Neseniai išleidusi „iOS15“, „Apple“ suteikė el. pašto vartotojams pašto privatumo apsaugą (MPP), ribojant stebėjimo pikselių naudojimą, norint išmatuoti elgseną, pvz., atidarymo greitį, įrenginio naudojimą ir laukimo laiką. MPP taip pat slepia vartotojų IP adresus, todėl vietos stebėjimas yra daug bendresnis. Nors kai kuriems MPP įvedimas gali atrodyti revoliucinis ir netgi radikalus, kiti pagrindiniai pašto dėžučių tiekėjai (MBPs), pvz., „Gmail“ ir „Yahoo“, jau daugelį metų naudoja panašias sistemas.
Norint geriau suprasti MPP, svarbu žengti žingsnį atgal ir pirmiausia suprasti, kaip pasikeis rinkodaros specialistų atvirojo tarifo matavimo patirtis.
Vaizdų kaupimas talpykloje reiškia, kad el. laiške esantys vaizdai (įskaitant stebėjimo taškus) atsisiunčiami iš pradinio serverio ir saugomi MBP serveryje. Naudojant „Gmail“, atidarius el. laišką, kaupimas talpykloje leidžia siuntėjui nustatyti, kada šis veiksmas įvyksta.
„Apple“ planas skiriasi nuo kitų kada vyksta vaizdo kaupimas talpykloje.
Visų abonentų, naudojančių Apple pašto programą su MPP, el. laiškų vaizdai bus iš anksto gauti ir išsaugoti talpykloje, kai el. laiškas bus pristatytas (tai reiškia, kad visi stebėjimo taškai bus atsisiunčiami nedelsiant), todėl el. laiškas bus užregistruotas kaip atidaryta net jei gavėjas fiziškai neatidarė el. „Yahoo“ veikia panašiai kaip „Apple“. Trumpai tariant, pikseliai dabar praneša apie 100 % el. pašto atidarymo dažnį, kuris tiesiog nėra tikslus.
Kodėl tai svarbu? Galiojimas duomenys rodo kad Apple dominuoja el. pašto klientų naudojime maždaug 40 %, todėl tai neabejotinai turės įtakos el. pašto rinkodaros vertinimui. Pavyzdžiui, nusistovėjusią rinkodaros praktiką, tokią kaip pasiūlymai pagal vietą, gyvavimo ciklo automatizavimas ir įvairių technologijų, pvz., atvirkštinės atskaitos laikmačių, naudojimas bus sunkesnis arba beveik neįmanomas veiksmingai, nes atviros normos tiesiog nėra patikimos.
MPP yra apgailėtina plėtra atsakingiems el. pašto rinkodaros specialistams, kurie jau laikosi geriausios etikos praktikos, kuri iš tikrųjų pagerina prenumeratorių patirtį. Paimkite idėją apie galimybę įvertinti įtraukimą naudojant atvirą tarifą, kad atsisakytumėte retai aktyvių abonentų ir taip pat aktyviai atsisakytumėte neaktyvių prenumeratorių. Šios praktikos, kai jos naudojamos teisingai, yra svarbios gero rezultatyvumo varomosios jėgos, tačiau jas bus vis sunkiau įgyvendinti.
Vos prieš kelerius metus pradėta taikyti GDPR parodė, kodėl pramonė laikosi etiškos rinkodaros.
GDPR pasinaudojo daugybe to, kas jau buvo laikoma geriausia praktika – tvirtesnio sutikimo, didesnio skaidrumo ir platesnio pasirinkimo / pirmenybių – ir nustatė, kad tai yra reikalavimas. Nors kai kurie el. pašto rinkodaros specialistai manė, kad tai sunku laikytis, galiausiai tai lėmė geresnę duomenų kokybę ir stipresnį prekės ženklo ir kliento ryšį. Deja, ne visi rinkodaros specialistai taip atidžiai stebėjo BDAR, kaip turėtų, arba rado spragų, pvz., ilgoje privatumo politikoje įrašė sutikimą sekti pikselius. Toks atsakymas greičiausiai yra pagrindinė priežastis, dėl kurios dabar taikoma MPP ir panaši praktika užtikrinti rinkodaros specialistai laikosi etikos praktikos.
„Apple“ MPP pranešimas yra dar vienas žingsnis vartotojų privatumo link, ir aš tikiuosi, kad jis gali atkurti klientų pasitikėjimą ir sustiprinti prekės ženklo ir klientų santykius. Laimei, daugelis el. pašto rinkodaros specialistų pradėjo prisitaikyti gerokai prieš MPP paleidimą, atpažindami atviro greičio metrikos netikslumus, pvz., išankstinį gavimą, automatinį vaizdo įjungimą / išjungimą talpykloje, filtrų testavimą ir robotų registraciją.
