Kaip įdiegti „Chatbot“ savo verslui

pokalbių robotų verslas

Pokalbiai, tos kompiuterinės programos, imituojančios žmonių pokalbius, naudojant dirbtinį intelektą, keičia žmonių sąveiką su internetu. Nenuostabu, kad pokalbių programos yra laikomos naujomis naršyklėmis ir pokalbių robotais, naujomis svetainėmis.

„Siri“, „Alexa“, „Google“ dabar ir „Cortana“ yra visi pokalbių robotų pavyzdžiai. O „Facebook“ atvėrė „Messenger“, paversdama ją ne tik programa, bet ir platforma, ant kurios kūrėjai gali sukurti visą botų ekosistemą.

Pokalbių robotai sukurti kaip pagrindinis virtualus asistentas, padedantis jums atlikti įvairias užduotis, pradedant atsakymu į klausimus, važiavimo nurodymų gavimo, termostato įjungimo išmaniuosiuose namuose ir mėgstamų melodijų grojimo klausimais. Heck, kas žino, vieną dieną jie gali net pašerti jūsų katę!

Pokalbių robotai verslui

Nors pokalbių robotai egzistuoja dešimtmečius (anksčiausiai datuojami 1966 m.), Kompanijos visai neseniai pradėjo juos naudoti verslo tikslais.

Prekės ženklai naudoja pokalbių robotai, padedantys vartotojams įvairiais būdais: ieškant produktų, supaprastinant pardavimus, darant įtaką sprendimams dėl pirkimo ir didinant socialinių tinklų įsitraukimą. Kai kurie juos pradėjo įtraukti į savo klientų aptarnavimo matricą.

Dabar yra meteorologiniai, naujienų, asmeninių finansų robotai, planavimo robotai, važiavimo robotai, robotai, ieškantys robotų ir netgi asmeniniai draugai (nes, žinote, mums visiems reikia su kuo pasikalbėti, net jei tai yra robotas) .

A studija, atliktą „Opus Research“ ir „Nuance Communications“, nustatė, kad 89 procentai vartotojų nori užmegzti pokalbį su virtualiais padėjėjais, norėdami greitai rasti informaciją, o ne patys ieškoti tinklalapiuose ar mobiliojoje programėlėje.

Verdiktas yra - žmonės kasa pokalbių robotus!

„Chatbot“ jūsų verslui

Ar kada nors galvojote įdiegti „chatbot“ savo verslui?

Tu gali. Nepaisant to, ką jūs manote, tai nėra taip sudėtinga. Per keletą minučių galite sukurti pagrindinį robotą naudodami kai kuriuos toliau išvardytus išteklius.

Štai keletas rekomenduojamų šaltinių, kuriems nereikia koduoti:

  1. Botsify - „Botsify“ leidžia nemokamai sukurti „Facebook Messenger“ pokalbių robotą be jokio kodavimo. Programai reikia tik kelių žingsnių, kad jūsų robotas būtų paleistas ir paleistas. Svetainėje sakoma, kad jis gali įveikti „Chatfuel“ per reikalingą laiką: „Botsify“ atveju - tik penkias minutes, įskaitant pranešimų planavimą ir Google Analytics. Tai nemokama neribotiems pranešimams; kainų planai prasideda, kai integruojate su kitomis platformomis ir paslaugomis.
  2. Chatfuel - Sukurkite „chatbot“ be kodavimo - tai leidžia „Chatfuel“ padaryti. Anot svetainės, robotą galite paleisti vos per septynias minutes. Bendrovė specializuojasi „Facebook Messenger“ pokalbių robotų kūrime. Geriausias dalykas, susijęs su „Chatfuel“, nėra naudojimasis juo.
  3. Pokalbis - „Conversable“ yra įmonės pokalbių žvalgybos platforma, skirta kurti intuityvią, pagal poreikį automatizuotą patirtį bet kuriame pranešimų ar balso kanale.
  4. Dreifuoti - Su „Drift“ jūsų svetainėje bet koks pokalbis gali būti konversija. Vietoj tradicinių rinkodaros ir pardavimo platformų, kurios remiasi formomis ir tolesnėmis priemonėmis, „Drift“ susieja jūsų verslą su geriausiais vadovais realiuoju laiku. „Bots“ yra tai, ką pažangiausios komandos naudoja savo rinkodarai automatizuoti. „LeadBot“ kvalifikuoja jūsų svetainės lankytojus, nustato, su kuria prekybos atstovu jie turėtų kalbėtis, ir užsisako susitikimą. Nereikalingos jokios formos.
  5. gupšupas - Išmani pranešimų platforma, skirta pokalbių patirčiai kurti
  6. ManyChat - „ManyChat“ leidžia jums sukurti „Facebook Messenger“ robotą rinkodarai, pardavimams ir palaikymui. Tai lengva ir nemokama.
  7. MobileMonkey - Sukurkite „Facebook Messenger“ pokalbių robotą per kelias minutes be kodavimo. „MobileMonkey“ pokalbių robotai greitai išmoksta užduoti ir atsakyti į visus klausimus apie jūsų verslą. Išmokyti savo beždžionės botą yra taip paprasta, kaip kas porą dienų peržiūrėti ir atsakyti į kelis klausimus.

