Kaip maksimaliai padidinti auditorijos įsitraukimą ir gauti grįžtamąjį ryšį

socialinės žiniasklaidos

socialinės žiniasklaidosSukurti įspūdį apie verslą ir sudominti tikslinę auditoriją savo produktais ar paslaugomis yra pirmas žingsnis kuriant lojalią bendruomenę. Trumpuoju laikotarpiu tai gali padidinti srautą ir pardavimus. Ilgainiui tai gali sukurti legioną prekės ženklo ambasadorių, kurie veikia panašiai kaip partizanų rinkodaros komanda. Kadangi jūsų demografinių rodiklių laimėjimas labai priklauso nuo auditorijos įsitraukimo, svarbu efektyviai naudotis įtraukimo praktika ir gaukite atsiliepimų. Čia yra keletas patarimų, kurie padės jums jį sutriuškinti ir paskatinti jūsų verslą klestėti.

Raginimai veikti

Kartais tereikia šiek tiek pagundyti ir subtiliai įtikinti, kad jie būtų motyvuoti. Todėl supratimas apie kvietimų veikti galią ir jų įgyvendinimas gali greitai pagerinti auditorijos įsitraukimą. Kuriant rinkodaros turinį svarbu išnaudoti savo sunkų darbą įtraukiant tam tikros rūšies raginimą veikti, kad jūsų auditorija žengtų kitą žingsnį. Tai gali būti atsakymas į tinklaraščio įrašo pabaigoje pateiktą klausimą, kad paskatintų diskusiją ar paskatintų lankytojus užsiregistruoti Elektroniniu paštu informacinį biuletenį kad galėtumėte užmegzti artimesnius santykius.

Naudojant raginimą veikti, svarbu jį pastatyti teisingoje vietoje ir atlikti logišką eigą. Daugeliu atvejų tai bus pateikiama turinio pabaigoje, kai pateiksite vertę ir (arba) atsakysite į klausimą. Po to, kai įrodysite esąs išmanantis ir patikimas, auditorija turėtų jaustis patogiau. Tai tinkamiausias laikas įtraukti kvietimą veikti ir paskatinti žmones bendrauti tam tikru lygiu.

Būk asmeniškas 

Nors pastaruoju metu pasaulis ir verslo praktika tapo labiau automatizuota ir mažiau individualizuota, dauguma žmonių vis dar ilgisi žmogaus prisilietimų. Nesvarbu, kokiu technologiniu pažangumu tampame, geras verslas daugiausia remiasi santykiais ir ryšių su klientais kūrimu. Štai kodėl labai naudinga leisti savo asmenybei sužibėti per turinį ir būti patraukliam. Užuot tūnojus šešėlyje, geriausia būti skaidriam ir leisti jiems labiau pažinti jus asmeniniu lygmeniu. Tai galima padaryti įvairiais būdais:

  • Draugiško tono naudojimas kuriant turinį
  • Venkite pernelyg sudėtingo žargono, kurio jūsų auditorija gali nesuprasti
  • Stengiasi nesusidurti su pretenzija
  • Operatyvus atsakymas į komentarus ir paklausimus
  • Sukurti unikalų stilių, skiriantį jus nuo konkurentų

Taip pat galbūt norėsite įtraukti keletą jūsų ir komandos narių, dalyvaujančių ne verslo veikloje, nuotraukų. Leisdami savo auditorijai pažinti jus asmeniškesniu lygiu, susikurti santykius turėtų būti daug lengviau, o įsitraukimas turėtų natūraliai išaugti.

Būk visur

Su 56 proc. žmonių pasaulyje, naudojančių tam tikrą socialinę žiniasklaidą, niekada nebuvo taip lengva būti prieinamam. Palengvindami demografinius rodiklius savo verslui ir nuolat atnaujindami, galėsite juos nuolat bendrauti. Tai paprastai galima pasiekti paleidus inteligentą socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanija ir naudojant įvairias svetaines. Buvimas keliose svetainėse yra svarbus, nes tai leidžia pasiekti didžiausią auditorijos procentą. Tai taip pat sukuria tinklą visam internetiniam dalyvavimui, kuris naudingas kuriant prekės ženklą. Priešingu atveju, laikantis tik vieno ar dviejų tinklų, jūsų poveikis ir įsitraukimas gali sumažėti.

Pradedant, dauguma įmonių pradeda rinktis logiškiausius pasirinkimus ir kuria profilius „Facebook“ ir „Twitter“. Jei norite užmegzti ryšius su kitais verslo profesionalais, „LinkedIn“ ir „Google+“ yra naudingi. Kalbant apie įvaizdį orientuotą rinkodarą, „Pinterest“, „Instagram“ ir „Tumblr“ yra geri pasirinkimai. „YouTube“ puikiai tinka integruoti vaizdo įrašus. Taip pat yra socialinių žymių svetainių, tokių kaip „Reddit“, „Stumbleupon“ ir „Digg“, kurios gali žengti dar vieną žingsnį toliau.

