Kaip kūrybinė komanda sukūrė „Executive Scorecard“, kad įrodytų savo vertę „C-Suite“

Rinkodaros kūrybinės komandos veiklos vadovų rezultatų kortelė

Aukštos kokybės kūrybinis turinys yra labai svarbus skaitmeninei rinkodarai. Tai yra rinkodaros automatizavimo, skaitmeninės reklamos ir socialinės žiniasklaidos kuras. Nepaisant to, kad kūrybinis turinys vaidina per didelę reikšmę, „c-suite“ susidomėjimas atliekamu darbu į tai iššūkis. Kai kurie lyderiai mato pradinę instrukciją, o dauguma - rezultatą, tačiau labai nedaugelis žino, kas vyksta tarp jų.

Užkulisiuose vyksta daugybė dalykų: projektų prioritetų nustatymas, dizaino išteklių subalansavimas, pirmyn ir atgal siunčiami el. Laiškai, prieštaringi prioritetai, dizaino pakeitimai, redagavimo darbai kopijuojant, grįžtamojo ryšio ieškojimas ir daugybė kitų užduočių. Metinė visos industrijos tyrimas „MotionNow “laukuose nuolat rodo, kad kūrybininkai apie 20 procentų laiko skiria administracinėms užduotims atlikti.

Kai kūrybiniai užsiėmimai atliekami administracinėmis užduotimis, jie neturi vietos, reikalingos susikaupti kuro rinkodaros varikliui. Vadinasi, darbas kaupiasi ir slėgis auga. Iš tikrųjų projektų apimtis, terminų greitis ir skaitmeninių formatų įvairovė išliko penki svarbiausi iššūkiai, su kuriais susiduria kūrybininkai pastaruosius trejus metus.

Norėdami sušvelninti spaudimą, kūrybingi lyderiai reikalauja daugiau biudžeto ar išteklių ir jiems visada tenka pasipriešinimas. Problema yra dviguba: mes žinome, kad vyresnieji vadovai neturi matomumo, reikalingo kokybiškam kūrybiškumui sukurti, tačiau kūrybininkai taip pat stengiasi parodyti vertę kalba, kurią supranta verslas. 

Štai kodėl požiūris Cherise Oleson, vyresnysis kūrybos direktorius „Franklin Energy“, paimtas yra toks efektyvus. Kokios metrikos ji paklausė vykdomosios komandos jie manė buvo naudingi. Tada ji rado būdą, kaip tuos duomenis paimti iš komandos projektų valdymo sistemos ir sumodeliuoti kūrybinę rezultatų kortelę. 

Kūrybinės komandos struktūra

Mes žinojome, kad jei įsigysime jų pirkimą, jiems bus įdomu pamatyti tas metrikas, kai mes jas pateiksime. Tai tikrai lengva suprasti ir suvirškinti informaciją tokiu vaizdiniu būdu.

Cherise Oleson, „Adobe MAX“ konferencija

Šešios kūrybinės metrikos, kuriomis rūpinasi „C-Suite“

Rezultatų kortelė atnaujinama kas ketvirtį ir apima šešis pagrindinius rodiklius. Ši metrika grafiškai parodo maždaug 1,600 kūrybinių projektų, kuriuos jos komanda įgyvendina kiekvienais metais, būklę. Šios šešios metrikos pateikiamos toliau. 

Kūrybinės komandos rinkodaros informacijos suvestinė

1 metrika: Šiuo metu vykdomų projektų skaičius

Ši metrika geriausiai rodoma kaip skritulinė diagrama, rodanti atvirų projektų skaičių ir dabartinę projekto būseną. Pvz., Projektas gali būti laukiamas, jis bus peržiūrėtas arba su dizaineriu bus baigtas ir uždarytas. Skaičius parodo tiek darbų apimtį, tiek būseną, nurodančią galimas kliūtis. 

2 metrika: bendras iki ašarų atliktų projektų skaičius (YTD)

Čia komanda suskirsto bendrą įvykdytų projektų skaičių į vieną iš trijų kategorijų: 

  • baigtųjų standartas laiko periodas
  • tie, kurie buvo greitai sekamas
  • tų, kurių buvo prašoma puolė

Greitas stebėjimas projektai yra greiti esamų projektų pakeitimai, kuriems nereikia daug projektavimo darbų. Pavyzdžiui, grafiko dydžio keitimas arba logotipų keitimas ant juostos yra paprasti projektai, kuriuos galima greitai pakeisti. 