Taigi, kaip rinkodaros specialistai gali judėti į priekį atsižvelgiant į MPP, nesvarbu, ar jie jau pradėjo prisitaikyti prie etiškos rinkodaros principų, ar šie iššūkiai yra nauji?
Pagal DMA tyrimo ataskaita Rinkodaros specialisto el. pašto stebėjimo priemonė 2021 m, tik ketvirtadalis siuntėjų iš tikrųjų pasitiki atvirų rodiklių našumui įvertinti, o paspaudimai naudojami dvigubai dažniau. Rinkodaros specialistai turi sutelkti dėmesį į išsamesnį ir visapusiškesnį kampanijos našumo vaizdą, įskaitant metriką, pvz., gautųjų talpinimo rodiklius ir siuntėjo reputacijos signalus. Šie duomenys kartu su metrika, esančia gilesnėje konversijos kanale, pvz., paspaudimų rodikliais ir konversijų rodikliais, leidžia rinkodaros specialistams efektyviai įvertinti našumą ne tik atidarius, bet ir yra tikslesni bei prasmingesni matavimai. Nors rinkodaros specialistams gali tekti daugiau dirbti, kad suprastų, kas motyvuoja jų prenumeratorius, kad juos sudomintų, MPP skatins el. pašto rinkodaros specialistus ryžtingiau įgyti naujų prenumeratorių ir sutelkti dėmesį į metriką, kuri tikrai paskatins jų verslą.
Be to, el. pašto rinkodaros specialistai turėtų pažvelgti į savo dabartinę prenumeratorių duomenų bazę ir ją įvertinti. Ar jų kontaktai yra naujausi, galiojantys ir ar jie yra vertingi? Daug dėmesio skirdami tam, kad įgytų daugiau prenumeratorių, rinkodaros specialistai dažnai nepaiso laiko, reikalingo užtikrinti, kad jų duomenų bazėje jau esantys kontaktai būtų tinkami ir naudingi. Blogi duomenys griauna siuntėjo reputaciją, trukdo įsitraukti į el. paštą ir tiesiog eikvoja vertingus išteklius. Kurie įrankiai patinka Everest – el. pašto sėkmės platforma – prisijunkite. Everest turi galimybę užtikrinti, kad sąrašai būtų švarūs, kad rinkodaros specialistai galėtų sutelkti savo laiką ir pinigus bendraudami ir užmegzdami ryšį su vertingais prenumeratoriais, kurie iš tikrųjų turi potencialą konvertuoti, o ne švaistyti juos netinkamiems el. pašto adresams. sukelti atšokimų ir nepristatymų.
Užtikrinus duomenų ir kontaktų kokybę, el. pašto rinkodaros specialistai turėtų sutelkti dėmesį į gerą pristatymą ir matomumą prenumeratorių gautuosiuose. Kelias į gautuosius yra sudėtingesnis, nei mano daugelis el. pašto rinkodaros specialistų, tačiau Everest taip pat pašalina spėliones dėl el. pašto pristatymo, nes pateikia veiksmingų įžvalgų apie kampanijas. Everesto naudotojas,
Mūsų pristatymas padidėjo, todėl turime geresnes galimybes pašalinti nepageidaujamas įrašai daug anksčiau proceso metu. Mūsų gautųjų išdėstymas yra daug stipresnis ir nuolat didėja... norėdami išlikti sėkmingi, imamės visų priemonių ir naudojame geriausius pramonės įrankius.
Courtney Cope, duomenų operacijų direktorius MeritB2B
El. pašto rinkodaros metrikos ir siuntėjo reputacijos matomumas, taip pat probleminių sričių identifikavimas ir jų sprendimo veiksmų pasiūlymas, todėl šie įrankiai yra neįkainojami el. pašto rinkodaros specialistams.
Atsižvelgdami į MPP ir atnaujintą geriausios rinkodaros praktikos dėmesį, el. pašto rinkodaros specialistai turi persvarstyti metrikas ir strategijas, kad būtų sėkmingi. Taikydami trejopą požiūrį – permąstydami metriką, įvertindami duomenų bazės kokybę ir užtikrindami pristatymą bei matomumą – el. pašto rinkodaros specialistai turi geriausias galimybes palaikyti vertingus ryšius su savo klientais, nepaisant naujų atnaujinimų iš pagrindinių pašto dėžučių tiekėjų.