Įtraukite savo auditoriją į veiksmą

Žmonės natūraliai nori būti įtraukti, todėl pasinaudoti šiuo noru gali būti naudinga. Pavyzdžiui, skatinant skaitytojus paaiškinti tinklaraščio įrašą ir pradėti diskusiją, galima nustatyti įtraukties lygį. Tai padarius du paukščiai nužudomi vienu akmeniu, nes tai leidžia bendrauti su skaitytojais, o skaitytojai - vienas su kitu. Kartu tai puikus būdas gauti vertingų atsiliepimų.

Verslo, susijusio su produktu, atveju galite paprašyti klientų atsiųsti jų nuotraukas naudodami produktą ir paskelbti juos savo svetainėje ar socialinės žiniasklaidos profiliuose. Kita idėja yra konkursų organizavimas, kai nugalėtojas gauna piniginį prizą, kuponą ar nemokamą produktą. Restorano savininkas gali paprašyti „Facebook“ sekėjų pateikti idėjų naujo tipo desertui. Kas pasiūlytų pasirinktą idėją, laimėtų nemokamą prizą.

Grįžtamojo ryšio svarba

Norint išvengti užburto klaidų rato ir pastatyti savo verslą į sėkmės kelią, svarbu nuolat gauti nešališką auditorijos atsiliepimą. Nors ne visada būna malonu girdėti neigiamus komentarus, konstruktyvi kritika gali pasakyti, kokius pakeitimus reikia atlikti. Kita vertus, teigiami komentarai parodys, ką darote teisingai, kad galėtumėte skalauti ir pakartoti. Čia yra keletas atsiliepimų gavimo idėjų.

Atsiliepimų dėžutė arba forma

Tai yra bene paprasčiausias variantas ir puikiai tiks probleminėms vietoms pastebėti. „WordPress“ vartotojams yra daugybė papildinių, kurie greitai įdiegs atsiliepimų laukelį ar formą. Paprastai jie turėtų būti dedami į šoninę juostą kaip valdiklis arba kaip atskiras puslapis po svetainės antrašte. Kai kurie leidžia tik paprastus komentarus, o kiti yra sudėtingesni ir leidžia auditorijai įvertinti konkrečius jūsų verslo kriterijus.

Apklausos

Apklausos yra puikus būdas nustatyti bendrą auditorijos ir klientų pasitenkinimą. Jie taip pat yra vienas iš paprasčiausių būdų pastebėti teigiamus ir neigiamus modelius. Naudojant tokią platformą kaip Apklausa beždžionė, galite sukurti apklausas, skirtas tik jūsų verslui. Sukūrę apklausą, apklausą ar klausimyną, juos galite nusiųsti savo auditorijai el. Paštu, „Twitter“, klientų kontaktais ir pan. Kadangi daugelis žmonių gyvena užimtas ir nenori pildyti ilgų apklausų, geriausia juos išlaikyti paprastas, ne daugiau kaip 10 klausimų. Nors, pasak KISSmetrics, idealioje apklausoje yra tik penki klausimai. Todėl protinga užduoti tik pagrindinius klausimus, kuriuos žmonės gali greitai užpildyti.

Google Analytics

Galiausiai, naudojant sudėtingą platformą auditorijos elgesiui analizuoti, galite gauti vertingų žinių. Pasirinkta platforma daugeliui įmonių yra "Google Analytics" nes tai nemokama, paprasta naudoti ir labai išsami.

Čia rodoma gausybė duomenų, įskaitant vartotojo kalbą ir vietą, srauto šaltinius, kiek laiko vartotojai išbūna jūsų svetainėje ir kuriuos įrenginius jūsų auditorija naudoja prieigai prie turinio. Jame taip pat yra puslapyje Google Analytics tai parodo, kurios svetainės dalys sulaukia daugiausia paspaudimų.

Verslo žvalgyba ir duomenų saugojimas yra dvi sritys, kurios taip pat tampa daug svarbesnės. Renkant ir analizuojant klientų atsiliepimų duomenis (taip pat vartotojų elgseną, paspaudimų duomenis ir daug daugiau), būtina nustatyti problemas ir galimybes, tada jas išnaudoti.

Kalbant apie SEO, „Google Analytics“ pateikia raktinių žodžių, kuriuos vartotojai įvedė norėdami rasti jūsų turinį, sąrašą. Ši platforma taip pat suskirsto kiekvieną atskirą turinį, kad žinotumėte, kurie įrašai sulaukia daugiausiai peržiūrų. Sudėję visus šiuos duomenis, galite gauti konkrečių atsiliepimų, kurie padės ateityje kurti ir reklamuoti turinį.

vienas komentaras

  1. 1

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.