Skubėjo projektai yra prašymai, kurių terminas yra pagreitintas. Štai svarbi dalis: Cherise komanda nustatė vidurkį arba standartas kūrybinis projektas užtrunka 30 dienų nuo pradžios iki pabaigos. Taigi sprendimas priskirti projektą „skubotam“ buvo pagrįstas duomenimis.

3 metrika: projektai, kurių apžvalgos yra didžiausios, YTD

Tai yra 10 geriausiųjų sąrašas, kuriame niekas iš įmonės nenori pasirodyti. Tai parodo, kuriems projektams prireikė daugiausiai peržiūros etapų. Paslaugų lygio sutartis (SLA), kurią kūrybinė komanda sudarė su suinteresuotosiomis šalimis, pateikia tris peržiūros etapus. 2020 m. Vidaus kūrybos valdymo ataskaitoje nustatyta, kad 83 proc. Kūrybinių projektų reikalauja penkių ar mažiau peržiūrų. 

Kuo ši metrika naudinga vadovybei? Čia yra geras pavyzdys: vienam sąraše esančiam projektui reikėjo stulbinančių 28 peržiūrų, o tai yra per daug. Tai dominuoja kūrybinės komandos metu - kitų suinteresuotų asmenų sąskaita. Duomenys išskiria problemą, ypač jei tai yra pasikartojanti problema su kuriuo nors skyriumi ar suinteresuotu asmeniu, ir vadovybė gali tai pamatyti, išskaidyti ir išspręsti. 

4 metrika: reikalingas vidutinis praktinio projektavimo laikas

Kaip rodo pavadinimas, tai parodo, kiek laiko, skaičiuojant dienomis, dizaineriai vidutiniškai praleidžia su kūrybiniais projektais. Dabar tai yra geras skaičius, tačiau tai ypač naudinga stebėti laikui bėgant. Pavyzdžiui, kai „Franklin Energy“ lygina šią metriką per metus, ji gali parodyti, kad ji sumažino reikalingą praktinio projektavimo laiką. 

5 metrika: vidutinis projektų skaičius vienam komandos nariui

Tai parodo bendrą įvykdytų projektų skaičių, padalytą iš kūrybinės komandos dalyvių skaičiaus. Vėlgi, vertė iš tikrųjų rodoma lyginant kelerius metus. „Franklin Energy“ sugebėjo parodyti, kad kūrybinė komanda vykdo maždaug tiek pat projektų, net kai praktinio projektavimo laikas sumažėjo. 

6 metrika: Vidutinis laikas, per kurį reikia užbaigti kūrybinį projektą.

Paskutinė metrika yra vidutinis laikas, kurio reikia projektui užbaigti. Tai ta pati metrika, kuri skatina išsiskyrimą standartasgreitai stebimas, ir puolė projektus. Tada reikia žengti dar vieną žingsnį ir palyginti vidutinį kiekvienos iš šių kategorijų užbaigimo laiką su laiku, kurį šie projektai praleido peržiūrėdami. 

Tai, ką tai rodo vadovams, yra daug laiko, kurio reikia kūrybiniam projektui įgyvendinti, priklauso nuo laiko, kurį suinteresuotosios šalys peržiūri. Tai paskatina vadovybę pabrėžti, kad įmonei svarbu greitai peržiūrėti projektus ir išlaikyti reikalus. 

Pasitikėjimo ir patikimumo kūrimas naudojant duomenis

Daugelis rinkodaros lyderių pripažįsta, kad rinkodara priklauso nuo kūrybos. Tačiau suprantant, ko reikia kūrybiškumui, kartais atrodo eteriškai. Kūrybinė rezultatų suvestinė atskleidžia sunkų darbą, kurį kūrybininkai išlieja į projektus. Savo ruožtu tai stiprina pasitikėjimą, patikimumą ir stiprina kūrybiškumo ir rinkodaros santykius - ir tai skatina geresnius verslo rezultatus.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.