Pagalba skautui: įtraukite į savo svetainę keičiamo dydžio klientų aptarnavimą

pagalbos tarnyba

Specialus pasiūlymas: Norėdami gauti, naudokite mūsų filialo nuorodą 30% nuolaida 3 mėnesių „HelpScout Standard Plan“ prenumeratai.

Nors vadovai prognozuoja, kad kiekviena įmonė dabar yra žiniasklaidos įmonė, aš taip pat teigsiu, kad kiekviena įmonė taip pat reikalauja didelio klientų aptarnavimo ir atsako. Jei yra viena problema, kuri gali nuversti jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas, tai nėra veiksmingas atsakymas į klientų aptarnavimo užklausas.

Pagalba Scout suteikia platformą, skirtą palaikomam klientų palaikymui, nesudėtinga ir valdoma visos pagalbos tarnybos platformos. Pagalbos skautas yra nematomas klientams ir yra toks pat kaip ir bet kuris kitas pagalbos tarnyba, tačiau klientų patirtis yra individualizuota kaip įprastas el. Laiškas. Platforma turi bendradarbiavimo funkcijų, kurios padidina komandos produktyvumą ir leidžia išlaikyti komandą tame pačiame puslapyje, tuo pat metu džiuginant klientus. Taip pat pridedamos ataskaitos, kurios suteikia jums naudingą palaikymo metriką, kad galėtumėte stebėti našumą laikui bėgant.

Bene stipriausia „Help Scout“ ypatybė yra galimybė sudaryti sudėtingas automatinių atsakymų, maršruto parinkimo ir priskyrimo bei papildomos veiklos darbo eigas.

pagalbos tarnyba-darbo eigos

Be to, „Help Scout“ siūlo keletą integruotų priedų, pvz., Automatinio atsakymo filtrą, taip pat trečiųjų šalių integracijas su Laužas, Kapsulė, "Google Apps", Highrise, „HipChat“, Hively, KISSmetrics, Klaviyo, Maloniau, Olark, „Snap Engage“, Balso paštas, Zapier ir daugiau nei 180 kitų interneto paslaugų. Taip pat galite sukurti savo pasirinktinę programą su jais API ir internetinės svetainės.

2 komentarai

  1. 1

    Nuoširdžiai dėkojame, kad rašote šį straipsnį apie pagalbą skautui, Dougai! Geros dienos.

  2. 2

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.