Vizualus žvilgsnis į atostogų klientų keliones

Atostogų pirkimo klientų kelionės

Jei dar nesate užsiprenumeravę, labai rekomenduoju Pagalvokite apie "Google" svetainė ir naujienlaiškis. „Google“ pateikia nuostabios medžiagos, padedančios mažmenininkams ir įmonėms plėsti savo verslą internete. Neseniai paskelbtame straipsnyje jie puikiai pavyko vizualizuoti 3 įprastas klientų keliones, kurios prasideda apie juodąjį penktadienį:

  1. Kelias į netikėtą mažmenininką - pradedant nuo mobiliosios paieškos, kelionė suteikia įžvalgų apie konkrečią asmenį, kuri perka internetu.
  2. Sprendimas taisyti ar pakeisti - kitas asmuo ieško per stalinį kompiuterį, tada mobilųjį telefoną ir sąveikauja su skelbimais, kad pagaliau priimtų pirkimo sprendimą.
  3. Epas žaidimų ieškojimas - žaidėjas tyrinėja savo kitą konsolės pirkimą, ieško per mobilųjį ir stalinį kompiuterį, lankydamasis mažmenininkų ir pramonės svetainėse, norėdamas ištirti savo kitą pirkinį.

„Google“ pateikia keletą pagrindinių pasiėmimo būdų, įskaitant vartotojų atliekamų tyrimų apimtį, priklausomybę nuo mobiliojo ryšio ir tai, kad šie vartotojai nesiorientuoja į dovanas.

Norėčiau, kad sutelktumėte dėmesį į keletą aspektų, kurie neturėtų likti nepastebėti:

  • Žmonės šoko tarp prietaisų ir terpių - Neseniai įsigijau naują „PlayStation“. Žiūrėdamas televizorių, skaitydamas apžvalgas ir žiūrėdamas į ryšulius, nemažai kalbėjau telefonu. Tada sėdėdamas prie savo stalo žiūrėdavau vaizdo įrašus ir žiūrėdavau apžvalgos vaizdo įrašus. Net porą kartų lankiausi „BestBuy“, norėdamas pamatyti, ką jie turi. Mano draugas yra didžiulis žaidėjas, todėl aš kalbėjausi su juo per „Facebook“ ir priėmiau sprendimą, ką pirkti. Galų gale radau puikią kainą ir įsigijau ją internetu per „Wal-mart“. Taigi .. mobilieji, staliniai, paieškos, socialiniai tinklai, apžvalgos ir mažmeninė prekyba vaidino svarbų vaidmenį mano kelionėje.
  • Žmonės daug laiko praleidžia tyrinėdami - Šios kelionės vyksta ne per vieną sesiją, jos trunka savaites ir mėnesius. Svarbu atsiminti, kad baigiasi slapukų galiojimas, kampanijos keičiasi, paieškos rezultatai juda ... visa tai, kol vartotojas tiria savo kitą pirkimo sprendimą. Kad jūsų produktas ar paslauga išliktų matoma, turite nenumaldomai laikytis matomo ir vertingo jiems.
  • Žmonės sunaudoja daugybę turinio tyrimų - Net negaliu pasakyti, kiek skaičiau, žiūrėjau ir aptariau prieš pirkdamas savo sistemą. Aš jums pasakysiu, kad mano sprendimas dėl pirkimo padidėjo, nes aš ir toliau tyrinėjau. Galų gale įsigijau „Pro“ ir „VR“ rinkinius su savo „PlayStation“, pamačiusi apžvalgas ir žiūrėjusi vaizdo įrašus apie galimybes. Ir kai gavau sistemą, apsipirkau vėl norėdami gauti daugiau aksesuarų! Turinys ne tik paskatino mano sprendimą, tai taip pat paskatino papildomus pardavimus.

Čia yra visa infografika, 3 kasdien ieškančių pirkėjų kelionių viduje:

Atostogų pirkinių klientų kelionės

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.