tiek pažeidžiamas. Mes sureagavome į šią naują realybę ir tai padarėme blogai. Kiek įmonių šiandien net tinkamai reaguoja į paskelbtus klausimus Twitter?

Nesuklyskite dėl to. Jei socialinis nebūtų atėjęs, verslo pasaulis nebūtų pakeitęs jų elgesio. Jei korporacijos taip norėtų orientuotis į klientus, ar jos nebūtų sukūrusios savo socialinių kanalų versijų? Mes vis dar gyvename šiame kovos ar bėgimo pasaulyje, ir daugelis kompanijų desperatiškai bando suvaldyti šią naują socialinę tikrovę, ją institucionalizuoti.

Kai tik daugelis rinkodaros bendruomenės užsiėmė socialiniais reikalais, tai buvo traktuojama kaip masalas, aviena, pririšta prie medžio, naudojama privilioti nieko neįtariančią liūtą į spąstus. Tačiau mūsų gentyje yra dar viena grupė - tie, kurie visuomenę laiko keista, paslaptinga nauja gentimi, nuklydusia į mūsų kraštą. Taip, jie yra skirtingi, tačiau jie duoda bendradarbiavimo, išklausymo, bendruomenės, bendro pobūdžio dovanų.

Mes vis dar medžiojame, bet tai darome kaip viena išplėstinė šeima. Mes pasiimame tik tai, ko mums reikia, ir mes dalijamės istorijomis apie ugnį. Tai subtilus, bet gilus pokytis, kaip mes, kaip rinkodaros specialistai, laikomės savo amato. Tai nereiškia, kad nutraukiame savo kampanijas, metriką ar priežastį būti rinkodaros specialistais. Tai reiškia, kad medžiojame su didesne gentimi ir savo sprendimus informuojame iš labai skirtingos perspektyvos. 

Taigi čia mes, kaip rinkodaros specialistai, dirbantys šioje naujoje realybėje, vis dėlto kartais esame linkę elgtis taip, lyg būtume vis dar senajame pasaulyje. Kuris veikėjas rinkodaros „Bado žaidynėse“ esate jūs? Dabar grįžkime prie komisijos pateikto klausimo ir mano rekomendacijų, kaip patenkinti nežinomą ateities socialinį pasaulį. Mano vieno sakinio atsakymas yra:

Nustok apsėsti technologijomis!

Internetas iš prigimties yra socialus, tačiau, kai informacija prisotina pažodžiui kiekvieną kanalą, atkreipti dėmesį tampa vis sunkiau. Būsimi socialiniai pardavėjai, sukeliantys technologijos sutrikimus, natūraliai į tai reaguos, o nežinomas veiksnys iš tikrųjų suveikia kiek tai trikdys? Naujieji genčių rinkodaros specialistai supranta, kad organizacijoms labai sunku nuspėti socialinių technologijų ateitį. Jie turėtų sutelkti dėmesį į tai, kas ir toliau bus kritiška, kad ir kokie sutrikimai atsirastų, būtent elgesys, kurio bus laikomasi neatsižvelgiant į technologijos pokyčius.

vienas komentaras

  1. 1

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.