Jei norite patys išbandyti botą, naudodami platformą, Žurnalas „Chatbots“ turi mokymo programą, kuri patvirtina, kad galite tai padaryti maždaug per 15 minučių.

„Chatbot“ kūrimo platformos

Jei turite kūrimo išteklių, taip pat galite sukurti savo pokalbių robotus, naudodami įrankius, turinčius natūralų langų apdorojimą, dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi:

  • „Amazon Lex“ - „Amazon Lex“ yra paslauga, skirta pokalbių sąsajoms kurti bet kurioje programoje, naudojant balsą ir tekstą. „Amazon Lex“ teikia pažangias gilaus mokymosi automatinio kalbos atpažinimo (ASR) funkcijas, skirtas konvertuoti kalbą į tekstą, ir natūralios kalbos supratimą (NLU), kad būtų galima atpažinti teksto tikslą, kad galėtumėte kurti programas su labai patrauklia vartotojo patirtimi ir tikra pokalbio forma sąveika.
  • „Azure Bot Framework“ - Sukurkite, prijunkite, įdiekite ir valdykite intelektualius robotus, kad natūraliai bendrautumėte su savo vartotojais svetainėje, programoje, „Cortana“, „Microsoft Teams“, „Skype“, „Slack“, „Facebook Messenger“ ir kt. Greitai pradėkite naudodami visą botų kūrimo aplinką, mokėdami tik už tai, ką naudojate.
  • „Chatbase“ - Daugumai robotų reikia mokyti, o „Chatbase“ buvo sukurta specialiai šiam procesui. Automatiškai nustatykite problemas ir gaukite pasiūlymų, kaip greitai atlikti optimizavimą per mašininį mokymąsi.
  • Dialogo srautas - Suteikite vartotojams naujų būdų sąveikauti su jūsų produktu kurdami patrauklias balso ir teksto pokalbio sąsajas, kurias palaiko dirbtinis intelektas. Susisiekite su „Google“ padėjėjo, „Amazon Alexa“, „Facebook Messenger“ ir kitų populiarių platformų bei įrenginių naudotojais. „Dialogflow“ palaiko „Google“ ir veikia „Google“ infrastruktūroje, o tai reiškia, kad galite išplėsti milijonus vartotojų.
  • „Facebook Messenger“ platforma - „Messenger“ robotai skirti visiems, kurie bando pasiekti žmones mobiliuoju ryšiu - nesvarbu, kokia didelė ar maža yra jūsų įmonė ar idėja, ar kokią problemą bandote išspręsti. Nesvarbu, ar kuriate programas ar patirtį, norėdami dalytis orų naujienomis, patvirtinti rezervacijas viešbutyje ar siųsti kvitus iš neseniai įsigyto pirkinio, robotai leidžia jums būti asmeniškesniems, iniciatyvesniems ir racionalesniems būdams, kuriais bendraujate. su žmonėmis.
  • IBM Watson - „Watson“ sistemoje „IBM Cloud“ leidžia integruoti galingiausią pasaulyje dirbtinį intelektą į savo programą ir saugoti, mokyti bei tvarkyti duomenis saugiausiame debesyje.
  • LUIS - Mašininio mokymosi pagrindu sukurta paslauga natūraliai kalbai integruoti į programas, robotus ir daiktų interneto įrenginius. Greitai sukurkite įmonėms pritaikytus, nestandartinius modelius, kurie nuolat tobulėja.
  • Pandorabots - Jei norite gauti savo geek ir sukurti pokalbių robotą, kuriam reikia šiek tiek koduoti, tada „Pandorabots“ žaidimų aikštelė jums. Tai nemokama paslauga, naudojanti scenarijų kalbą, vadinamą AIML, kuri reiškia dirbtinio intelekto žymėjimo kalbą. Nors neapsimetinėsime, kad tai lengva, svetainėje pateikiama nuosekli pamoka, naudojant AIML sistemą, kad galėtumėte pradėti. Kita vertus, jei pokalbių robotų kūrimo nėra jūsų „darbų“ sąraše, „Pandorabots“ bus pastatyk vieną tau. Norėdami sužinoti kainą, susisiekite su įmone.

išvada

Efektyvaus pokalbių robotų naudojimo raktas yra užtikrinti, kad jie pagerintų jūsų kliento patirtį. Nekurkite jo vien dėl to, kad tai aktuali tendencija. Sudarykite sąrašą būdų, kaip tai gali būti naudinga jūsų klientams, ir, jei esate patenkinti, „chatbot“ gali būti naudingas, peržiūrėkite anksčiau išvardytus išteklius ir raskite sau tinkamiausią.

vienas komentaras

  1. 1

    Geras darbas Pauliau! Iš tiesų, pokalbių robotai tapo nauju slaptu rinkodaros ginklu, kuris pristatomas siekiant pakelti klientų patirtį į naują lygį. Man visada įdomu sužinoti daugiau apie pokalbių robotus ir dirbtinį intelektą, ir turiu pasakyti, kad šie pokalbių robotai ir jų funkcijos niekada manęs nestebina. Neseniai lankiausi keliuose panašiuose tinklaraščiuose, kuriuose aprašomi įvairūs pokalbių robotų tipai ir kaip jie daro perversmą rinkodaros pasaulyje. Štai nuorodos. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ ir https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.