Kaip sumažinti klientų įsigijimo išlaidas siekiant maksimalios IG

Kliento įsigijimo kaina – CAC

Kai tik pradedate verslą, kyla pagunda pritraukti klientus visais įmanomais būdais, neatsižvelgiant į sąnaudas, laiką ar energiją. Tačiau mokydamiesi ir augdami suprasite, kad labai svarbu suderinti bendrąsias klientų įsigijimo išlaidas ir IG. Norėdami tai padaryti, turėsite žinoti savo klientų įsigijimo kainą (ŠMC).

Kaip apskaičiuoti klientų įsigijimo išlaidas

Norėdami apskaičiuoti CAC, tereikia padalyti visas pardavimo ir rinkodaros išlaidas, susijusias su naujo kliento įsigijimu per tam tikrą laikotarpį. Jei nesate susipažinę, mes peržiūrėsime CAC formulė čia:

CAC = \frac{(Iš viso\ Rinkodara)\ +\ (Pardavimas\ Išlaidos)}{Skaičius\ Naujų\ Klientų\ Įsigytų}

Itin paprastai tariant, jei Karlas išleistų 10 USD, kad parduotų savo limonado kioską ir priverstų dešimt žmonių nusipirkti jo produktą per savaitę, jo įsigijimo kaina tą savaitę būtų 1.00 USD.

  • 10 USD / 10 = 1.00 USD

Kokia yra jūsų klientų įsigijimo kaina?

Tai gana paprastas pavyzdys aukščiau. Žinoma, įmonės lygio įmonėje CAC yra daug sudėtingesnis:

  • Visiška rinkodara – tai turėtų apimti jūsų rinkodaros personalą, agentūras, jūsų turtą, jūsų programinės įrangos licencijas ir bet kokią reklamą ar rėmimą, kurį įtraukėte įsigydami Naujas produktas klientų.
  • Bendros pardavimo išlaidos – tai turėtų apimti jūsų pardavimų personalą, jų komisinius ir išlaidas.

Kitas sudėtingumas yra tinkamai įvertinti klientų įsigijimo laikotarpį. Rinkodaros ir pardavimo išlaidos šiandien ne iš karto lemia kliento įsigijimą. Turėsite įvertinti savo vidutinę pirkimo kelionę... kai potencialus klientas sužino apie jūsų produktą iki to, kur jis faktiškai konvertuoja. Dažnai tai gali trukti mėnesius ar net metus, priklausomai nuo pramonės, biudžeto ciklų ir derybų.

Štai kodėl labai svarbu, kad įtrauktumėte įėjimo strategiją, kuri geriau atpažintų, kaip potencialūs klientai išgirdo apie jus, kai pirmą kartą su jumis susisiekė, iki tikrosios konversijos datos.

Kaip sumažinti klientų įsigijimo išlaidas

Kai žinosite, kaip apskaičiuoti savo CAC, norėsite jį sumažinti, kad iš kiekvieno kliento gautumėte gerą pelną. Kitas dalykas, kurį norėsite padaryti, yra išlaikyti esamus klientus — Galų gale, klientų įsigijimas gali kainuoti iki septynių kartų brangiau nei pardavimas esamiems klientams!

Norėdami gauti daugiau patarimų, kaip optimizuoti klientų pritraukimo išlaidas, Gaukite VoIPŽemiau esančioje infografijoje parodytos penkios naujoviškos strategijos. Pavyzdžiui, kurdami patrauklų ir prasmingą turinį, galite užmegzti ryšį su klientais, kurie greičiau nukreiptų juos į pirkimo vietą. Pridėkite keletą žudančių CTA ir galite pastebėti, kad klientai įsigyja pirmą suvartojamo turinio dalį!

Taip pat galite pasinaudoti rinkodaros automatizavimu. Pavyzdžiui, „Birchbox“ prenumeratoriai gauna sveikinimo laišką, po kurio siunčiama virtinė el. laiškų apie grožio ir makiažo gudrybes. Daugelis šių žmonių dar net neįsigijo, tačiau bendrovė iš anksto siūlo daug nemokamos vertės. Taip pat galite naudoti pokalbių robotus, automatizuotus suasmenintus el. laiškus ir socialinės žiniasklaidos kampanijas, kad padidintumėte efektyvumą.

Šiuos ir daugiau patarimų rasite žemiau. Žinodami ir tobulindami savo ŠMC, pamatysite didesnę investicijų grąžą, ir tai visada yra puiku!

Kaip apskaičiuoti klientų įsigijimo išlaidas

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.